Que faire lorsque les boutons semblent ne pas fonctionner sur votre appareil Samsung Galaxy

Dernière mise à jour : 21.08.2026

Si les boutons de votre appareil Galaxy semblent ne pas répondre correctement, il se peut que vous ne puissiez pas régler le volume ni allumer ou éteindre l’appareil normalement. Ce problème peut être causé par des erreurs logicielles temporaires, des réglages de l’appareil, une obstruction physique ou des problèmes matériels. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier si le problème est lié au logiciel ou s’il nécessite une inspection matérielle.

Bouton latéral pressé avec le pouce sur un téléphone Galaxy.

Remarque: Les captures d’écran de l’appareil, les noms de menus et les paramètres peuvent varier selon le modèle de l’appareil et la version du logiciel.

Mettre à jour le logiciel de votre appareil Galaxy

Un logiciel obsolète peut affecter les performances de l’appareil ou le fonctionnement des boutons.

Menu Paramètres avec l’option Mise à jour logicielle mise en surbrillance.

Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.

Écran de mise à jour logicielle avec l’option Rechercher mises à j. mise en évidence.

Étape 2. Appuyez sur Rechercher mises à j..

Un écran confirmant que le logiciel est à jour.

Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois le logiciel mis à jour.

Exécutez les diagnostics du téléphone Galaxy pour les boutons

Vous pouvez utiliser l'application Samsung Members pour déterminer si le problème est lié aux boutons physiques.

Avant d'exécuter le diagnostic, vérifiez qu'une coque, de la poussière ou tout autre corps étranger n'empêche pas d'appuyer correctement sur les boutons.

Exécuter les diagnostics dans Samsung Members

Application Samsung Members avec l’onglet Assistance mis en évidence.

Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.

Écran d’assistance Samsung Members avec le bouton Diagnostics du téléphone Démarrer mis en évidence.

Étape 2. Appuyez sur Démarrer sous Diagnostics du téléphone.

* L’analyse diagnostique complète commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour exécuter des tests individuels.

Liste des diagnostics Samsung Members avec l’option Boutons mise en surbrillance.

Étape 3. Sélectionnez Boutons.

Écran affichant une instruction d’appuyer sur le bouton d’augmentation du volume.

Étape 4. Suivez les instructions à l’écran.

Écran affichant les résultats normaux pour les boutons de volume et latéraux.

Étape 5. Vérifiez les résultats du diagnostic.

Réinitialisation tous paramètres

Si les diagnostics de Samsung Members ne détectent aucun problème matériel, la réinitialisation de tous les paramètres peut aider à résoudre le problème.