Samsung Care+
Buďte bez starostí díky službě zajišťující kompletní péči
Připravte se na nečekané události díky pojištění
Samsung Care+ se o vás postará, ať se stane cokoli
Buďte v klidu díky rozsáhlému programu péče o mobilní zařízení Samsung Care+, který se postará o váš nový telefon Galaxy. Ochráníme vás nad rámec základní záruky, s pojištěním veškerého náhodného poškození až po dobu dvou let. Ať se stane cokoli, naši odborníci na telefony Galaxy vám to pomohou vyřešit.
Co vše je pojištěno
Opravy hardwaru
Rychlá, pohodlná oprava s použitím originálních dílů Samsung od našich autorizovaných techniků.
Pojištění softwaru
Pokud váš telefon nefunguje jak má, zkontrolujeme jej a problém vyřešíme.
Bezproblémová
výměna baterie
Během opravy je baterka zkontrolována a v případě poškození displeje je automaticky vyměněna.
2 pojistné nároky během 2 let
Během 2 let můžete uplatnit až 2 pojistné nároky na opravu nebo výměnu a ušetřit díky nízké spoluúčasti při každém pojistném nároku.*
Poškození telefonu
Váš mobil bude jako nový díky pojištění náhodného poškození.
|
Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro mobilní zařízení |
|---|
|
Kategorie |
Modely |
Počet pojištěných případů |
Cena jednorázově |
Cena měsíčně |
Spoluúčast |
|---|---|---|---|---|---|
|
Galaxy Z |
Z Fold2 |
2 opravy během 2 let |
4 599 Kč |
- |
3 319 Kč |
|
Z Fold3 |
2 opravy během 2 let |
3 449,25Kč* |
- |
3 319 Kč |
|
|
1 oprava během 1 roku |
1 299,5 Kč* |
||||
|
Z Flip3 |
2 opravy během 2 let |
3 299,25 Kč* |
2 799 Kč |
||
|
1 oprava během 1 roku |
1 299,5 Kč* |
||||
|
Galaxy Flagship |
S21, S21+, S21 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10e, S10+, Note20, Note20 Ultra, Note10, Note10+, Note9, Note8, S9, S9+ |
2 opravy během 2 let |
1 899,5 Kč |
179 Kč měsíčně |
1 499 Kč |
|
Galaxy A High |
S20 FE, S10 Lite, Note10 Lite, A72, A71, Xcover Pro |
2 299 Kč |
129 Kč měsíčně |
1 149 Kč |
|
|
Galaxy A Mid |
A52, A51, A42, A41, A32, A31, M51, M31s, Xcover 4s |
2 099 Kč |
114 Kč měsíčně |
899 Kč |
|
|
Galaxy A Low |
A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11 |
1 599 Kč |
89 Kč měsíčně |
639 Kč |
|
Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro mobilní zařízení |
|---|
|
Kategorie |
Modely |
Počet pojištěných případů |
Cena jednorázově |
Cena měsíčně |
Spoluúčast |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tab High |
Tab S7, Tab S7+, Tab Active Pro, Tab S6 |
2 opravy během 2 let |
2 599 Kč |
119 Kč měsíčně |
1 499 Kč |
|
Tab Mid |
Tab S6 Lite, Tab S5e, Tab Active 3, Tab Active2 |
1 799 Kč |
89 Kč měsíčně |
1 099 Kč |
|
|
Tab Low |
Tab A8, Tab A7, Tab A 10.1 |
1 299 Kč |
69 Kč měsíčně |
749 Kč |
*Ceny Samsung Care+ se mohou změnit bez předchozího upozornění.
*Pojistné krytí služby Samsung Care+ se může lišit podle země nebo modelu a může být uplatněna spoluúčast.
*Zdarma při registraci vašeho zařízení do 30 dnů od zakoupení. Více informací na www.samsung.com/cz/support/galaxy-premier-service
*Servisní poplatek se platí za každou opravu.
