FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Čo je Premium Plus?
Samsung Premium Plus prináša služby zákazníckej starostlivosti určené pre všetkých, ktorí vlastnia niektorý z vlajkových alebo prémiových produktov Samsung a očakávajú viac než štandardnú úroveň podpory.
Samozrejmosťou je prioritné vybavenie zákazníckych požiadaviek a prístup k vybraným exkluzívnym službám pre výnimočný používateľský zážitok1.
Prioritná podpora
Čakanie v rade je minulosťou vďaka prioritnému prístupu k servisnej podpore. Zákazníci Premium Plus majú k dispozícii zrýchlenú online asistenciu na Samsung chate, ktorá ťa v kľúčových momentoch rýchlejšie spojí s agentom podpory.
Zapožičanie zariadenia počas opravy
Zostaň v spojení aj počas opravy telefónu vďaka službe zapožičania – nikdy tak nezostaneš bez zariadenia, na ktorom potrebuješ fungovať*.
*Platí len pre opravy v rámci záruky. Doba opravy musí presiahnuť 24 hodín, aby bolo možné ponúknuť náhradné zariadenie. Dostupnosť služby závisí od aktuálnej kapacity daného servisného partnera. Platia obchodné podmienky.
*Platí len pre opravy v rámci záruky. Doba opravy musí presiahnuť 24 hodín, aby bolo možné ponúknuť náhradné zariadenie. Dostupnosť služby závisí od aktuálnej kapacity daného servisného partnera. Platia obchodné podmienky.
Prioritný servis
Využi výhody prioritných služieb pre zákazníkov Premium Plus u našich servisných partnerov. Preskoč čakanie v rade a odovzdaj svoje zariadenie na opravu rýchlejšie. *
Bezplatná výmena ochrannej fólie na displeji je k dispozícii pre zákazníkov Galaxy Z. **
- *Dostupné len u vybraných servisných partnerov a v značkových predajniach.
- **Bezplatná výmena ochrannej fólie: maximálne 4x ročne počas trvania záruky.
- *Dostupné len u vybraných servisných partnerov a v značkových predajniach.
- **Bezplatná výmena ochrannej fólie: maximálne 4x ročne počas trvania záruky.
Daj svojmu Galaxy druhý život
Zvýhodnená cena výmeny batérie
Pri kúpe nového AI telefónu z radu Galaxy S26 vzniká nárok na opravu batérie tvojho predchádzajúceho zariadenia série Galaxy S20 ∼ S24 za zvýhodnenú cenu max. 19,99 €.
Stačí si stiahnuť e-voucher v aplikácii Samsung Members v novom Galaxy S26 do 30.4.2026 a uplatniť do 15.5.2026.*
- * Jeden e-voucher lze uplatnit na opravu jednoho telefonu.
- V rámci záruční opravy se uplatní podmínky záručního servisu.
- Platí pro opravy modelových řad Galaxy S20, S21, S22, S23 a S24
- * Jeden e-voucher lze uplatnit na opravu jednoho telefonu.
- V rámci záruční opravy se uplatní podmínky záručního servisu.
- Platí pro opravy modelových řad Galaxy S20, S21, S22, S23 a S24
Ako postupovať:
1. Skopíruj unikátny kód z tvojej aplikácie Samsung Members, sekcia Výhody / Moje poukazy
2. Vyber si spôsob opravy
a) osobne v jednom z autorizovaných servisov
b) online s bezplatným vyzdvihnutím telefónu
3. Unikátny kód nadiktuj v servise alebo ho vlož do poznámky pri online objednávke
Smart Switch
Podpora pri prenose dát do nového zariadenia
Získaj odbornú pomoc pri prechode na tvoje nové zariadenie Samsung s našou podporou v predajniach, ktorá ti uľahčí, zjednoduší a spríjemní tvoj upgrade*.
*K dispozícii len vo vybraných predajniach.
*K dispozícii len vo vybraných predajniach.
Vzdialená podpora
Prechádzaš z iOS? Naši odborníci Samsung ťa krok za krokom prevedú celým procesom prostredníctvom vzdialenej podpory, aby bol prechod čo najjednoduchší.
Live chat
Získaj asistovanú pomoc pri prechode z iOS prostredníctvom nášho Chatbota.
Staň sa členom komunity Samsung Members
Vďaka spojeniu s ostatnými užívateľmi získaš prístup k mnohým možnostiam, môžeš vzájomne zdieľať užitočné informácie a využívať najrôznejšie výhody a zľavy, vrátane objavovania tipov na používanie zariadení, diagnostiky a odbornej podpory.
Prioritná Live chat podpora
Čakanie v rade je minulosťou vďaka prioritnému prístupu k servisnej podpore. Zákazníci Premium Plus majú k dispozícii zrýchlenú online asistenciu na Samsung chate, ktorá ťa v kľúčových momentoch rýchlejšie spojí s agentom podpory
Prioritná služba
Uži si prioritnú servisnú starostlivosť už od nasledujúceho pracovného dňa.*
*Opravy nasledujúci pracovný deň podliehajú typu požadovanej opravy a dňu nahlásenia. Platí iba pre opravy v rámci záruky na prémiové televízory Micro RGB a televizory s uhlopriečkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
*Opravy nasledujúci pracovný deň podliehajú typu požadovanej opravy a dňu nahlásenia. Platí iba pre opravy v rámci záruky na prémiové televízory Micro RGB a televizory s uhlopriečkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
Zapožičanie počas servisu
Zostaň v spojení aj počas opravy vďaka službe zapožičania – nezostaneš bez zariadenia, ktoré je pre teba dôležité. Pri dobe opravy presahujúcej 24 hodín je možné poskytnúť náhradné zariadenie (TV 65").*
* Dostupnosť služby závisí od aktuálneho vyťaženia kapacity daného servisného partnera. Platí iba pre opravy v rámci záruky na prémiové televízory Micro RGB a televízory s uhlopriečkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
* Dostupnosť služby závisí od aktuálneho vyťaženia kapacity daného servisného partnera. Platí iba pre opravy v rámci záruky na prémiové televízory Micro RGB a televízory s uhlopriečkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
Rozšířená záruka
Zakúpením rozšírenej záruky si predĺžiš záručnú dobu výrobcu z 2 až na 5 rokov. Záruka Samsung umožňuje bezplatnú opravu v autorizovanom servise alebo u teba doma v prípade výrobnej či materiálovej vady počas záručnej doby.
1Produkty zahrnuté v Premium Plus sú Galaxy Galaxy S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25 a Galaxy Z Fold7 / Z Flip7 a televizory 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT.
