Il mio dispositivo mostra l’icona di una goccia d’acqua e non si ricarica
Se viene rilevata dell’acqua nella porta USB o l’umidità rilevata supera un determinato valore, non sarà possibile eseguire la ricarica. Si tratta di una misura di sicurezza per proteggere il telefono da danni e corrosione. Se il dispositivo mostra l’icona di una goccia d’acqua che rappresenta l’umidità rilevata, dovresti spegnere il dispositivo e attendere che sia completamente asciutto. Se l’icona non scompare e continui a rilevare problemi di ricarica, prova a svuotare la cache USB.
Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, controlla che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.
Passaggio 2: premi Scarica e installa.
Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.
Errore improvviso di Umidità rilevata
I dispositivi con una valutazione di impermeabilità di IP68 o superiore (la maggior parte dei dispositivi delle serie Galaxy) sono dotati di un sensore di rilevamento dell’umidità per impedire i danni causati dall’acqua. Se viene rilevata dell’umidità nella porta USB, verrà mostrato un messaggio e la ricarica si interromperà.
In tal caso, scollega il dispositivo dal caricabatterie poi asciugalo con un panno asciutto o scuotilo delicatamente (5-10 volte) con la porta rivolta verso il basso per fare uscire l’eventuale umidità in eccesso. Posiziona il telefono su un panno in una zona ben ventilata oppure asciugalo con un ventilatore.
Se l’errore Umidità persiste anche durante la fase di ricarica, prova a utilizzare caricabatterie differenti e pulisci con un panno morbido l'ingresso USB.
Attenzione: scuotere il telefono con forza eccessiva potrebbe provocare danni. Scuoti il dispositivo delicatamente.
L'errore Umidità appare anche se il telefono non è entrato in contatto con l’acqua
Attenzione: potresti visualizzare un errore Umidità rilevata anche se il tuo telefono non è entrato in contatto con l’acqua. Anche l’esposizione ad ambienti con umidità elevata potrebbe attivare l’icona della goccia d’acqua.
Segui i prossimi passaggi:
Attenzione: i passaggi successivi valgono nel caso venga utilizzato un pad di ricarica.
L’icona della goccia d’acqua non scompare nemmeno quando è asciutto
Il dispositivo mostra l’icona della goccia d’acqua anche quando è completamente asciutto e privo di umidità? Se rilevi problemi di ricarica anche dopo aver asciugato il dispositivo, prova a svuotare la cache USB. Questo dovrebbe risolvere il problema di sistema.
Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.
Cosa fare se il problema persiste o se il dispositivo è spento
Se il problema persiste, testa il dispositivo in modalità sicura. Questa modalità ti consente di comprendere se sono in atto dei conflitti software che incidono sul corretto funzionamento del dispositivo. Per tornare alla modalità standard è sufficiente un semplice riavvio.
Contatta l’Assistenza Samsung se il problema persiste anche dopo aver effettuato il reset del dispositivo.
_JPG$){kind=icon}
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .