Samsung Care+‎،
خدمة رعاية متكاملة دون أي شعور بالقلق

قم بالتخطيط للأحداث الغير متوقعة مع التغطية الممتدة

Young woman holding a smartphone in front of her chest with both hands is shown smiling with her eyes closed. Beside the woman a smartphone screen shows the Samsung Care+ logo. Below the logo text reads: 50% savings on out-of-warranty repairs, Guarantee additional $100 overtrade, and Service support at your doorstep. Young woman holding a smartphone in front of her chest with both hands is shown smiling with her eyes closed. Beside the woman a smartphone screen shows the Samsung Care+ logo. Below the logo text reads: 50% savings on out-of-warranty repairs, Guarantee additional $100 overtrade, and Service support at your doorstep.

تغطية +Samsung Care لمدة عامين مجاناً

تغطية +Samsung Care لمدة عامين مجاناً

اشترِ هاتف Galaxy Z Fold4 أو Z Flip4 الجديد واحصل على قسيمة إلكترونية حصرية بقيمة تصل لغاية 600 درهم، تغطية +Samsung Care لمدة عامين والمزيد.

+Samsung Care تقدم لك التغطية المطلوبة في كل لحظة من لحظات حياتك

انعم براحة البال مع +Samsung Care، خطة رعاية الهاتف المحمول متعددة المزايا والإمكانيات لحماية هاتفك Galaxy الجديد. استمتع بالحماية التي تتجاوز الحدود التقليدية للضمان، مع تغطية جميع الأعطال الطارئة لمدة تصل إلى عامين. مهما حدث، سوف يعمل خبراء Galaxy على مساعدتك في حل المشكلة ومواصلة المتعة.

لقطة مقربة تظهر قدمي شخص يقف بدون ثبات على كرسي مطبخ يتأرجح. يميل الكرسي إلى اليمين، بينما يستند على الأرض بقائمة واحدة فقط من بين الثلاث قوائم، ويقع الهاتف الذكي الخاص بهذا الشخص على الأرض. لقطة مقربة تظهر قدمي شخص يقف بدون ثبات على كرسي مطبخ يتأرجح. يميل الكرسي إلى اليمين، بينما يستند على الأرض بقائمة واحدة فقط من بين الثلاث قوائم، ويقع الهاتف الذكي الخاص بهذا الشخص على الأرض.

البنود التي يغطيها الضمان

إليك عناصر التغطية

Galaxy Z Fold Galaxy Z Flip / Bespoke Z Flip فئة هواتف Galaxy S, Note Series Galaxy A50 والموديلات الأعلى، M Series جميع الموديلات الأقل من A50
خصائص المنتج عامان عام واحد عامان عام واحد عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا نعم لا نعم لا لا نعم لا لا نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 1,091 درهم إماراتي / 85 دينار كويتي / 113 دينار بحريني/ 1,077 ريال قطري / 117 ريال عماني 561 درهم إماراتي / 44 دينار كويتي / 58 دينار بحريني/ 554 ريال قطري / 60 ريال عماني 1,029 درهم إماراتي / 80 دينار كويتي / 106 دينار بحريني/ 1,015 ريال قطري / 111 ريال عماني 530 درهم إماراتي / 41 دينار كويتي / 55 دينار بحريني/ 523 ريال قطري / 57 ريال عماني 499 درهم إماراتي / 39 دينار كويتي / 51 دينار بحريني/ 474 ريال قطري / 50 ريال عماني 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 31 دينار بحريني / 280 ريال قطري / 30 ريال عماني 184 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 174 ريال قطري / 19 ريال عماني 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني 85 درهم إماراتي / 8 دينار كويتي / 9 دينار بحريني / 81 ريال قطري / 9 ريال عماني 65 درهم إماراتي / 7 دينار كويتي / 7 دينار بحريني / 60 ريال قطري / 7 ريال عماني 55 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 6 دينار بحريني / 50 ريال قطري / 6 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 547 درهم إماراتي / 45 دينار كويتي / 57 دينار بحريني/ 543 ريال قطري / 58 ريال عماني 547 درهم إماراتي / 45 دينار كويتي / 57 دينار بحريني/ 543 ريال قطري / 58 ريال عماني 437 درهم إماراتي / 36 دينار كويتي / 45 دينار بحريني/ 434 ريال قطري / 47 ريال عماني 437 درهم إماراتي / 36 دينار كويتي / 45 دينار بحريني/ 434 ريال قطري / 47 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 107 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 106 ريال قطري / 12 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني
Galaxy Tab S Series Galaxy Tab S lite, Tab A
خصائص المنتج عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا لا نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 499 درهم إماراتي / 39 دينار كويتي / 51 دينار بحريني/ 474 ريال قطري / 50 ريال عماني 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 31 دينار بحريني / 280 ريال قطري / 30 ريال عماني 184 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 174 ريال قطري / 19 ريال عماني 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 180 درهم إماراتي / 15 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 180 ريال قطري / 19 ريال عماني 107 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 106 ريال قطري / 12 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني
Galaxy Watch
خصائص المنتج عامان عام واحد عام واحد على الشاشة فقط
الضمان الممدد نعم لا لا
تغطية الأعطال الطارئة مطالبتان مطالبة واحدة مطالبة واحدة على الشاشة الأمامية
استبدال البطارية تغطية لعامين تحت الضمان تحت الضمان
تغطية الإصلاح دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية) دول الخليج العربي (ما عدا السعودية)
سعر التجزئة المقترح(شامل ضريبة قيمة مضافة) 179 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 19 دينار بحريني / 170 ريال قطري / 19 ريال عماني 104 درهم إماراتي / 10 دينار كويتي / 11 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 11 ريال عماني 89 درهم إماراتي / 9 دينار كويتي / 10 دينار بحريني / 84 ريال قطري / 9 ريال عماني
رسوم الإيداع لكل مطالبة(بدون ضريبة القيمة المضافة) 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 8 دينار بحريني / 70 ريال قطري / 8 ريال عماني 33 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 33 ريال قطري / 4 ريال عماني

