Comment créer et gérer un compte Samsung sur le site Samsung Account ?
Avec un compte Samsung, tu as accès à de nombreux services dédiés (Samsung Health, Galaxy Apps, etc.) - via ton smartphone, tablette ou Galaxy Watch.
Tu peux créer ton compte Samsung :
Remarque : Tu ne peux enregistrer qu'un seul compte Samsung par appareil. Si tu veux créer un nouveau compte sur ton smartphone, tu devras d’abord supprimer le compte précédemment enregistré. En revanche, tu peux utiliser ton compte Samsung sur plusieurs appareils en même temps (smartphone, tablette, etc.).
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Créer et gérer un compte Samsung
Créer un compte Samsung sur smartphone ou tablette
Remarque : L’adresse email que tu utilises au moment de la création du compte deviendra l’identifiant de ton compte Samsung.
Créer un compte Samsung via le site Samsung Account
Si tu as besoin de créer un compte Samsung mais que tu ne disposes pas d’un smartphone ni d’une tablette Samsung, tu peux le faire via le site de Samsung Account.
Une fois ton compte Samsung créé, tu peux y accéder et le gérer via la plateforme Samsung Account pour :
- Accéder à ton compte et modifier les paramètres.
- Obtenir les identifiants ou réinitialiser le mot de passe de ton compte Samsung.
- Supprimer définitivement ton compte Samsung.
Remarque : Afin de mieux protéger tes données, il t'est désormais demandé une validation en deux étapes pour accéder à ton compte depuis le site Samsung Account. Pour en savoir plus sur l’authentification à deux facteurs, consulte notre FAQ dédiée.
Après avoir créé un compte Samsung, tu recevras un email de vérification pour confirmer ton identité. Cette étape est importante pour des raisons de sécurité mais aussi parce que nous t'enverrons un email dès que tu auras besoin de réinitialiser ton mot de passe.
Remarque : Tu peux te créer différents comptes Samsung si tu possèdes plusieurs adresses email. Cependant, chaque compte est traité séparément. Ainsi, même si le propriétaire des comptes est la même personne, chaque compte sera géré de façon indépendante.
Si tu ne te souviens plus de l’e-mail utilisé comme identifiant pour ton compte Samsung ou du mot de passe pour t'y connecter, suis les étapes suivantes :
Si tu souhaites récupérer ton identifiant, c’est-à-dire l’adresse e-mail indiquée lors de la création de ton compte Samsung :
- Appuie sur « Obtenir votre ID ».
- Entre les informations correspondantes.
- Confirme en cliquant sur « Trouver mon ID ».
- Si les informations transmises correspondent bien à un compte, une fenêtre pop-up apparaît, indiquant la partie de l'e-mail correspondant à l’identifiant de ce compte.
Si tu souhaites changer ton mot de passe :
- Sélectionne « Réinitialiser le MDP ».
- Indique l’adresse e-mail utilisée comme identifiant pour le compte.
- Un e-mail est alors envoyé à l’adresse indiquée. Suis les instructions pour réinitialiser le mot de passe de ton compte.
Remarque : Si tu ne retrouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables.
Si tu souhaites supprimer définitivement ton compte Samsung, suis les étapes ci-dessous :
Va sur la page d’accueil de Samsung Account.
Connecte-toi avec l’identifiant et le mot de passe correspondant au compte Samsung que tu souhaites supprimer.
Remarque : Pour se connecter à un compte Samsung via le site, une vérification en deux étapes est désormais nécessaire. Consulte notre FAQ dédiée si tu as des difficultés avec l’authentification à deux facteurs.
Avant de confirmer la suppression, prends connaissance des conséquences et conditions.
Tu n'auras plus accès à certaines applications et services tels que Samsung Members, SmartThings, Samsung Health ou encore Samsung Pay et perdras toutes les informations liées à ces applications.
Pour accéder à ton compte Samsung sur la plateforme Samsung Account, suis les étapes suivantes :
Une fenêtre t'expliquant comment récupérer le code pour la double authentification apparaît.
La méthode proposée par défaut est l’envoi d’un code via SMS au numéro de téléphone associé à ton compte Samsung.
Remarque : Si tu te connectes souvent à ton compte Samsung sur cet appareil, il t'est possible de l’ajouter dans la liste des appareils de confiance. Cela signifie que lors de ta prochaine connexion, tu n'auras pas besoin de valider la 2ème étape.
Si tu le préfères, tu peux changer la méthode d’identification demandée lors de la deuxième étape de validation pour accéder à ton compte Samsung.
Sur ton smartphone Galaxy :
- SMS : c’est à ce numéro qu’est envoyé le code de vérification pour te connecter. Si besoin, tu peux le modifier ou ajouter d’autres numéros de téléphone.
- Notifications appareil Galaxy : si tu as activé cette option, le code de vérification est envoyé sous forme de notification aux appareils associés à ce compte.
- Application d’authentification : tu peux activer cette option si tu préfères utiliser ce système pour la validation en deux étapes. Suis les instructions pour installer l’application d’authentification de ton choix.
- Codes de secours : Si tu ne parviens pas à recevoir de code via SMS ou notifications (hors ligne, etc.), tu peux utiliser un des codes listés pour te connecter. Chaque code est à usage unique.
Depuis ton ordinateur :
Va sur la page d’accueil de Samsung Account.
Connecte-toi avec l’identifiant et le mot de passe correspondant à ton compte Samsung.
Si le numéro indiqué pour l’envoi de SMS ne correspond pas à ton numéro de téléphone :
- Appuie sur « Veuillez réinitialiser le numéro de téléphone […] ».
- Un email sera envoyé à l’adresse associée au compte.
- Clique sur le lien indiqué dans l’email et entre les informations demandées afin de réinitialiser le numéro de téléphone.
Remarque : Parmi les éléments demandés, tu devras saisir l’IMEI et numéro de série d’un des appareils associés à ce compte. Consulte notre FAQ pour savoir où trouver les informations de ton appareil.
Pour cela, va dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes (ou Gestion des comptes) > Compte Samsung > Mot de passe et sécurité > Codes de secours.
Les codes indiqués sont à usage unique. Tu peux en obtenir d’autres.
Le numéro de téléphone est correct mais tu ne reçois pas le code de vérification
Il peut s'agir d'un problème de réseau.
Vérifie que ton smartphone dispose d'un signal réseau suffisant pour recevoir le code.
Vérifie que tu disposes d'une carte SIM.
Pour recevoir un SMS comme méthode de vérification, tu dois disposer d'une carte SIM.
Si tu n'as pas de carte SIM, tu devras utiliser une autre méthode : Notifications appareil Galaxy, application d'authentification, codes de secours.
Consulte le paragraphe ci-dessus pour savoir comment configurer les méthodes de vérification.
Ton compte Samsung n'a pas été mis à jour sur ton smartphone Galaxy.
Va dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes > Compte Samsung > Mon profil > Icône Plus d'options > À propos du compte Samsung.
Mets à jour l'application si cela t'est proposé.
Si tu rencontres d’autres difficultés, consulte la Foire aux questions accessible sur la plateforme de Samsung Account.
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