วิธีแก้ไขปัญหาคุณภาพเสียงต่ำระหว่างการโทร

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-09

ถ้าคุณประสบปัญหาคุณภาพเสียงระหว่างการโทรไม่ดี เช่น มีเสียงรบกวน หรือเสียงพูดของอีกฝ่ายขาดๆ หายๆ อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความครอบคลุมของสัญญาณมือถือหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบว่าในบริเวณที่คุณอยู่มีสัญญาณมือถือครอบคลุมหรือไม่

ถ้าคุณประสบปัญหาคุณภาพเสียงไม่ดีในบางพื้นที่หรือบางตำแหน่ง สาเหตุอาจเกิดจากสัญญาณอ่อนบนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณส่งสัญญาณมือถือครอบคลุมในพื้นที่ของคุณหรือไม่

ซิมการ์ดที่เสียหายอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการโทร ตรวจสอบว่าซิมการ์ดได้รับความเสียหายหรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง

สอดเครื่องมือถอดซิมการ์ดเข้าไปในรูที่อยู่ข้างๆ ถาดใส่ซิมการ์ด สอดเครื่องมือถอดซิมการ์ดเข้าไปในรูที่อยู่ข้างๆ ถาดใส่ซิมการ์ด

ขั้นตอนที่ 1 ปิดอุปกรณ์ของคุณ และสอดเครื่องมือถอดซิมการ์ดเข้าไปในรูเล็กๆ ที่อยู่ข้างๆ ถาดใส่ซิมการ์ด เครื่องมือถอดซิมการ์ดให้มาพร้อมกับอุปกรณ์

ดึงถาดใส่ซิมการ์ดออกมา ดึงถาดใส่ซิมการ์ดออกมา

ขั้นตอนที่ 2 ดึงถาดใส่ซิมการ์ดออกมา

 ตรวจสอบซิมการ์ด แล้วใส่กลับเข้าที่ตามเดิม  ตรวจสอบซิมการ์ด แล้วใส่กลับเข้าที่ตามเดิม

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบซิมการ์ดว่าเสียหายหรือไม่ แล้วใส่กลับเข้าที่ตามเดิม

หมายเหตุ:

  • ตำแหน่งของถาดใส่ซิมการ์ดอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์
  • ในการทดสอบซิมการ์ดของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ ถ้ามีอุปกรณ์อื่นที่ใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกัน คุณอาจทดสอบซิมการ์ดของคุณกับอุปกรณ์นั้น
  • ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่หลังจากที่ติดตั้งซิมการ์ดที่ใช้การได้กลับเข้าที่ตามเดิมแล้ว ให้ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจจะต้องรีบูตมากกว่าหนึ่งครั้ง

คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาเสียงขณะโทรได้ง่ายๆ ด้วยการบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท

ปิดเครื่องด้วยการกดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้าง ปิดเครื่องด้วยการกดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 1 ปิดเครื่องด้วยการกด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้ แล้วเลือก ปิดเครื่อง

กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้

ขั้นตอนที่ 2 หลังจากที่หน้าจอเป็นสีดำ ให้กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้

ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ ให้ปล่อยนิ้วมือทั้งสองออกจากปุ่ม

หมายเหตุ:

  • ตำแหน่งของปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์

หมายเหตุ:

  • ตรวจสอบคุณภาพเสียงขณะโทรหลังจากที่ดำเนินการแต่ละขั้นตอน
  • ถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้น แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพ กรุณาสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก ศูนย์บริการ
  • ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์

วิธีใช้แอพ Samsung Members

ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ Samsung Members ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