Service de réparation
Appareils électroménagers
Un problème avec ta machine à laver, ton réfrigérateur, ton lave-vaisselle ou ton aspirateur Samsung ?
Fais une demande de réparation en ligne.
Un technicien viendra réparer ton appareil chez toi.
Smart Repair
Découvre comment faire une demande de réparation en ligne
en suivant les étapes ci-dessous ou en regardant la vidéo !
1. Enregistre ta demande de réparation sur la plateforme dédiée Smart Repair. Un compte Samsung est nécessaire pour enregistrer le service de réparation.
2. Choisis le créneau de rendez-vous qui te convient pour que le technicien puisse passer chez toi¹.
3. Assure-toi que l'appareil est accessible pour le technicien le jour de l'intervention. Fais en sorte de disposer de l'original de la preuve d'achat lors du rendez-vous.
4. Le technicien réparera l'appareil électroménager directement chez toi le jour convenu².
- Sont valables les conditions d'utilisation Smart Repair.
In-home Service
pour ton réfrigérateur, machine à laver ou lave-vaisselle.
Bring-in Service
pour les appareils électroménagers de petite taille comme ton aspirateur ou four à micro-ondes.
Enregistre ta demande de réparation sur la plateforme dédiée Smart Repair.
Ou alors appelle le service clients de Samsung au 0800 726 786³ et décris le problème rencontré avec ton appareil électroménager. Tu devras indiquer à notre opérateur le nom du modèle et le numéro de série de ton appareil. Si tu ne sais pas où trouver ces données, consulte notre FAQ.
Tu peux également déposer ton appareil chez ton revendeur qui se chargera de nous le faire parvenir pour la réparation.
¹ Les interventions à domicile sont assurées les jours ouvrables de 8h00 à 17h00.
² Sous réserve que les pièces de rechange nécessaires soient disponibles et que le technicien soit en mesure de réparer l'appareil.
³ Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.