Software Upgrade

تحديث دائم للهاتف المحمول بشكل آمن وسريع

قم بالترقية إلى أحدث برنامج متاح لهاتفك واستمتع بالتحسينات المتاحة مثل الميزات الجديدة والسرعة الفائقة والوظائف المحسنة وترقية نظام التشغيل وإصلاح أي أخطاء.

وضح الصورة الرئيسية ترقية لأحد البرامج عبر الميزة 'تحديث البرنامج الثابت عبر الإنترنت' (FOTA) ولا تتوفر هذه الميزة إلا على شبكتي البيانات 3G و4G وشبكات Wi-Fi.

ما فوائد ترقية البرنامج؟

إصدار نُسخة محدثة بشكل دائم للبرنامج من أجل:

1. تحسين الأداء والثبات.

2. إصلاح المشكلات المحتملة من خلال إصلاح الأخطاء والثغرات.

3. ترقية نظام التشغيل والاستمتاع بتجربة الميزات الجديدة.

كيف يمكن البحث عن آخر إصدارات البرنامج؟

الخيار 1. عبر الإنترنت (OTA) بدون استخدام كبل

انتقل إلى الإعدادات > (المزيد) > حول الجهاز > تحديث البرنامج > تحديث

قبل الترقية عبر الإنترنت OTA

- نوصي باستخدام شبكة Wi-Fi مناسبة لتجنب تحمل رسوم البيانات العالية التي تفرضها شركات المحمول.

- تأكد من شحن البطارية (يجب أن يزيد مستوى شحنها عن 50%) ومن توفر سعة كافية على ذاكرة الجهاز (1 جيجابايت على الأقل).

- لا تقم بإزالة البطارية في أثناء الترقية.

- لا تستخدم الجهاز قيد الترقية.

الخيار 2. من الكمبيوتر باستخدام كبل

قم بتثبيت برنامج "Kies" وتشغيله بعد توصيل الهاتف. وبعدئذٍ ما عليك سوى اتباع الإرشادات التي تظهر في قائمة ترقية برنامج "Kies".

الخيار 3. زيارة المتاجر

تدعم متاجر ‎Samsung Experience Shops(SES)‎ الخدمة الذكية* من خلال ترقية البرنامج.
اطلب خدمة ترقية البرنامج من Samsung experience Consultant عبر المتجر Samsung Experience Shop؛
وسيمكنك حينئذٍ الاستمتاع بجهاز سامسونج وملحقاته ومحتوياته مجانًا في أثناء فترة الترقية.

 

* قد لا تتوفر الخدمة الذكية في بعض المتاجر وفقًا لحالة المساحة.

سؤال وجواب

السؤال: لقد تضررت من فقد بياناتي الشخصية مثل جهات الاتصال والصور بعد ترقية البرنامج.
الجواب: يتم الحفاظ على جميع بيانات المستخدم بعد الترقية. ومع ذلك فإننا نوصي بنسخ البيانات احتياطيًا قبل عملية الترقية.
السؤال: عندما استخدمت ميزة ترقية البرنامج عبر الإنترنت (OTA) لاسلكيًا لزم تنزيل حزمة بيانات. فهل يمكنني تنزيلها مجانًا؟
الجواب: يتوقف ذلك على نهج موفر الشبكة. ولذلك فإننا نوصي باستخدام شبكة Wi-Fi مجانية.

ألم تجد ما تبحث عنه؟ نحن هنا لمساعدتك.

عبر الإنترنت

تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة

دعم الدردشة المباشرة مع خبير منتج سامسونج
المواعيد : من 8:00 صباحاً إلى 10:00 مساءا GMT+4

إرسل إلينا بريد إلكترونى

سوف نقوم بالرد عليكم فى خلال 24 ساعة من وقت طلبكم

إرسل بريد إلكترونى إلى المدير التنفيذى

تواصل مع المتخصص لمكتب المدير التنفيذى

اتصال

800-7267864(SAMSUNG)

الامارات العربية المتحدة : من 08:00 ص إلى 10:00 م / 7 أيام بالاسبوع

800-2255(CALL)

دولة قطر : من 07:00 ص إلى 09:00 م / 7 أيام بالاسبوع

183-2255(CALL)

الكويت : من 07:00 ص إلى 09:00 ص / 7 أيام بالاسبوع

8000-4726(GSAM)

البحرين : من 07:00 ص إلى 09:00 ص / 7 أيام بالاسبوع

800-72627(SAM CS)

سلطنة عمان : من 08:00 ص إلى 10:00 م / 7 أيام بالاسبوع

800-7-729(S-PAY)

الامارات العربية المتحدة : 7 أيام بالاسبوع على مدار 24 ساعة

* لأي استفسارات تتعلق بالطابعات يُرجى زيارة موقع ويب HP .

الدعم المباشر

موقع الخدمة

إبحث عن اقرب مركز خدمة سامسونج فى منطقتك

اتصل بنا