Avec le programme de reprise Samsung tu peux échanger des appareils participants contre un rabais immédiat pour un nouveau Samsung Galaxy participant. L'achat de ton appareil et la gestion du programme de reprise sont effectués par notre partenaire Recommerce AG (vendre.ch) selon ses conditions générales pour le programme de reprise Samsung. La valeur de reprise définitive sera déterminée par Recommerce AG après inspection de l'appareil et communiquée à toi.

Avec notre programme de reprise pour Samsung et divers fabricants, tu peux échanger des modèles actuels de Samsung Galaxy smartphones, tablettes, montres connectées ainsi que certains smartphones d'autres marques (lors de l'achat d'un nouveau Galaxy).
Les appareils disponibles s'affichent directement dans l'outil de reprise sur la page produit correspondante – sélectionne ton modèle et profite immédiatement de la valeur de reprise.

La valeur de reprise de ton appareil sera confirmée par Recommerce AG (vendre.ch) après réception et inspection. Tu recevras un e-mail avec la valeur définitive – celle-ci peut différer de l'estimation initiale.

Si la valeur effective est inférieure, la différence sera débitéée sur ta carte de crédit via Samsung. En cas de refus du contre-offre, ton appareil te sera renvoyé gratuitement, et le rabais sera annulé.

La valeur de reprise dépend du modèle, de l'état, de l'âge et de la demande du marché de l'appareil. Notre partenaire Recommerce AG (vendre.ch) évalue ces facteurs pour déterminer une valeur estimée, qui sera confirmée après vérification de ton appareil. Si tu utilises le programme de reprise avec déduction immédiate sur ton nouveau Galaxy, la valeur de reprise estimée t'est affichée directement dans le panier.

Tu peux participer à notre programme de reprise si tu achètes un nouveau Galaxy éligible dans la boutique en ligne Samsung.

Voici comment ça fonctionne en 4 étapes :

1. Choisir l'appareil
Sélectionne ton nouveau Samsung Galaxy + l'ancien appareil à échanger dans l'outil sur la page d'achat du produit.

2. Estimer la valeur
Réponds à quelques questions sur l'état pour obtenir immédiatement une valeur de reprise estimée.

3. Envoyer l'ancien appareil
Après ta commande, tu reçois un e-mail de notre partenaire Recommerce avec un bordereau d'envoi gratuit.

4. Vérifier l'état & finaliser
Recommerce reçoit ton ancien appareil et vérifie minutieusement son état et sa fonctionnalité.

• Tout est conforme ? → Offre confirmée, rabais maintenu.
• Différences constatées ? → Recommerce te fait une contre-offre :
  - Accepter : La différence sera débitée sur ta carte de crédit ultérieurement.
  - Refuser : Recommerce te renvoie l'appareil gratuitement ; le rabais complet sera annulé et facturé.

*Note : Tes données de carte de crédit restent stockées de manière sécurisée et chiffrée chez le fournisseur de paiement Adyen.

La confirmation de ta demande de reprise ainsi qu'un bordereau d'envoi gratuit te seront envoyés dans les 12 heures suivant ta commande dans la boutique en ligne Samsung par notre partenaire Recommerce AG (vendre.ch).

La confirmation de ta demande de reprise ainsi qu'un bordereau d'envoi gratuit te seront envoyés dans les 12 heures suivant ta commande dans la boutique en ligne Samsung par notre partenaire Recommerce AG (vendre.ch).

N'envoie que l'appareil évalué à Recommerce AG (vendre.ch). Tu n'as pas besoin de joindre d'accessoires comme par ex. câble de charge, écouteurs, etc. ou l'emballage d'origine. Cependant, tous les composants de l'appareil lui-même doivent être inclus (ex. : capot batterie, support carte SIM, etc.).

Retire avant l'envoi les éventuelles protections d'écran apposées sur l'appareil. Les accessoires envoyés n'augmentent pas la valeur de reprise de ton appareil. Ils seront éliminés par Recommerce AG. Merci de ta compréhension.

Non, veuillez supprimer tous les verrous d'activation existants avant d'envoyer un appareil à notre partenaire du programme de reprise Recommerce AG (vendre.ch), car Recommerce AG ne pourra pas utiliser l'appareil et il n'aura donc aucune valeur de reprise. Tu trouveras plus d'informations sur les conditions requises pour qu'un appareil soit qualifié comme ancien appareil dans les conditions générales du programme de reprise Samsung de Recommerce AG.

Selon le fabricant, différents types de verrous d'activation peuvent exister sur les appareils Android. Avec un verrou actif, ton appareil n'a aucune valeur de reprise pour Recommerce AG et ne peut donc pas être repris.

