Varné dosky FAQ

Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky o mikrovlnných rúrach Samsung.

  • O: Jaký typ mikrovlnné trouby je pro mě nejvhodnější – konvekční, s grilem nebo klasický?

    Každý typ mikrovlnné trouby je navržený tak, aby vyhovoval různým potřebám – vyber si ten, který nejlépe odpovídá tvému životnímu stylu a zvykům v kuchyni:

    • • Klasické mikrovlnné trouby: Vhodné na jednoduché úkoly, jako je ohřívání a rozmrazování.
    • • Mikrovlnné trouby s grilem: Přidávají zlatavou kůrku a křupavost, ideální na přípravu mražených jídel a čerstvého masa.
    • • Konvekční mikrovlnná trouba: Nejvšestrannější spotřebič, s funkcí pečení v troubě, grilování, vaření v páře, horkovzdušného fritování a fermentování těsta či jogurtu.

  • Obecné doporučení je nechat pro správnou cirkulaci vzduchu a ventilaci alespoň 10 cm místa za a po stranách mikrovlnné trouby a 20 cm nad ní. Tím předejdeš přehřívání a možnému poškození. Požadavky na volný prostor se mohou lišit podle modelu, proto se vždy řiď pokyny v uživatelské příručce.

  • Keramický povrch uvnitř mikrovlnné trouby Samsung tvoří hygienickou plochu pro vaření, který odolává skvrnám a zápachu, takže se snáze čistí a je odolnější než běžné materiály.

  • Ano. Okno na dvířkách je vyrobené ze síťky, která zabraňuje úniku mikrovlnného záření, ale stále propouští viditelné světlo. To ti umožňuje bezpečně sledovat jídlo bez otevírání dvířek.

  • Vyhni se používání materiálů, jako je hliníková fólie, papírové tašky, noviny, recyklovaný papír s kovovými kraji, kovové nádoby, melamínový plast, mrazící sáčky nebo upevňovací drátky. Tyto předměty mohou způsobit požár nebo jiskření uvnitř mikrovlnné trouby. Bezpečnostní pokyny najdeš v uživatelské příručce.

  • Ano, mikrovlnné trouby Samsung mají režim Eco, který deaktivuje displej, když se nepoužívá.

  • Funkce horkovzdušného fritování v mikrovlnné troubě víří horký vzduch, takže vytváří křupavé, do zlatova upečená jídla s minimálním množstvím oleje. V kombinaci s přednastavenými programy a možností vlastního nastavení tato funkce umožňuje připravit jídla, jako jsou hranolky nebo zelenina, s menším množstvím tuku, přičemž si zachovávají křupavost a lahodnou chuť.

  • Aplikace SmartThings ti umožňuje dálkově ovládat mikrovlnnou troubu, sledovat průběh vaření a vybírat si z přednastavených receptů. Také zasílá upozornění, když je jídlo hotové, což ti pomáhá šetřit čas.

    Poznámka: Musíš si stáhnout aplikaci SmartThings, která je dostupná na zařízeních s OS Android a iOS. Je nutné připojení k Wi-Fi a účet Samsung.

  • O: Kolik stojí doprava?

    Možnosti doručení se liší podle toho, jakým způsobem zadáš objednávku:

    • • Po přihlášení k účtu Samsung Account: Běžné doručení zdarma na všechny produkty.
    • • Neregistrovaní uživatelé: Za běžné doručení může být účtován poplatek.
    • • V prémiových možnostech doručení je za příplatek dostupné rychlé doručení a volba konkrétního termínu.

    Poznámka: Datum doručení se může v různých lokalitách lišit.

  • Poplatky za montáž se mohou u různých spotřebičů a pro různé služby lišit. Pro přesnou cenu při objednávce vyber:

    • • Doručení
    • • Svoz starého spotřebiče
    • • Montáž

    Tip: Před potvrzením objednávky si zkontroluj celkovou cenu.

