Cómo solucionar problemas de tu control remoto inteligente cuando no funciona
Si tenés problemas con tu Samsung Smart Remote, consultá la guía a continuación.
¿Tu control remoto inteligente no funciona con tu televisor Samsung? Es posible que tu control remoto inteligente esté desconectado de tu televisor, o que sea necesario cargar o reemplazar la batería.
Comprobá si hay una película de plástico insertada en la parte inferior de tu Samsung SolarCell Smart Remote. Esta película debe retirarse para que el control remoto funcione correctamente.
Nota: Las imágenes, los botones y las funciones de tu Samsung Smart Remote pueden ser diferentes según tu modelo o área geográfica.
Cuando encendés vuestro televisor por primera vez, vuestro Samsung Smart Remote debería emparejarse automáticamente con vuestro televisor. Si vuestro Samsung Smart Remote no se emparejá automáticamente con vuestro televisor, seguí la guía a continuación.
Paso 1. Con el televisor encendido, mantené presionado el botón Retroceso y el botón Reproducir/Pausar durante más de 3 segundos.
Paso 2. Comenzará el emparejamiento de TV y control remoto. Seguí las instrucciones en pantalla para continuar con el emparejamiento.
Para más información Configura tu Samsung Smart TV usando un control remoto
Nota: Aseguráte de estar utilizando vuestro Samsung Smart Remote dentro de los 6 m de vuestro televisor. La distancia utilizable podé variar según las condiciones inalámbricas o ambientales.
Paso 1. Intentá usar la cámara de vuestro teléfono inteligente para tomar una foto del frente de vuestro control remoto. Si eres un usuario de iPhone, podés usar convenientemente vuestra cámara frontal para verificar.
Paso 2. Comprobá si podés ver las señales infrarrojas de la cámara de vuestro teléfono inteligente. Si podés, entonces vuestro control remoto funcioná normalmente. Si vuestro control remoto inteligente funcioná, aseguráte de que esté correctamente emparejado con vuestro televisor.
Paso 3. Si no podés ver las señales infrarrojas, cargá vuestro control remoto inteligente usando el puerto USB (tipo C) en la parte inferior, o voltea el control remoto para exponer la celda solar. Si vuestro control remoto tené baterías, intentá reemplazarlas por otras nuevas. Si vuestro control remoto aún no funcioná, es posible que esté defectuoso, así que visitá vuestro Centro de Servicio más cercano.
Seguí la guía a continuación para verificar el estado del nivel de la batería de vuestro control remoto inteligente.
Paso 1. Presioná el botón Inicio en vuestro control remoto y navegá hasta Menú.
Paso 2. Seleccioná Configuración > Todas las configuraciones.
Paso 3. Seleccioná General & Privacidad > Ahorro de energía.
Paso 4. Seleccioná Batería remota disponible.
Nota:
- Esta función solo es compatible con Samsung SolarCell Smart Remote.
- La ruta de navegación del menú podé variar según el modelo de TV.
Si el nivel de la batería es bajo, es posible que vuestro control remoto inteligente no funcioné correctamente o que respondá lentamente.
Carga rápida mediante un conector USB-C
Paso 1. Conectá un cable USB-C al puerto en la parte inferior del control remoto.
Paso 2. El LED en la parte frontal del control remoto se encenderá una vez que comencé la carga y se apagará cuando se completé la carga.
Nota:
- Para una carga más rápida y un tiempo máximo de uso, absténgase de usar el control remoto mientras se está cargando.
- El cable USB-C y el cargador no están incluidos.
Carga ecológica con células solares
Cuando el control remoto inteligente no esté en uso, girálo para exponer la celda solar y colocálo bajo la luz natural o interior directa. Esto extenderá el tiempo de uso del control remoto inteligente.
Nota: Aseguráte de que el control remoto no se extravíe cuando se cargá a través de las células solares.
Si vuestro Samsung Smart Remote no funcioná correctamente cuando mirás contenido de TV mientras estás conectado a un decodificador u otros dispositivos externos, intentá controlar vuestro TV con el control remoto del dispositivo externo. Para controlar dispositivos externos con el control remoto de vuestro televisor, configurá un control remoto universal.
- Presioná el botón Inicio > Menú > Dispositivo conectado > Control remoto universal
Nota:
- Es posible que esta función no se admitá según el modelo o el área geográfica.
- Es posible que los dispositivos externos específicos conectados al televisor no admitán la función de control remoto universal.
- No coloqués ningún obstáculo entre el dispositivo externo y el televisor. Podés causar señales transmitidas incorrectamente desde el control remoto.
Gracias por tus comentarios
Por favor, respondé todas las preguntas.
Estamos para vos
Atención por WhatsApp
![WhatsApp - 24/7]()
![WhatsApp - 24/7]()
Atención por LiveChat
![LiveChat - 24/7]()
![LiveChat - 24/7]()
Atención Telefónica
Sábados y Domingos de 09:00 a 15:00 hrs.
0800 555 7864