Comment trouver le numéro de série, code modèle ou numéro IMEI de mon appareil

Pour certaines démarches, notamment lors d'une demande de réparation, tu devras fournir à nos équipes les informations concernant ton appareil Samsung, ce qu'on appelle les références produits.

Le code du modèle, le numéro de série (S/N) et le numéro IMEI (uniquement pour les appareils mobiles avec carte SIM) se trouvent sur la plaque signalétique de ton appareil Samsung. L'emplacement de cette étiquette dépend de la catégorie du produit.

Tu trouveras ci-dessous des explications et schéma pour t'aider à localiser cette plaque signalétique.

Si tu recherches les informations concernant un smartphone ou tout autre appareil avec carte SIM, ou les références concernant ton téléviseur Samsung, tu peux aussi consulter nos FAQs dédiées.

 

Remarque : Les étapes peuvent sensiblement varier selon les appareils. Si tu ne parviens pas à localiser la plaque signalétique de ton appareil, nos équipes pourront probablement t'aider.

Le numéro IMEI doit être indiqué sans /.

Si besoin, télécharge le manuel d'utilisation de ton appareil depuis notre site.

Sélectionne la catégorie de ton produit

Electroménager    Appareils mobiles     TV/AV     Ordinateurs/Moniteurs    Imprimantes

Électroménager

Réfrigérateur

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sur la paroi gauche extérieure ou paroi gauche intérieure du réfrigérateur, comme indiqué ci-dessous

Réfrigérateur French Door

Référence produits du réfrigérateur Samsung French Door

Réfrigérateur Side by Side

Référence produits du réfrigérateur Samsung Side by Side

Réfrigérateur Double-portes

Référence produits du réfrigérateur Samsung Double- portes

Réfrigérateur combiné

Référence produits du réfrigérateur Samsung Combiné

Réfrigérateur Une Porte

Référence produits du réfrigérateur Samsung Une Porte
Lave-linge ou sèche-linge

Code du modèle et numéro de série (S/N) : 

sur le hublot, en ouvrant la porte ou sur la paroi extérieure à l'arrière

Référence produits d'une machine à laver Samsung
Four

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sur la face intérieure de la porte du four

Référence produits du four Samsung
Four micro-ondes

Code modèle et numéro de série (S/N) :

à l'arrière du micro-ondes

Référence produits d'un four micro-ondes Samsung
Lave-vaisselle

Code modèle et numéro de série (S/N) : 

sur l'intérieur de la porte du lave-vaisselle

Reférence produit du lave-vaisselle Samsung
Hotte aspirante

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sur la partie inférieure de la hotte

Référence produits de la hotte Samsung
Table à induction

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sur le côté ou le dessous de la plaque de cuisson

Référence produits de la table à induction Samsung

Remarque : Nous vous recommandons de noter ces informations (modèle et numéro de série) sur vos documents d'achat (mode d'emploi, garantie, etc.) avant installation.

Aspirateur

Code modèle et numéro de série (S/N):

sous l'aspirateur

Référence produits d'un aspirateur Samsung

Appareils mobiles

Smartphone

Pour les smartphones avec batterie intégrée, tu peux trouver ces informations :

Dans le Menu de ton smartphone :

  • IMEI : Paramètres > A propos du téléphone > Etat > Informations IMEI > IMEI
  • Numéro de modèle : Paramètres > A propos du téléphone > Numéro de modèle
  • Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos du téléphone > Etat > Numéro de série


ou :

  • IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : sur l'étiquette, au dos de ton smartphone, sous la marque CE.
Référence produits à l'arrière du smartphone Galaxy

Pour les smartphones avec batterie amovible, tu peux également trouver l'IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) sous la batterie.
 
Montre connectée

Pour les montres connectées Galaxy, tu peux trouver ces informations depuis le Menu de ton appareil :

  • IMEI : Paramètres > A propos de l'appareil > Etat (ou Informations) > IMEI
  • Numéro de modèle : Paramètres > A propos de l'appareil > Numéro de modèle
  • Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos de l'appareil > Etat (ou Informations) > Numéro de série


Pour les montres ou autres objets connectés Samsung :

  • IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : étiquette sur l'emballage d'origine ou à l'arrière de l'appareil.
Référence produits à l'arrière d'une montre connectée Galaxy
Tablette

Depuis le Menu de la tablette Galaxy :

  • IMEI : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Etat > Informations IMEI > IMEI
  • Numéro de modèle : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Numéro de modèle
  • Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Etat > Numéro de série


ou :

  • IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : étiquette à l'arrière de la tablette, sous le marquage CE.
Référence produits à l'arrière de la tablette Galaxy
Écouteurs Galaxy Buds

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sous l'étui et sur la boîte d'emballage

Code modèle et numéro de série des Galaxy Buds

TV/AV

Téléviseur

Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :

étiquette située l'arrière de la télévision

Référence produits à l'arrière de la TV Samsung

Sur de nombreux téléviseurs, tu peux également accéder à ces informations via le Menu de ton appareil.

  1. Va dans Paramètres.
  2. Sélectionne Assistance.
  3. Va dans la rubrique A propos de cette TV.

Une fenêtre s'affiche avec les informations concernant la télévision, notamment le code du modèle, le numéro de série et la version du logiciel.

Référence produits via le Menu de la télévision
Barre de son

Code modèle et numéro de série (S/N) :

sur la face arrière de la barre de son

Référence produits à l'arrière de la barre de son Samsung
Lecteur Blu-Ray

Code du modèle et numéro de série (S/N) :

à l'arrière du lecteur

Référence produits lecteur Blu-Ray Samsung
Home Cinema

Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :

à l'arrière du haut-parleur

Références produits à l'arrière du haut-parleur Home Cinema Samsung

Ordinateurs et moniteurs PC

Ordinateurs portables

Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :

sous l'appareil

Référence produits sous l'ordinateur portable Samsung
Moniteurs PC

Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :
 
à l'arrière de l'écran
Référence produits à l'arrière de l'écran

Tu peux également trouver ces informations en utilisant le bouton de navigation de ton écran (JOG) : Menu (bouton du haut) > Information.
Référence produits via le bouton JOG de mon écran Samsung

Imprimante

Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :
 
à l'arrière de l'imprimante

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