Samsung Care+
Buďte bez starostí díky službě zajišťující kompletní péči

Připravte se na nečekané události díky pojištění

Mladá žena před sebou drží oběma rukama chytrý telefon. Má zavřené oči a na tváři spokojený úsměv. Horní část snímku překrývá grafika obrazovky chytrého telefonu zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce. Pod logem se nacházejí tři řádky textu: „Krytí náhodného poškození“, „Originální díly Samsung“ a „Certifikovaný servis Samsung“. Vpravo od každého řádku je zaškrtnuté políčko. Mladá žena před sebou drží oběma rukama chytrý telefon. Má zavřené oči a na tváři spokojený úsměv. Horní část snímku překrývá grafika obrazovky chytrého telefonu zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce. Pod logem se nacházejí tři řádky textu: „Krytí náhodného poškození“, „Originální díly Samsung“ a „Certifikovaný servis Samsung“. Vpravo od každého řádku je zaškrtnuté políčko.
Samsung Care+ Samsung Care+

Samsung Care+ se o vás postará, ať se stane cokoli

Buďte v klidu díky rozsáhlému programu péče o mobilní zařízení Samsung Care+, který se postará o váš nový telefon Galaxy. Ochráníme vás nad rámec základní záruky, s pojištěním veškerého náhodného poškození až po dobu dvou let. Ať se stane cokoli, naši odborníci na telefony Galaxy vám to pomohou vyřešit.

Detailní pohled na nohy osoby stojící nejistě na vratké kuchyňské stoličce. Stolička se naklání doprava, pouze jedna z jejích tří noh se dotýká podlahy a vzduchem padá směrem k zemi chytrý telefon. Detailní pohled na nohy osoby stojící nejistě na vratké kuchyňské stoličce. Stolička se naklání doprava, pouze jedna z jejích tří noh se dotýká podlahy a vzduchem padá směrem k zemi chytrý telefon.

Co vše je pojištěno

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro mobilní zařízení

pojištění

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Galaxy Z

Z Fold2

2 opravy během 2 let

4 599 Kč

-

3 319 Kč

Z Fold3

2 opravy během 2 let

3 449,25Kč*

-

3 319 Kč

1 oprava během 1 roku

1 299,5 Kč*

Z Flip3

2 opravy během 2 let

3 299,25 Kč*

2 799 Kč

1 oprava během 1 roku

1 299,5 Kč*

Galaxy Flagship

S21, S21+, S21 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10e, S10+, Note20, Note20 Ultra, Note10, Note10+, Note9, Note8, S9, S9+

2 opravy během 2 let

1 899,5 Kč

179 Kč měsíčně

1 499 Kč

Galaxy A High

S20 FE, S10 Lite, Note10 Lite, A72, A71, Xcover Pro

2 299 Kč

129 Kč měsíčně

1 149 Kč

Galaxy A Mid

A52, A51, A42, A41, A32, A31, M51, M31s, Xcover 4s 

2 099 Kč

114 Kč měsíčně

899 Kč

Galaxy A Low

A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11

1 599 Kč

89 Kč měsíčně

639 Kč

Galaxy Z Premier Service

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro mobilní zařízení

premier service

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Tab High

Tab S7, Tab S7+, Tab Active Pro, Tab S6

2 opravy během 2 let

2 599 Kč

119 Kč měsíčně

1 499 Kč

Tab Mid

Tab S6 Lite, Tab S5e, Tab Active 3, Tab Active2

1 799 Kč

89 Kč měsíčně

1 099 Kč

Tab Low

Tab A8, Tab A7, Tab A 10.1

1 299 Kč

69 Kč měsíčně

749 Kč

*Ceny Samsung Care+ se mohou změnit bez předchozího upozornění.
*Pojistné krytí služby Samsung Care+ se může lišit podle země nebo modelu a může být uplatněna spoluúčast.
*Zdarma při registraci vašeho zařízení do 30 dnů od zakoupení. Více informací na www.samsung.com/cz/support/galaxy-premier-service
*Servisní poplatek se platí za každou opravu.
*Akce platí od 20. 8. do 30. 9.2021.
*Sleva pro kategorii Galaxy Flagship platí od 1. 9. do 30. 9. 2021.

V čem je Samsung Care+ lepší než běžná záruka?

  • Samsung Care+:

    • Poskytuje pojištění až na 24 měsíců
    • Přináší ochranu před náhodným poškozením způsobeným běžným používáním
    • U dvouletého pojištění vám dává nárok na 2 opravy během 2 let
    • Je možné pořídit do 30 dnů od nákupu
    • Můžete zaplatit jednorázově nebo využít měsíční splátky
    • Vyžaduje spoluúčast při každé pojistné události
    • Při opravách se používají pouze originální díly Samsung
  • • Ztrátu zařízení
    • Úmyslné poškození
    • Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
    • Krádež
    • Krádež zařízení bez hrozby nebo použití násilí
    • Nedostatečnou péči o zařízení
    • Běžné poškození způsobené standardním používáním

Kde a jak koupit

Nechat se pojistit je jednoduché. Samsung Care+ si můžete pořídit s novým telefonem Galaxy nebo do 30 dnů od zakoupení. Níže vyberte jednu z online nebo offline možností.

  • ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+

ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+

Detailní pohled ze strany na sedící ženu držící oběma rukama chytrý telefon. Na zádech má batoh a vedle sebe kufr..
Ikona pro Krok č. 1 nákupu z online obchodu Samsung Care+: nákupní taška, na které je logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

1. Zaregistrujte se do online obchodu Samsung Care+

Sjednejte si pojištění Samsung Care+ s pomocí Samsung Account nebo pokračujte bez registrace. Vložte své číslo IMEI a vyberte si program Samsung Care+.

