ติดต่อแจ้งซ่อมผ่านคอลเซ็นเตอร์ 1282 หรือผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งขอใช้บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม โดยระบุข้อมูล ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ หมายเลข IMEI อาการเสียของเครื่อง สถานที่อยู่ในการรับสินค้า วันและเวลาที่ลูกค้าสะดวกให้เข้ารับเครื่อง

สำรองข้อมูลในเครื่องเก็บไว้ ถอดการ์ดหน่วยความจำและซิมออกทุกครั้ง พร้อมทั้งปลดล็อคหน้าจอก่อนส่งเครื่องซ่อม และรอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่เพื่อรับเครื่องตามที่อยู่ที่ได้แจ้งไว้ และลูกค้าจะต้องบรรจุเครื่องที่จะส่งซ่อมลงกล่องพัสดุด้วยตนเอง โดยบรรจุ 1 เครื่องต่อ 1 กล่อง และห่อด้วยวัสดุกันกระแทกอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างขนส่ง

ลูกค้าควรทำการถ่ายรูปตัวเครื่องที่จะส่งซ่อมก่อนทำการบรรจุและส่งมอบให้กับพนักงานขนส่ง เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน และเพื่อป้องกันการแอบอ้างจากพนักงานขนส่งที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเพื่อป้องกันการสูญหายของสินค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบเอกสาร ใบปะหน้ากล่องพัสดุ (Consignment Note) จากพนักงานขนส่ง และกรอกรายละเอียดให้ถูกต้องครบถ้วนทุกครั้ง โดยลูกค้าจะได้รับสำเนาใบปะหน้ากล่องพัสดุ (Consignment Note) เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการส่งสินค้าและติดตามสถานะการขนส่ง.กรณีพบพนักงานขนส่งที่มารับเครื่องและไม่มีเอกสาร ใบปะหน้ากล่องพัสดุ (Consignment Note) จากพนักงานขนส่ง กรุณาติดต่อแจ้งคอลเซ็นเตอร์ซัมซุง โทร 1282 เพื่อช่วยเหลือประสานงานกับทางบริษัทขนส่งให้กับลูกค้า

พนักงานขนส่ง นำส่งเครื่องให้ส่งศูนย์บริการ และผู้เชี่ยวชาญดำเนินการตรวจเช็ค กรณีเครื่องอยู่นอนเงื่อนไขการรับประกัน ศูนย์บริการจะแจ้งค่าบริการให้ทราบก่อนการซ่อมทุกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการซ่อม และตรวจสอบคุณภาพหลังการซ่อม เพื่อให้มั่นใจว่า เครื่องนั้น สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ พร้อมทั้งการทำความช่องชารต์ และทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรค

พนักงานขนส่ง นำส่งเครื่องซ่อมเสร็จกลับตามที่อยู่ที่ได้แจ้งไว้ กรณีต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ กรุณาติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ซัมซุง โทร 1282 เท่านั้น

เพียงขั้นตอนง่ายๆ ก็พร้อมให้คุณซ่อมเครื่องได้ด้วยมาตรฐานเช่นเดียวกับการไปซ่อมที่ศูนย์บริการ การบริการในยุค new normal ให้คุณสะดวกกว่า จะที่ไหนก็พร้อมให้บริการ