* أسعار برنامج +Samsung Care عرضةً للتغيير من دون إخطار.
** قد تختلف تغطية +Samsung Care بحسب البلد والطراز، وقد تُطبق الخصومات.

ما أسباب أفضلية البرنامج عن الضمان؟

  • يغطي ضمان المصنّع الأساسي ما يلي:

    • أعطال الهاتف
    • التشخيص والضبط عن بُعد
    • زيارة الفروع الموزعة في 24 موقع لإصلاح الهاتف في نفس اليوم
    • ضمان البطارية لمدة عام واحد
    • فحص سلامة الهاتف وخدمة دعم العملاء مدى الحياة
  • • حماية الشاشة - تغطي تلف الشاشة الأمامية لمدة عام واحد.
    • التلف العرضي والتلف الناتج عن السوائل - يغطي التلف العرضي للشاشة الأمامية والخلفية وأضرار السوائل لمدة تصل إلى عامين.
    • متوفر للشراء خلال 30 يوماً من تاريخ شراء الهاتف
  • • فقدان المنتج
    • الأعطال المُتعمدة
    • الأضرار الشكلية
    • حوادث النشل
    • السرقة التي لا تتم بالقوة أو العنف أو التهديد
    • عدم الاهتمام بالهاتف بالحد المعقول
    • الأعطال الناتجة عن الاستهلاك العادي

كيفية شراء البرنامج ومنافذ البيع

الحصول على التغطية أمرٌ بسيط. يمكنك شراء برنامج +Samsung Care لاستخدامه على هاتفك Galaxy الجديد، أو في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. اختر أحد الخيارات المعروضة أدناه من بين الشراء عبر الإنترنت أو من المتاجر.

طريقة المطالبة بالمزايا
مع +Samsung Care

سيقوم أحد خبراء/موظفي/تقنيي سامسونج بمساعدتك في معرفة حالة جهازك وشراء برنامج تغطية +Samsung Care لدى أقرب مركز خدمة عملاء تابع لشركة سامسونج

* خدمات السرقة أو الفقد متوفرة فقط للهواتف الذكية

المطالبات و الدعم

Two women are sitting inside together behind a laptop computer. One of the women smiles and indicates something on the screen to the other woman. Two women are sitting inside together behind a laptop computer. One of the women smiles and indicates something on the screen to the other woman.

يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه
هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.


اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف"
المدرج على قائمة الإعدادات.

بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/ae_ar/support

من السهل العثور على رقم IMEI الخاص بجهازك

للمطالبة بالتغطية أو تفقد حالتها، كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رقمًا. إليك طريقة الحصول عليه:

ابدأ هنا
اكتشف جهاز Galaxy الأنسب لك

‎*تمت محاكاة صور الجهاز والشاشة لغرض التوضيح.‎

اكتشف المزيد

أسئلة شائعة

إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Care من سامسونج

  • أين يمكنني شراء +Samsung Care؟

    يمكنك شراء +Samsung Care من أحد المتاجر المذكورة أعلاه في قسم “منافذ البيع”. وللمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 7267864-800 من الإمارات، أو 2255-800 من الكويت، أو 4726-8000 من البحرين، أو 2255-800 من قطر.
  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.
  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك خلال السفر، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.
  • لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش أو الكسور الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.
  • التكلفة الزائدة على برنامج +Samsung Care هي 180 درهم إماراتي أو 15 دينار كويتي أو 19 دينار بحريني أو 180 ريال قطري. يُضاف هذا المبلغ على كل المطالبات الناجحة، ولا بد من دفع قيمتها قبل إتمام معالجة مطالبتك. قد يختلف مبلغ التكلفة الزائدة حسب خطة التغطية.
  • إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.
  • يمكنك المطالبة بإصلاح هاتفك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. وإذا كنت خارج البلاد، يمكنك بدء إجراءات المطالبة على الفور عبر الاتصال بنا على الرقم 8007267864 في الإمارات، أو 2255-800 في الكويت، أو 4726-8000 في البحرين، أو 2255-800 في قطر، ثم عند العودة إلى بلد الإقامة لاحقًا تقوم بتسليم هاتفك إلى مركز سامسونج المعتمد.
  • تتيح لك باقة +Samsung Care المطالبة بإصلاح جهازك من الأعطال الطارئة بحد أقصى مرتين لمدة عامين. وبمجرد نفاد مطالباتك، سيبقى الجهاز مغطى بالضمان الممدد حتى انتهاء صلاحية باقة +Samsung Care خلال 24 شهر من تاريخ شراء الباقة.
  • يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شراء هاتفك سامسونج الجديد. ويمكنك أيضًا شراء +Samsung Care خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الجهاز. ويرجى الملاحظة أن خطة +Samsung Care تُطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.
  • يمكنك الرجوع عن عملية الشراء خلال ثلاثين (30) يومًا من شراء خطة +Samsung Care. ففي حال قمت بتغيير رأيك خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء بوليصة خطتك، وسنقوم بإرجاع أي مبلغ تم دفعه شريطة ألا تكون قد استفدت من إجراء أية مطالبة بالإصلاح. وإذا كنت سبق واستنفدتَ جزءًا من مزايا خطة +Samsung Care أو جميعها، فلن تتم إعادة أي مبلغ قمتَ بدفعه. وفي حال إلغاء خطة +Samsung Care من قبلنا بسبب سوء استخدام أو احتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (راجع الشروط والأحكام الواردة أدناه للمزيد من التفاصيل).
  • إذا رغبت في إلغاء البوليصة خلال فترة الرجوع عن عملية الشراء والمطالبة باسترجاع المبلغ، يرجى التحقق من الأمر مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.
  • مقر العمل مُسجَّل في الصفاة، الكويت. إنَّنا نعمل بالاسم التجاري “الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (BKIC الكويت)”. وعنوان العمل هو: الشركة البحرينية الكويتية للتأمين، ص.ب رقم 26728، الصفاة 13128، الكويت.
  • شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع (Alliance Insurance PSC) هي الشركة التي كتبت بوليصة خطة +Samsung Care، والتي لديها مكتب مسجل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل هذه الشركة تحت الاسم التجاري “اللاينس للتأمين ش.م.ع”. وعنوان العمل هو: مركز وربة، الطابق الثاني والثالث، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة. شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت الرقم التعريفي 206782، ومسجلة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب تحت رقم 100042583300003
  • شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي الشركة التي كتبت هذه البوليصة، والتي لديها مكتب مسجل في المنامة، مملكة البحرين. وتعمل الشركة تحت الاسم التجاري “أورينت للتأمين ش.م.ع”، وعنوانها: شركة أورينت للتأمين ش.م.ع - البحرين | مكتب رقم 122، الطابق السابع، مبنى رقم 398، شارع رقم 2806، القطعة 428، ضاحية السيف، المنامة، مملكة البحرين. شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في البحرين تحت الرقم التعريفي المؤسسي 95407-1.