Dépannage des messages d’erreur USB lors de la mise à jour des modèles de téléviseurs Kant-SU2 et Kant-S2

Date de dernière mise à jour : sept. 29. 2020

Lors de la mise à jour des modèles de téléviseurs 2020 (Kant-SU2 et Kant S2) avec une clé USB, il est possible qu’un message d’erreur s’affiche à l’écran. Vous pouvez résoudre le problème en vous référant au guide de mise à niveau suivant du firmware du téléviseur Samsung.

Lorsque le téléviseur affiche uniquement un message d’erreur USB

 

Si votre téléviseur ne fonctionne pas et affiche l’image ci-dessous lors de la mise à jour du firmware des modèles Kant-SU2 ou Kant-S2, vous devez identifier l’origine du problème.

Message d’erreur USB

Il s’agit d’un problème de logiciel et la mise à jour vers la dernière version est terminée après deux redémarrages. Si vous retirez la clé USB ou éteignez le téléviseur avant la fin du deuxième redémarrage, une icône d’erreur USB apparaît à l’écran.

  • Ne pas retirez la clé USB.
  • Ne pas débranchez le câble d’alimentation.
  • Ne pas éteindre le téléviseur.
Causes du message d’erreur USB

Remarque : Retirer la clé USB ou débrancher le câble d’alimentation peut provoquer une erreur du firmware ou une panne de la carte mère. Ces problèmes ne sont pas couverts par la politique de garantie de Samsung.

Solution : Reconnectez la même clé USB

 

Si la clé USB est retirée et l’icône d’erreur apparaît, vous pouvez corriger l’erreur en réinsérant la clé USB contenant la dernière version du fichier du firmware. La mise à jour s’effectuera ensuite jusqu’au bout et l’erreur sera résolue automatiquement.

Remarque : La dernière version du firmware peut être téléchargée sur Samsung.com

Processus de mise à jour du firmware

  • Processus de mise à jour manuelle du firmware (USB / OTN)

Télé allumé -> Mise à jour du firmware via (USB / OTN) -> Redémarrage -> Affichage du logo -> Écran noir (pendant 10 secondes max.) -> Barre de progression (30~60 secondes) -> Redémarrage -> Affichage du logo -> Télé allumé (Terminé)

 

  • Progression de la mise à jour automatique du firmware

Télé allumé -> Redémarrage -> Affichage du logo -> Télé allumé (Terminé)

Comment rechercher le nom du firmware de votre téléviseur

Appuyez sur À propos du téléviseur dans le menu du téléviseur pour afficher le nom du logiciel de l’appareil.

  • T-KTS2.... désigne la plateforme KANT-S2.
  • T-KTSU2.... désigne la plateforme KANT-SU2.

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