Attention : Une réinitialisation aux paramètres d'usine ne désactive pas automatiquement le verrou d'activation !

Il peut s'agir notamment d'un des verrous suivants :

a) Verrou par compte Google

Compte Google supprimer : Paramètres → Comptes → Compte Google → Sélection du compte Google (ouvre les paramètres de synchronisation) → Menu → Supprimer le compte

b) Verrou de réactivation Samsung

Verrou de réactivation Samsung supprimer : Paramètres → Verrouillage de l'écran et sécurité → Find My Mobile → Désactiver verrou de réactivation → Confirmer avec identifiants Samsung Account

Tu peux aussi supprimer le verrou d'activation Android en ligne avec un autre appareil :

a) Verrou de réactivation Samsung

Ouvrir navigateur → https://findmymobile.samsung.com/ → Se connecter avec compte Samsung → Sélectionner appareil Trade-In (côté gauche) → Déverrouiller → Confirmer avec mot de passe Samsung Account

b) Verrou par compte Google

Ouvrir navigateur → https://accounts.google.com → Se connecter avec adresse e-mail et mot de passe → Sécurité (côté gauche) → Mes appareils (scroller vers le bas) → Sélectionner appareil Trade-In → Se déconnecter → Confirmer déconnexion (pop-up)

Comme neuf
Aucune ou très peu de traces d'usure à peine visibles, non perceptibles à 0,5 m de distance.

Très bon
Quelques légères traces d'usure (max. 3)

Bon
De nombreuses légères traces d'usure ou quelques traces d'usure marquées (max. 3).

Correct
Écran - De nombreuses traces d'usure marquées mais pas très longues.
Boîtier - De nombreuses traces d'usure marquées / traces d'impact ou très légères décolorations / bosses. L'étanchéité est garantie.

Fortement usé
Écran - De très nombreuses traces d'usure marquées ou une très petite fissure qui n'affecte pas la fonctionnalité. L'étanchéité ne peut plus être garantie ici.
Boîtier - De très nombreuses traces d'usure marquées / traces d'impact, fortes décolorations ou bosses importantes. L'étanchéité est garantie.

Fissures & cassures
Écran - Fissure nette et la fonctionnalité de la partie concernée peut être limitée.
Boîtier - Fissures nettes et l'étanchéité n'est plus garantie.

Oui, les appareils avec écran cassé peuvent en principe aussi être repris.

La valeur de reprise définitive sera déterminée par Recommerce AG après inspection de l'appareil et communiquée à toi. Les conditions générales du programme de reprise Samsung s'appliquent.

Avant d'envoyer ton appareil, sauvegarde tes données personnelles ailleurs et réinitialise l'appareil aux paramètres d'usine ou supprime tes données personnelles de manière sécurisée.
Veuille consulter à cet effet le mode d'emploi de ton appareil.

Attention : Après réception de l'appareil, Recommerce AG (vendre.ch) effectue une suppression irréversible des données avant la vérification. Toutes les données personnelles sont supprimées de manière définitive. Il ne sera ensuite plus possible de te les restituer, même si aucune vente n'a lieu.

Tu dois retirer toutes les cartes SIM et mémoire de ton appareil avant l'envoi à Recommerce AG (vendre.ch). Si des cartes SIM et mémoire sont envoyées, elles seront retirées des appareils par Recommerce AG à la réception et détruites. Même si aucune vente n'a lieu et que l'appareil est renvoyé au vendeur, les cartes SIM et mémoire envoyées par le client ne lui seront pas restituées.

La valeur de reprise exacte pour ton smartphone sera calculée par notre partenaire du programme de reprise Recommerce et communiquée à toi dès que ton appareil envoyé aura été vérifié selon nos critères.
L'achat et la gestion sont effectués par Recommerce selon ses conditions générales du programme de reprise Samsung.

La valeur de reprise est créditée directement comme rabais sur ton nouveau Galaxy (pas de paiement séparé).

Si l'offre finale de Recommerce AG (vendre.ch) ne correspond pas à tes attentes, tu peux simplement refuser le contre-offre – ton ancien appareil te sera renvoyé gratuitement. Le rabais déjà déduit sera alors annulé et facturé sur ta carte de crédit.

Important : Ton ancien appareil a déjà été réinitialisé aux paramètres d'usine avant la vérification – sauvegarde au préalable tes données importantes (photos, contacts etc.)

Contacte notre hotline Samsung au numéro 0800 726 100, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00,
ou envoie un e-mail à e-store_ch@samsung.com.