จุดมืด (Dark Dot)

• ลักษณะจะเป็นแสดงจุดมืด ซึ่งจะแสดงเป็นจุดสีดำตอนที่หน้าจอเปิดพื้นหลังสีขาว ในส่วนของ dead pixel นั้นจะสามารถตรวจสอบได้จากการเปิดหน้าจอสีอะไรก็ได้ ยกเว้น พื้นหลังสีดำ

• Bright Dot: คือจุดที่แสดงบนหน้าจอ ซึ่งสว่างขึ้นมาอย่างเห็นได้ชัดเจนในขณะที่จอมืดหรือแสดงพื้นหลังสีดำอยู่ในขณะเปิดจอใช้งาน
• Dark Dot: คือจุดที่มืดหรือดับไปในขณะที่จอแสดงสีแดง เขียว น้ำเงิน และขาวอยู่ในขณะเปิดจอใช้งาน
• Low Dot: คือจุด Bright Dot หรือ Dark Dot ที่ขนาด < ½ dot. ในขณะเปิดจอใช้งาน

หน้าจอมอนิเตอร์เฉพาะรุ่น FHD / UHD / QHD เท่านั้นน จะเข้ากรณีในการเปลี่ยนหน้าจอ หากพบว่าสินค้าเป็นไปตามค่ามาตรฐานตามตารางที่แสดงด้านล่างนี้ต่อไปนี้

ค่ามาตรฐานจากโรงงานซึ่งเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การเปลี่ยนหน้าจออาจมีการเปลี่ยนแปลง 

กรุณาตรวจสอบสินค้าที่ได้รับว่ามีค่ามาตรฐานจากทางโรงงานหรือไม่ หากพบค่ามาตรฐานดังกล่าว ลูกค้าสามารถส่งซ่อมสินค้าให้กับตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง 

การเคลมสินค้า 

เมื่อลูกค้าพบเจอจุดพิกเซลที่ผิดปกติตามตารางข้างต้น ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางศูนย์ตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์ให้บริการซัมซุงเพื่อปรึกษากับเจ้าหน้าที่  และแจ้งเรื่องดำเนินการเคลมสินค้า หากผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอยู่ภายใต้การรับการประกันสินค้า ทั้งนี้ ลูกค้าต้องนำเอกสารและ/หรือ หลักฐานที่เกี่ยวข้องการการสั่งซื้อสินค้า หากบริษัทหรือตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง 

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า 

• การรับประกันสินค้าเป็นและระยะเวลาการับประกันสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสินค้า และข้อยกเว้นการรับประกันได้ที่ใบรับประกันสินค้าซึ่งแนบไปกับสินค้า หรือศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ [*] 
• การรับประกันสินค้า เฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายโดยศูนย์ตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท ไทย ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ เท่านั้น และเฉพาะสินค้าที่มีการจำหน่ายในประเทศไทยโดยศูนย์ตัวแทนจำหน่ายของซัมซุงเท่านั้น 
• ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามค่ามาตรฐานตามตารางข้างต้น และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาในการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือแก้ไขสินค้าตามดุลพินิจของบริษัท 
• ทั้งนี้ หากสินค้าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า  อาจมีค่าบริการ และ/หรือ ค่าอะไหล่และอุปกรณ์ในซ่อมแซมสินค้า ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ ณ ตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง หรือ โทร 1282