Puntos de retiro Andreani
Encontrá todo lo que tenés que saber sobre
el retiro de los productos en sucursales de Andreani
Información Importante
・En todos los casos el plazo de entrega del pedido comienza desde la aprobación del pago. Si tu pago entra en revisión recibirás un mail con más información para saber cómo sigue tu compra.
・Envío sin cargo en productos seleccionados* a todo el país en todos los productos según disponibilidad de stock. (*Envío sin cargo de Productos Seleccionados de línea blanca únicamente en AMBA)
・Si tu pedido tiene más de un producto es posible que se divida en distintas entregas.
Preguntas frecuentes
-
¿Qué documentación tengo que presentar para retirar mi pedido en la sucursal Andreani?Para retirar la compra, deberás presentar:
- Tu DNI
- La tarjeta con la que se realizó la compra. Se podrán solicitar los últimos 4 dígitos de la misma.
Recordá que la entrega se hará únicamente al titular de la compra o al autorizado designado que presente la documentación correspondiente. -
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en la sucursal?Tu pedido estará disponible para retirar durante 7 días hábiles desde que llega a la sucursal.
-
¿Quién puede retirar mi pedido en la sucursal?El pedido se entregará únicamente al titular de la compra.
-
¿Qué pasa si no llego a retirar mi pedido dentro del plazo establecido?Si no lo retirás dentro de los 7 días hábiles, tu pedido volverá al remitente. Para solicitar un nuevo envío o el reembolso de tu dinero, comunicate por alguno de estos medios para que te podamos asesorar:
- Al chat de nuestro sitio: https://shop.samsung.com/ar/
- A nuestro call center: 0800-555-7864. Disponible los días hábiles de 9:00 a 20:00 hs. - sábados y domingos de 9:00 a 15:00 hs. -
¿Puedo modificar el método de envío seleccionado?En caso de no poder retirar en la sucursal asignada, comunicate con nosotros en el chat de nuestra página https://shop.samsung.com/ar/ para ser asesorado.
-
Me confundí al seleccionar la sucursal de retiro, ¿puedo cambiar la sucursal?En caso de no poder retirar en la sucursal seleccionada comunicate con nosotros en el chat de nuestro sitio (https://shop.samsung.com/ar/) para ser asesorado.
-
¿Qué pasa si mi envío está dañado o incompleto?Si llegás a notar una inconsistencia en tu producto, te ayudaremos a generar el reclamo por el problema ocurrido y resolver el asunto. Comunicate con nosotros por alguno de estos medios:
- Al chat de nuestro sitio: https://shop.samsung.com/ar/
- A nuestro call center: 0800-555-7864. Disponible los días hábiles de 9:00 a 20:00 hs. - sábados y domingos de 9:00 a 15:00 hs. -
¿Puedo comunicarme directamente con el correo Andreani?Recordá que Andreani es únicamente un punto de retiro. Ante cualquier consulta sobre tu pedido comunicate con nosotros por el chat de nuestro sitio (https://shop.samsung.com/ar/) para que te podamos asesorar.
-
¿Cómo sé a qué sucursal de Andreani debo ir a retirar mi pedido?En el mail que te enviamos "Tu envío de ANDREANI está en una sucursal Andreani" encontrarás la sucursal asignada con sus datos y el plazo en que el pedido estará disponible en la misma.
También se detallará la documentación requerida para retirar el producto. Si no recibiste el mail, comunicate con nosotros en el chat de nuestro sitio (https://shop.samsung.com/ar/) para que te podamos asesorar.
