Problèmes liés à la charge par câble
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre téléphone ne se charge pas avec un chargeur filaire. En règle générale, les problèmes les plus courants sont dus à des câbles, des chargeurs ou des adaptateurs endommagés ou incompatibles avec l’appareil. De plus, l’accumulation de poussière ou de débris dans le port de charge de l’appareil, le câble, l’adaptateur ou le PC peut interférer avec le bon déroulement de la charge.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Vérification 1. Vérifiez votre chargeur ou votre câble de charge
Vérifiez que le chargeur est agréé Samsung et compatible avec votre appareil
Même si les adaptateurs ou les câbles de charge semblent similaires, leur qualité et leur vitesse de charge peuvent différer. Pour préserver la durée de vie de votre appareil Galaxy, assurez-vous d’utiliser des chargeurs et des câbles de charge agréés Samsung compatibles avec votre appareil spécifique, car ils sont conçus pour optimiser la durée de vie de la batterie. Si vous utilisez des produits qui ne sont pas spécifiquement destinés aux appareils mobiles (chargeurs de voyage ou chargeurs standard) ou des produits qui ne sont pas agréés par Samsung, votre appareil peut être endommagé ou ne pas se charger correctement.
Vérifiez que votre adaptateur ou votre câble de charge n’est pas endommagé
Vérifiez si votre adaptateur ou votre câble de charge est endommagé. Si vous remarquez des problèmes tels que des fissures ou des fils dénudés, arrêtez immédiatement d’utiliser le câble. Les câbles de charge doivent être fermement insérés dans le port de charge et ne doivent pas être lâches ou mal ajustés. Déconnectez et reconnectez tous les câbles de charge, connecteurs USB et ports de charge, puis revérifiez votre connexion.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur ou câble de charge
Si aucun dommage n’est visible, essayez d’utiliser un autre adaptateur ou câble de charge. Vous pouvez aussi essayer de connecter un autre appareil à votre adaptateur ou à votre câble de charge pour vérifier qu’il se charge correctement.
Recherchez la présence d’autres problèmes
Si votre adaptateur ou votre câble de charge ne présente aucun problème, vérifiez si c’est l’alimentation qui pose problème. Plutôt que de charger votre appareil avec un ordinateur portable ou un PC, essayez d’utiliser une prise de courant.
Vérification 2. Éliminez les débris du port de charge
L’une des causes les plus courantes de problèmes de charge est la présence de débris dans le port de charge. Si des débris tels que de la poussière ou des peluches s’accumulent à l’intérieur du port de charge, il est possible que le câble de charge ne puisse pas être raccordé correctement aux bornes de charge de l’appareil. Cela peut entraîner des problèmes de charge.
Étape 1. Éteignez votre appareil.
Étape 2. À l’aide d’une lampe de poche, observez l’intérieur du port de charge. S’il y a de la poussière ou des débris près de la borne métallique, un nettoyage est nécessaire.
Étape 3. Soufflez délicatement dans le port de charge pour éliminer la poussière et les débris.
Étape 4. Si votre port de charge est complètement obstrué, demandez l’aide d’un professionnel de votre centre de service le plus proche.
Vérification 3. Option de chargement rapide
Si votre appareil prend en charge le chargement rapide, la fonction AFC (Adaptive Fast Charging) est recommandée. Si votre appareil se charge lentement, vérifiez que la fonction de chargement rapide est activée sur votre appareil.
Remarque :
- Vous ne pouvez pas activer ou désactiver cette fonction en cours de charge.
- La fonction de chargement rapide n’est pas activée quand l’appareil est connecté à un PC ou à un périphérique USB qui ne prend pas en charge le chargement rapide.
Vérification 4. Notification d’erreur d’humidité détectée
Il existe un risque d’endommager les circuits internes si un appareil est chargé alors qu’il y a de l’humidité dans le port USB ou le chargeur. Dans ce cas, votre appareil vous signalera la présence d’humidité ou de débris. Même si votre appareil est étanche à l’eau et à la poussière, le séchage complet de votre appareil avant utilisation aidera votre appareil à fonctionner normalement.
Nettoyez votre appareil avec un chiffon doux et propre ou laissez-le sécher dans un endroit bien ventilé. Si les problèmes de charge persistent même après avoir parfaitement séché votre appareil, demandez l’aide d’un professionnel.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.
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