Les appels sont interrompus ou aucun signal réseau sur votre Samsung Galaxy Watch
Si les appels sont interrompus ou si votre Galaxy Watch ne peut pas se connecter à un réseau, cela est souvent dû à un problème temporaire plutôt qu’à un problème avec votre montre Samsung.
Avant de résoudre le problème, déterminez à quel moment il se produit :
- Cela se produit-il uniquement dans certains lieux ou à des moments précis ?
Cela est généralement lié à la couverture réseau ou à l'environnement alentour. - Ou cela se produit-il tout le temps, quel que soit le lieu ?
Cela peut indiquer un problème plus persistant nécessitant des vérifications supplémentaires.
Assurez-vous que votre Galaxy Watch est mise à jour vers la dernière version du logiciel.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Appuyez sur Télécharger et installer.
Étape 3. Vérifiez que votre Galaxy Watch est à jour.
Dans la plupart des cas, ce problème est dû à des facteurs externes temporaires, tels que les conditions du réseau ou votre environnement. Essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Réessayez
Terminez l’appel et réessayez dans quelques instants.
Étape 2. Modifiez l’emplacement ou réessayez plus tard
Déplacez-vous vers un autre endroit, surtout si vous êtes à l’intérieur ou dans une zone très fréquentée.
Vous pouvez également réessayer plus tard, car les conditions du réseau peuvent varier au cours de la journée.
Si les appels sont systématiquement interrompus ou s’il n’y a pas de connexion réseau, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre montre.
Vérifier si le service mobile est configuré
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur À propos de la montre.
Étape 2. Vérifiez que le numéro de téléphone de votre montre est affiché.
Remarque: Si aucun numéro ne s’affiche, votre montre n’est pas connectée à un réseau mobile. Contactez votre opérateur mobile pour vérifier l’état d’activation.
Vérifiez le paramètre Mode Hors ligne
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Connexions.
Étape 2. Assurez-vous que Mode Hors ligne est désactivé, puis vérifiez à nouveau votre connexion.
Vérifier les conditions du réseau
Le problème peut toujours être lié au réseau de votre opérateur.
Contactez votre opérateur mobile pour confirmer la couverture réseau dans votre zone.
Exécuter les diagnostics avec Samsung Members
Utilisez l’application Samsung Members sur votre téléphone connecté :
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Diagnostics.
Étape 2. Appuyez sur Diagnostics de la montre.
Étape 3. Carte e-SIM et réseau affichant des informations d’état.
Étape 4. Vérifiez les résultats et suivez les actions recommandées.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes questions.