Comment résoudre les problèmes d’affichage sur votre appareil Samsung Galaxy
Si l’écran de votre appareil Galaxy ne fonctionne pas correctement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à un logiciel obsolète, aux paramètres d’affichage ou à des dommages physiques causés par un impact externe. Des problèmes tels qu’un écran tactile qui ne répond pas, des couleurs d’écran inhabituelles ou un comportement d’affichage anormal peuvent également survenir selon vos paramètres ou votre version logicielle.
Remarque:
- Si l’écran est physiquement endommagé à la suite d’un impact externe, l’appareil peut ne pas fonctionner normalement.
- Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Si l’écran ne répond pas normalement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à un logiciel obsolète, à des problèmes de compatibilité des applications ou à des dommages physiques. Suivez les conseils ci-dessous pour améliorer les performances de l’écran.
Redémarrer votre appareil
Une erreur système temporaire peut empêcher l’affichage de répondre normalement. Redémarrer votre appareil et vérifiez à nouveau.
Étape 1. Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 2 secondes.
Étape 2. Appuyez sur Redémarrer.
Étape 3. Si le menu Redémarrer n’apparaît pas, maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Mettre à jour le logiciel de votre appareil
Des logiciels ou applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité ou un comportement d’affichage anormal. Assurez-vous que le logiciel et les applications de votre appareil sont mis à jour vers la dernière version.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois que le logiciel sera à jour.
Mettre à jour les applications depuis le Google Play Store
Des applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes d’affichage à l’écran ou un comportement anormal en raison de problèmes de compatibilité. Vérifiez si des mises à jour d’applications sont disponibles afin de garantir le bon fonctionnement de votre appareil.
Étape 1. Ouvrez l’application Google Play Store > Sélectionnez votre compte Google.
Étape 2. Touchez Gérer les applis et l'appareil pour rechercher les mises à jour disponibles.
Étape 3. Appuyez sur Tout mettre à jour.
Vérifier l’absence de dommages physiques
Si l’écran a été endommagé par un fort impact externe, il risque de ne pas fonctionner correctement.
Étape 1. Cessez immédiatement d’utiliser l’appareil.
Étape 2. Rendez-vous dans un centre de service Samsung à proximité pour faire inspecter l’appareil.
Vous pouvez ajuster les paramètres d’affichage tels que la taille du texte, le zoom de l’écran et la couleur de l’écran pour une meilleure visibilité et un meilleur confort.
Ajuster la taille et le style du texte
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Écran.
Étape 2. Appuyez sur Taille et style de police.
Étape 3. Sélectionnez les Style de police et Taille de police souhaités.
Ajuster le zoom de l’écran
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Appuyez sur Zoom écran.
Étape 3. Utilisez le curseur moins (-) ou plus (+) pour ajuster la taille de l’écran.
Désactivez Confort visuel
Si l’écran paraît jaune ou plus chaud que prévu, la fonction Confort visuel est peut-être activée.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Écran.
Étape 2. Désactivez Confort visuel.
Vous pouvez utiliser l’application Samsung Members pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members.
Étape 2. Touchez Diagnostics.
Étape 3. Touchez Diagnostics du téléphone.
Étape 4. Sélectionnez Écran tactile.
* Démarrez d’abord le diagnostic complet, arrêtez le test, puis sélectionnez l’élément que vous souhaitez tester.
Étape 5. Touchez toutes les zones vides de l’écran avec votre doigt.
Étape 6. Une fois que toutes les zones sont remplies, vérifiez les résultats du test de l’écran tactile.
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