Comment retrouver mon identifiant ou mon mot de passe si je l'oublie ?

Date de dernière mise à jour : août 12. 2022

Samsung vous fait suivre une série de processus pour vous aider à vous souvenir de votre identifiant et de votre mot de passe Samsung au cas où vous les oublieriez un jour. Ainsi, vous pourrez récupérer vos données sans perdre le contenu de votre compte Samsung. 

View of the Samsung account user profile screen.

Que puis-je faire si j'ai oublié ma carte d'identité ?

Il est possible que vous perdiez ou oubliiez les informations de connexion de votre compte Samsung. Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant Samsung, suivez ces étapes pour le récupérer :

Step 1. Run your Samsung account and on the main screen of the app tap “Find ID”. Step 1. Run your Samsung account and on the main screen of the app tap “Find ID”.

Étape 1. Lancez le compte Samsung et appuyez sur "Rechercher ID".

Step 2. Enter your Recovery phone number or email and tap “Continue”. Step 2. Enter your Recovery phone number or email and tap “Continue”.

Étape 2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération et appuyez sur "Continuer".

Step 3. Enter the requested data and tap “Continue”. Step 3. Enter the requested data and tap “Continue”.

Étape 3. Saisissez les données demandées et appuyez sur "Continuer".

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Samsung, suivez ces étapes pour le réinitialiser :

Step 1. Launch Samsung account and tap “Forgot password?”. Step 1. Launch Samsung account and tap “Forgot password?”.

Étape 1. Lancez le compte Samsung et appuyez sur "Mot de passe oublié ?".

Step 2. Enter your ID (Email) and tap “Reset password”. Step 2. Enter your ID (Email) and tap “Reset password”.

Étape 2. Entrez votre identifiant (e-mail) et appuyez sur "Réinitialiser le mot de passe".

Step 3. If you did not verify your phone number when you registered for the Samsung account, you must enter your email address and click the “Continue” option. Step 3. If you did not verify your phone number when you registered for the Samsung account, you must enter your email address and click the “Continue” option.

Étape 3. Si vous n'avez pas vérifié votre numéro de téléphone lors de votre inscription au compte Samsung, vous devez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur "Continuer".

Un e-mail sera envoyé à l'adresse indiquée, où vous pourrez facilement réinitialiser votre mot de passe.

Remarque : si l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'enregistrement de votre compte a été supprimée, ou si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter l'assistance.

Vous pouvez également récupérer votre mot de passe avec cette méthode :

  •  Si vous avez configuré une question de sécurité pour votre compte :
Step 1. At the Verify it´s you screen, tap “Verify with security question”. Step 1. At the Verify it´s you screen, tap “Verify with security question”.

Étape 1. Sur l'écran Vérifier que c'est vous, appuyez sur "Vérifier avec une question de sécurité".

Step 2. Enter your Answer and tap “Verify”. If you answer is correct, you will be able to reset your password immediately. Step 2. Enter your Answer and tap “Verify”. If you answer is correct, you will be able to reset your password immediately.

Étape 2. Saisissez votre réponse et appuyez sur "Vérifier". Si votre réponse est correcte, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe immédiatement.

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