  • Ano. V košíku po vybrání možnosti Svoz a ekologická likvidace, v rámci této služby poskytujeme:

    • • Demontáž a svoz staré televize nebo velkého spotřebiče
    • • Recyklaci nebo šetrnou likvidaci

    Předtím, než dorazíme, prosím:

    • • Odpoj spotřebič
    • • Zbav ho vody a nečistot (pokud je to nutné)
    • • Pro vyzvednutí zajisti jednoduchý přístup bez překážek

  • Ano. Montáž je nutné vybrat pro každý spotřebič zvlášť.

    • • Vyber montáž pro obě položky
    • • Zkontroluj si celkovou cenu ve shrnutí objednávky

    Tip: Před potvrzením objednávky se ti zobrazí přesná cena.

  • Rozměry spotřebiče si zkontroluješ na jeho produktové stránce. Pro více informací si jednoduše na této stránce stáhni uživatelskou příručku, kde najdeš prostorové požadavky potřebné k montáži.

  • Rozměry spotřebiče si zkontroluješ na jeho produktové stránce. Pro více informací si jednoduše na této stránce stáhni uživatelskou příručku, kde najdeš prostorové požadavky potřebné k montáži.

  • Při objednávání velkého produktu se ujisti, že se do místnosti vejde. U produktů, jako jsou chladničky s mrazákem, zkontroluj také trasu, velikost dveří, výtah a chodbu.

    • • Na stránce konkrétního produktu zkontroluj rozměry.
    • • Rozměry potřebné pro montáž si můžeš prohlédnout v návodu, který je ke stažení na stránce produktu.
    • • Před dodáním odpoj starou lednici/mrazák od elektrické sítě a vyprázdni ji.

    Poznámka: Termíny dodání se mohou podle lokality lišit.

  • Ne. Nelze si vybrat přesný čas, ale můžeš si zvolit den a v košíku si zkontrolovat nejzazší termín doručení.

    • • Konkrétní časové intervaly nejsou dostupné.
    • • Při dopravě velkých spotřebičů, u kterých se vyžaduje montáž, tě kontaktuje náš přepravce, abyste se na termínu doručení domluvili.

  • Ano, ve vybraných lokalitách. Dostupnost závisí na technikovi a možné termíny ti potvrdíme, až tě budeme kontaktovat ohledně rezervace montáže.

  • Ano, svou objednávku můžeš pohodlně sledovat pomocí odkazů v potvrzovacím e-mailu a zprávě o odeslání nebo po přihlášení do svého účtu, kde si můžeš zásilku zobrazit.

  • Bohužel, jakmile je tvá objednávka odeslána, nelze dodání změnit. Místo toho můžeš:

    • • Zrušit objednávku a zadat novou
    • • Pokud je již na cestě, počkat na doručení, vrátit ji a zadat novou objednávku

  • Bohužel, jakmile je tvé objednávka odeslána, nelze ji změnit. Máš dvě možnosti:

    • • Zrušit a zadat novou objednávku
    • • Pokud je objednávka již na cestě, počkat, až dorazí, a poté ji vrátit a zadat novou

  • Jestliže chceš po úvaze produkt vrátit, navštiv naši stránku Vrácení a reklamace, kde najdeš podrobné pokyny.

  • V případě, že si objednával online a svůj nákup sis rozmyslel, můžeš nám tuto skutečnost oznámit do 14 dnů. Poté máš dalších 14 dnů na vrácení produktu.

    • • Změna názoru: 14 dní na oznámení + 14 dní na vrácení
    • • Závada produktu: Viz část „Co dělat, když zjistím závadu?“.

  • Ano, objednávku můžeš zrušit, pokud ještě nebyla odeslána.

    • • Pokud nebyla odeslána: Zruš ji přímo.
    • • Pokud již byla odeslána: Počkej na doručení a poté požádej o vrácení.

