เลือกตำแหน่งและภาษาของคุณ

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนทีวี Samsung ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2023-02-20

Solving Wi-Fi connection issues on your Samsung TV

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนทีวี Samsung ของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะสูญเสียการเชื่อมต่อโดยสิ้นเชิงหรือมีปัญหาในการบำรุงรักษาก็ตาม ทีมกีฬาหรือละครที่คุณชื่นชอบสามารถกลับมาปรากฏบนหน้าจอได้ในเวลาไม่นาน!

หมายเหตุ: หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อทีวีกับอินเทอร์เน็ต โปรดข้ามไปที่ขั้นตอน “เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง” ด้านล่าง ก่อนเริ่มขั้นตอนด้านล่าง ให้ตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวางระหว่างทีวีและเราเตอร์หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบระยะห่างระหว่างทีวีและเราเตอร์ หากทีวีของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อาจใช้เวลาสักครู่ในการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่หลังจากเปิดเครื่อง รอ 30 วินาทีเพื่อดูว่าเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งหรือไม่

Before starting the steps below, check if there are any obstructions between the TV and the router, and then check the distance between TV and router. If your TV is connected to Wi-Fi, it may take some time reconnecting to Wi-Fi after powering it on.

1. ถอดปลั๊กทั้งทีวีและเราเตอร์

ในบางครั้ง การถอดปลั๊กทั้งทีวีและเราเตอร์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้

1 ถอดปลั๊กไฟออกจากทั้งทีวีและเราเตอร์อย่างระมัดระวัง

2 จากนั้นรออย่างน้อย 30 วินาที

3 จากนั้น เสียบปลั๊กไฟกลับเข้าไปในทีวีและเราเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ทั้งสองแบบซอฟต์

Next, plug the power cables back into your TV and router. This will perform a soft reset of both devices.

4 รอสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์สื่อสารกัน จากนั้นตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Wait a few minutes for the devices to communicate with each other, and then check for any changes in your internet connection.

5 หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของเราเตอร์ของคุณ

ตอนนี้คุณได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตเราเตอร์แล้ว คุณควรตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณทำได้โดยไปที่อุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ หากอุปกรณ์เหล่านั้นไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่เราเตอร์ของคุณ ไม่ใช่ทีวีของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ แสดงว่าปัญหาของคุณน่าจะอยู่ที่ทีวีของคุณมากที่สุด โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์และทีวีของคุณ

ตอนนี้คุณได้ยืนยันว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์และทีวีของคุณ โปรดตรวจสอบประเด็นด้านล่าง:

เราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับทีวีโดยใช้สายอีเธอร์เน็ตหรือไม่? ถ้าไม่ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตบนทีวีของคุณ วิธีนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าทีวีของคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างสม่ำเสมอ

Check the connection between your router and TV

หากคุณเชื่อมต่อโดยใช้สายอีเธอร์เน็ตอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอีเธอร์เน็ตใช้งานได้และไม่เสียหาย คุณสามารถทดสอบสายเคเบิลได้โดยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น แล็ปท็อป เพื่อให้แน่ใจว่าสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตของคุณไม่เสียหาย

หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับทีวีของคุณโดยใช้สายอีเธอร์เน็ตได้ โปรดย้ายเราเตอร์ให้ใกล้กับทีวีมากที่สุด ไม่ควรมีสิ่งกีดขวางระหว่างทีวีและเราเตอร์ของคุณ เช่น ผนัง, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เป็นต้น

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป

4. รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

เนื่องจากการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์และทีวีไม่ใช่ปัญหา คุณควรลองรีเซ็ตเครือข่ายบนทีวีของคุณ โปรดใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1 ในทีวี, ให้ไปที่และเลือก เมนู

2 เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด

3 เลือก การเชื่อมต่อ

4 เลือก เครือข่าย จากนั้นเลือก รีเซ็ตเครือข่าย

5 ระบบจะถามว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหรือไม่ เลือกรีเซ็ต

6 เมื่อรีเซ็ตเครือข่ายแล้ว ให้เลือก การตั้งค่าเครือข่าย เพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่ออีกครั้ง

7 หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป

5. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนทีวีของคุณ

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่านี่แตกต่างจากการรีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

1 ในทีวี ให้ไปที่และเลือก เมนู

2 เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด

3 เลือก ทั่วไปและความเป็นส่วนตัว

4 เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของรายการ จากนั้นเลือก รีเซ็ต

5 คุณจะต้องป้อน PIN ของคุณ (PIN เริ่มต้นคือ 0000) เลือกรีเซ็ต

6 จากนั้นเลือก ตกลง ทีวีของคุณจะรีเซ็ตโดยอัตโนมัติหลังจากนั้นสักครู่

7 หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ตรงกับการตั้งค่าทีวีของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า เลือก การสนับสนุน จากนั้นเลือก การวินิจฉัยตนเอง รีเซ็ต จะอยู่ในเมนูนั้น คุณยังสามารถดูคู่มือผู้ใช้เพื่อดูคำแนะนำที่ถูกต้องสำหรับ ทีวีรุ่นของคุณ

8 หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณจะต้องเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับทีวีของคุณและเชื่อมต่อทีวีของคุณกับอินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง หากคุณข้ามการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถดำเนินการต่อในส่วนถัดไปเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

6. เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การตั้งค่าทีวีของคุณทั้งหมดจะถูกลบและคุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง โปรดใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1 ในทีวี ให้ไปที่และเลือก เมนู

2 เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด

3 เลือก การเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก เครือข่าย

4 เลือก เปิดการตั้งค่าเครือข่าย

5 เลือก แบบมีสาย หากทีวีของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยใช้สายอีเทอร์เน็ต หรือเลือก ไร้สาย หากคุณต้องการเชื่อมต่อทีวีกับเครือข่าย Wi-Fi

6 หากคุณเลือก แบบมีสาย การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หากคุณเลือก ไร้สาย ให้เลือกชื่อเครือข่าย Wi-Fi ป้อนรหัสผ่านเครือข่าย จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

7 เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ให้เลือก ตกลง

7. Contact Samsung Support

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อทีวีของคุณกับ Wi-Fi ได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

Contact Info

ออนไลน์

ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Live Chat), Email และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เริ่มสนทนาออนไลน์ บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม

โทรศัพท์

1282

เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน

For Mobile Device and Samsung Apps Enquiries:
1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)