Non esiste alcun modo attraverso il quale un agente del servizio clienti Samsung può accedere alla camera integrata o collegata alla TV senza che l'utente lo sappia. Un agente può vedere solo ciò che viene visualizzato sullo schermo del tuo televisore. Previa autorizzazione da parte del Cliente, se l’agente accede a un'applicazione che utilizza la fotocamera (Google Meet, MyFitness, ecc.), l'output della fotocamera verrà visualizzato sullo schermo del televisore e sarà visibile all'agente, che non potrà mai accedere a questi tipi di applicazioni durante il collegamento al TV, a meno che non sia specificamente chiesto di farlo, per verificare una particolare funzionalità delle applicazioni. È possibile impostare la fotocamera in posizione di chiusura, rimuovere il cavo USB della telecamera o applicare la cover protettiva per impedire all'agente di vederti mentre accede all'applicazione.