  • Náklady na vrácení nebo doručení se liší v závislosti na produktu. Podrobnosti nalezneš níže:

    • • Lhůta pro vrácení: Pro výměnu nebo vrácení peněz za produkt nás informuj do 14 dnů od jeho obdržení.
    • • Vrácení celé částky: Produkt musí být ve stavu „jako nový“ a vrácený s veškerým originálním balením, příslušenstvím a dalšími bezplatnými položkami.
    • • Částečné vrácení peněz: Může k němu dojít, pokud je produkt vrácen v jiném než novém stavu.

  • Každý produkt dodáváme s výrobní zárukou společnosti Samsung, takže se nemusíš ničeho obávat. Na co se záruka vztahuje si můžeš jednoduše zkontrolovat a kdykoliv získat potřebnou podporu.

    Záruka >

  • O: Jaká je záruční lhůta mikrovlnné trouby Samsung?

    Samsung nabízí prodlouženou záruku na vybrané mikrovlnné trouby, která poskytuje delší krytí nad rámec standardní záruky na 1 rok. Zde jsou možnosti:

    • • Standardní krytí: 1 rok na díly a práci
    • • Klasické nebo modely s funkcí grilování: +1 rok navíc (dohromady 2 roky)
    • • Kombinované modely: +2 roky navíc (dohromady 3 roky)

        • Nákupy s možností prodloužené záruky musí být uskutečněné prostřednictvím vybraných prodejců a žádost musí být registrovaná do 90 dní. Platí obchodní podmínky.
        Vezmi, prosím, na vědomí, že tato prodloužená záruka je založená na aktuálních podmínkách a může se v budoucnosti změnit.

  • Jak postupovat při žádosti o opravu na samsung.cz:

    1. 1. Vyber svůj produkt.
    2. 2. Postupuj podle pokynů na řešení problémů.
    3. 3. Naplánuj si termín opravu.
    4. 4. Potvrď svou rezervaci.
    5. 5. Zkontroluj souhrn opravy.

    Všechny opravy provádějí schválení poskytovatelé služeb třetích stran.

  • Po uplynutí záruční lhůty závisí cena opravy na povaze problémů a potřebných náhradních dílech. Autorizované servisní středisko poskytne přesnější odhad ceny. Cena zobrazená online představuje náš doporučený výjezdový poplatek za servis po záruční lhůtě a nezahrnuje samotnou opravu.

    Náklady na opravu závisí na typu problému a potřebných náhradních dílech.

    Poznámka: Cena zobrazená na webové stránce je doporučený výjezdový poplatek za servis po uplynutí záruční lhůty a nezahrnuje cenu opravy. Přesný odhad ti poskytne autorizované servisní středisko po kontrole produktu.

  • Nejdřív se ujisti, že je mikrovlnná trouba správně zapojená a prostuduj si sekci řešení problémů v návodu k použití. Když problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu Samsung.

    Pokud tvá mikrovlnná trouba nefunguje, vyzkoušej tyto kroky:

    • • Ujisti se, že je správně zapojená.
    • • Prostuduj si sekci Řešení problémů v uživatelské příručce.
    • • Když problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu Samsung.

  • Ano. Registrace není povinná, ale pomáhá zrychlit ověřování záruky a poskytnutí podpory, proto doporučujeme hned po koupi mikrovlnnou troubu zaregistrovat.

  • Mikrovlnné trouby se považují za speciální odpad. Pro informace o bezpečné a správné likvidaci se obrať na místní recyklační středisko nebo sběrný dvůr.

  • Většina servisních středisek je otevřená od pondělka do pátku, od 9:00 do 18:00. Hodiny se mohou v různých lokalitách lišit, proto si před návštěvou zkontroluj oficiální webovou stránku nebo zavolej na zákaznickou podporu. Otevírací hodiny přes víkend a o státních svátcích mohou být odlišné nebo omezené.

Zobrazit
produkty

Zobrazit vše
Proti jednobarevnému pozadí stojí černá mikrovlnná trouba s digitálním ovládacím panelem. Proti jednobarevnému pozadí stojí černá mikrovlnná trouba s digitálním ovládacím panelem.