ใช้งานหน้าจอสัมผัสไม่ได้ขณะชาร์จไฟผ่านสาย

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-09

Galaxy A03 (SM-A035F) เมื่อติดตั้งฟิล์มกระจกกันรอย จะไม่สามารถใช้งานหน้าจอสัมผัสได้ขณะชาร์จไฟผ่านสาย อาการแบบนี้เป็นข้อบกพร่องของผลิตภัณท์ หรือไม่?

ทางซัมซุงต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับ จากการตรวจสอบสาเหตุหลักเกิดได้จากการติดตั้งฟิล์มกันรอยที่มีความหนาเกินไป

สำหรับสิ่งนี้ ทางเราขอแนะนำให้ติดตั้งฟิล์มกันรอยที่มีความหนาไม่เกิน 0.6 mm เพื่อประสิทธิภาพการทำงานของระบบสัมผัสที่ดี

หากฟิล์มกันรอยที่ติดตั้งมีความหนาไม่เกิน 0.6 mm กรุณาทำการอัพเดทซอฟท์แวร์ในอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ขั่นล่าสุด

ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับระบบสัมผัสแล้ว



ขั้นตอนการอัพเดทซอฟท์แวร์ด้วยตนเอง

เมนู การตั้งค่า (setting) -> อัพเดทซอฟท์แวร์ (software update)

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