Si no te visitamos para entregar tu pedido y no recibiste la notificación de intento de entrega en tu domicilio, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte:

• Soporte por teléfono:
0800-555-6960 – Días hábiles de 9 a 20hs. y sábados y domingos de 9 a 15hs.
• Soporte online:
Chat desde la plataforma – Días hábiles de 9 a 20hs. y sábados y domingos de 9 a 15hs.
• Soporte por email:
consultas@partner.samsung.com

Si tu producto no llegó en óptimas condiciones no te preocupes, podés devolverlo. Seguí este paso a paso para hacerlo:
• PASO 1
- Es importante que nos contactes lo antes posible. Tenés un plazo de 10 días de corrido desde la recepción del producto para devolverlo.
• PASO 2
- Una vez realizado el contacto, se abrirá un caso en la plataforma de reclamos y nos pondremos en contacto con vos para gestionar el proceso de devolución. Mediante esta plataforma se te solicitarán una serie de fotos para verificar el estado de tu pedido entregado.
• PASO 3
- Una vez aprobado tu cambio o devolución, se te brindarán los datos necesarios para armar una etiqueta para adjuntarla a tu pedido. Esto es importante para poder identificar correctamente tu devolución.
• PASO 4
- Cuando tengas la etiqueta, podrás empaquetar el artículo. La etiqueta debe ir pegada de forma segura. Una vez que el artículo esté cubierto correctamente, podrás entregárselo al operador logístico que pase a retirar el producto por tu domicilio.

En ese caso, tu paquete volverá al depósito y deberás comunicarte con el centro de soporte para solicitar un nuevo envío de tu pedido o para cancelar tu orden y comenzar el proceso de reembolso.

Por el momento no es posible retirar tus compras por una tienda, pero podés aprovechar el envío gratis a todo el país y recibir tus pedidos donde quieras.

Los horarios de entrega son de lunes a sábado de 8 a 21hs. y no podemos programar una fecha específica. De todas formas, al momento de finalizar tu compra recibirás un plazo y franja horaria estimados