Ikona pro Krok č. 2 nákupu z online obchodu Samsung Care+: ruka držící kreditní kartu.

2. Dokončete nákup

Přejděte k pokladně a kupte si program Samsung Care+.

Ikona pro Krok č. 3 nákupu z online obchodu Samsung Care+: zbrusu nový chytrý telefon, který má na obrazovce logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

3. Buďte v klidu. Jste pojištěni.

Jakmile provedeme aktivaci, můžete si svůj nový telefon Galaxy vychutnat naplno. Navíc si můžete v aplikaci Samsung Members kdykoli zkontrolovat stav vašeho pojištění.

Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+

Vyškolení Samsung pracovníci vám pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav vašeho zařízení a nasměrovat vás do nejbližšího servisního střediska.

Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce. Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce.

Kontaktujte nás zde

Tel. 800 726 786
Agenti zákaznické linky jsou Vám k dispozici 24/7

Uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav vašeho pojištění.
Více informací naleznete na stránce samsung.com/cz/support/ nebo nás kontaktuje prostřednictvím Whats App

Vaše číslo IMEI najdete snadno

Budete-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připravte si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:

Zjistit více

Časté dotazy


Odpovědi na nejčastější dotazy o službě Samsung Care+

  • 1. Pro jaké zařízení mohu využít službu Samsung Care+?

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+ S9, S9+, S10, S10e, S10+, S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note8, Note9, Note 10, Note 10+, Note 20, Note 20 Ultra 5G, S20 FE, S20 FE 5G, S10 Lite, Note10 Lite, A72, A71, Xcover Pro, A52, A51, A42 5G, A41, A32, A32 5G, A31, M51, M31s, Xcover 4s, A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11, Z Fold2, Z Fold3, Z Flip3

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro tablety Galaxy Tab S7, Tab S7+, Tab Active Pro, Tab S6, Tab S6 Lite, Tab S5e, Tab Active 3, Tab Active2, Tab A8, Tab A7, Tab A 10.1
  • Kromě technické podpory a 2leté záruky na vaše zařízení se Samsung Care+ vztahuje i na ochranu telefonu před náhodným poškozením v souladu s obchodními podmínkami.

    Mezi náhodné poškození patří:

    Poškození displeje: fyzické poškození displeje jako například poškrábání či rozbití obrazovky, které ovlivňuje funkčnost pojištěného produktu, a poškození okrajových částí telefonu, které jsou potřebné pro uchycení popraskaného displeje a zadního skla v podobě skleněné/plastové obrazovky, LCD a senzorů připevněných k displeji.

    Ostatní poškození: poškození tekutinou způsobené neúmyslným únikem na nebo do pojištěného zařízení a jakékoli fyzické poškození obrazovky, které zabraňuje přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo zabraňuje možnosti nabíjení.
  • Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
  • Pojištění je platné po dobu jednoho roku nebo dvou let v závislosti na modelu a končí automaticky. Další prodloužení či obnovení služby po uplynutí smluvního období není možné.
  • Pojistným partnerem služby Samsung Care+ je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe, pojišťovna s licencí pro všechny EEA země s pobočkou registrovanou na adrese Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam v Holandsku.
  • V rámci dvouletého pojistného období máte nárok na vyřízení 2 pojistných událostí.

    Při každém uplatněném nároku vám bude autorizovaným servisním centrem společnosti Samsung účtován poplatek za vyřízení pojistné události v závislosti na pojištěném modelu.
  • Co nejdříve zavolejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786 (7:00-21:00). Ujistěte se o tom, že máte pojistnou smlouvu s vaším IMEI číslem před sebou. Pokud jste své IMEI číslo nezaregistrovali již při nákupu, potom prosím přejděte na www.samsungcareplus.com/cz#!/ a aktualizujte jej.

    Náš operátor vás provede celým procesem nahlášení pojistné události.
  • IMEI číslo zjistíte jednoduše:.
    a) do vašeho telefonu zadejte kód *#06# a potvrďte jako klasický telefonát, nebo.
    b) přejděte do nastavení zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI)..
    c) IMEI číslo by mělo být i uvnitř balení telefonu, které jste získali při nákupu, nebo.
    d) IMEI najdete na zadní straně telefonu..

    Pro více informací přejděte prosím na www.samsung.com/cz/support.
  • Se službou Samsung Care+ získáte pojištění, které platí na celém světě. Váš telefon bude chráněný i na vašich zahraničních cestách (pokud váš pobyt netrvá déle než 60 dní). Nárok na opravu, nebo výměnu neopravitelného zařízení budete mít jen v zemi ve které jste dané pojištění zakoupili.
  • Pojištění můžete přenést na nového uživatele zařízení, pokud jste si službu Samsung Care+ zakoupili jednorázově. Pro více informací si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+.
  • Po zakoupení pojistného máte 14denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se rozhodnete pro zrušení služby, získáte zpět plnou sumu v případě, že jste si během tohoto období nenárokovali jakoukoli reklamaci v rámci pojištění.

    Službu samozřejmě můžete zrušit i po uplynutí uvedeného období. Pro více detailů si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+. Pro zrušení volejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786. Procesem zrušení vás provede náš operátor.
  • Existuje množství výjimek. Služba Samsung Care+ se nevztahuje na krádež, ztrátu ani běžné opotřebení. Všechny ostatní výjimky jsou uvedené ve Všeobecných pojistných podmínkách pojištění Samsung Care+.