ทำอย่างไรเมื่อจอโทรศัพท์ตอบสนองช้าหรือเกิดปัญหา?

กดปุ่ม Volume Down และ Power ค้างไว้ 10-20 วินาที เพื่อเป็นจำลองการถอดแบตเตอรี่ ซึ่งมีค่าเทียบเท่ากับการบังคับรีบูตหรือการรีเซ็ตเครื่องแบบปกติ

ไปยัง Apps เข้าส่วน การตั้งค่า เลือก การบำรุงรักษาอุปกรณ์ และเลือก ปุ่ม แก้ไขตอนนี้หรือปรับตอนนี้ ฟีเจอร์นี้จะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมด้วยการสแกนการใช้พลังงานที่ผิดปกติ  การสูญเสียพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยไม่จำเป็นและแอปพลิเคชั่นไม่เสถียรหรือมีแนวโน้มว่าจะเป็นอันตรายต่อเครื่อง

เข้าไปส่วน การตั้งค่า เลือก อัพเดทซอฟท์แวร์ และกดปุ่ม ดาวน์โหลดการอัพเดทด้วยตัวเอง เพื่อให้เครื่องได้ตรวจสอบการอัพเดทของซอฟท์แวร์รออยู่ ให้กดดาวน์โหลดและติดตั้ง โดยการอัพเดทซอฟท์แวร์ทุกครั้งจะใช้เวลาประมาณ 20 นาทีจึงแล้วเสร็จ ทำตามทุกขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อให้การอัพเดทซอฟท์แวร์เป็นไปอย่างสมบูรณ์

กด Power key ค้างไว้จนกระทั่งเมนู Power ปรากฏ จากนั้นให้เลือกปุ่ม Power off และเมื่อมีไอคอน Safe mode แสดงขึ้น ก็ให้กดที่ปุ่มนั้นอีกครั้ง โทรศัพท์ก็จะเข้าสู่ Safe mode เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ เครื่องจะเปิดขึ้นอีกครั้ง คุณจะต้องใส่รหัสยืนยันความปลอดภัยที่ตั้งไว้ ถ้าหากการเข้าสู่ Safe mode ของคุณสมบูรณ์ คุณจะเห็นคำว่า Safe mode แสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอ และวิธีเข้าสู่ Safe mode อีกวิธีคือการใช้ Hardware keys เพื่อกดปิดเครื่อง เมื่อเครื่องเปิดขึ้นอีกครั้งและโลโก้ของซัมซุงปรากฏ ให้รีบกดปุ่ม Volume Down ค้างไว้จนกระทั่งเห็นคำว่า Safe mode แสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอ

• หากโทรศัพท์ของคุณทำงานปกติภายใต้ Safe mode ขอให้คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดและติดตั้งก่อนเครื่องจะมีปัญหา หลังถอนการติดตั้ง ให้กดรีสตาร์ทและหลังจากนั้นเครื่องจะกลับมาเป็นปกติ
• หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้นำเครื่องไปยัง Support Center เพื่อรับบริการซ่อมแซม

ถอดฟิล์มกันรอยหรือเคสโทรศัพท์ออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอแห้งและสะอาด และถอดถุงมือออกหากใส่อยู่ เพราะหน้าจออาจไม่รับรู้การสัมผัสของท่านผ่านนิ้วมือที่ห่อหุ้มด้วยถุงมือหรือนิ้วมือที่แห้งแตกเกินไป

กดปุ่ม Volume Down และ Power ค้างไว้ 7 วินาที เพื่อเป็นจำลองการถอดแบตเตอรี่ ซึ่งมีค่าเทียบเท่ากับการบังคับรีบูตหรือการรีเซ็ตเครื่องแบบปกติ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จที่ท่านใช้เป็นสายชาร์จจากซัมซุง และมีการเชื่อมต่อกับตัวเครื่องรวมถึงเต้ารับไฟฟ้าอย่างสมบูรณ์ เมื่อชาร์จเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้ว ให้ถอดสายชาร์จออก และเปิดเครื่องอีกครั้งด้วยการกดปุ่ม Power ค้างไว้จนเห็นโลโก้ซัมซุงปรากฏ

• หากโทรศัพท์ของท่านยังไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากการชาร์จหนึ่งชั่วโมง ให้ลองวิธีบังคับรีบูตอีกครั้ง
• หากหน้าจอยังคงดับ ไม่สามารถใช้วิธีบังคับรีบูตได้และยังมีเสียงหรือแรงสั่นเกิดขึ้นกับตัวเครื่องแม้หน้าจอจะยังดับอยู่ ให้ท่านนำเครื่องไปยัง Support Center เพื่อรับบริการซ่อมแซม