*Akce platí od 20. 8. do 30. 9.2021.
*Sleva pro kategorii Galaxy Flagship platí od 1. 9. do 30. 9. 2021.
V čem je Samsung Care+ lepší než běžná záruka?
-
Samsung Care+:
• Poskytuje pojištění až na 24 měsíců
• Přináší ochranu před náhodným poškozením způsobeným běžným používáním
• U dvouletého pojištění vám dává nárok na 2 opravy během 2 let
• Je možné pořídit do 30 dnů od nákupu
• Můžete zaplatit jednorázově nebo využít měsíční splátky
• Vyžaduje spoluúčast při každé pojistné události
• Při opravách se používají pouze originální díly Samsung -
Nevztahuje se na:
• Ztrátu zařízení
• Úmyslné poškození
• Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
• Krádež
• Krádež zařízení bez hrozby nebo použití násilí
• Nedostatečnou péči o zařízení
• Běžné poškození způsobené standardním používáním
Kde a jak koupit
Nechat se pojistit je jednoduché. Samsung Care+ si můžete pořídit s novým telefonem Galaxy nebo do 30 dnů od zakoupení. Níže vyberte jednu z online nebo offline možností.
Online obchod
Samsung Care+
- ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+
ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+
Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+
Vyškolení Samsung pracovníci vám pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav vašeho zařízení a nasměrovat vás do nejbližšího servisního střediska.
1. NEHODA
Jejda! Spadl vám telefon když jste běželi do práce a k vašemu zklamání je displej rozbitý. Co v takovém případě dělat?
2. BUĎTE V KLIDU
Pokud máte zakoupené pojištění Samsung Care+, tak můžete být v klidu. Vaše zařízení opravíme snadno a rychle.
Pokud Samsung Care+ nemáte, můžete si ho pořídit do 30 dnů od nákupu vašeho zařízení.
3. BEZ PROBLÉMU A BEZ STAROSTÍ
Zavolejte na naší infolinku a domluvte si termín, kdy a kde můžeme vaše rozbité zařízení vyzvednout nebo jaký nejbližší servis můžete navštívit. Opravy provádí pouze ověření a proškolení profesionálové.
4. JAKO NOVÝ
Opraveno! Teď už jen zbývá zařízení dovést, abyste jej mohli využívat zase naplno.
Kontaktujte nás zde
Tel. 800 726 786
Agenti zákaznické linky jsou Vám k dispozici 24/7
Uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav vašeho pojištění.
Více informací naleznete na stránce samsung.com/cz/support/ nebo nás kontaktuje prostřednictvím Whats App
Vaše číslo IMEI najdete snadno
Budete-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připravte si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:
Možnost 1
Vytočte na svém telefonu *#06# . Vaše číslo IMEI se zobrazí na obrazovce.
Možnost 2
Na svém telefonu přejděte do Nastavení a klepněte na O telefonu . Na obrazovce vyhledejte své číslo IMEI.
Zjistit více
Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější dotazy o službě Samsung Care+
-
1. Pro jaké zařízení mohu využít službu Samsung Care+?
Služba Samsung Care+ je dostupná pro telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+ S9, S9+, S10, S10e, S10+, S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note8, Note9, Note 10, Note 10+, Note 20, Note 20 Ultra 5G, S20 FE, S20 FE 5G, S10 Lite, Note10 Lite, A72, A71, Xcover Pro, A52, A51, A42 5G, A41, A32, A32 5G, A31, M51, M31s, Xcover 4s, A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11, Z Fold2, Z Fold3, Z Flip3
Služba Samsung Care+ je dostupná pro tablety Galaxy Tab S7, Tab S7+, Tab Active Pro, Tab S6, Tab S6 Lite, Tab S5e, Tab Active 3, Tab Active2, Tab A8, Tab A7, Tab A 10.1 -
2. Na co všechno se služba vztahuje?
Kromě technické podpory a 2leté záruky na vaše zařízení se Samsung Care+ vztahuje i na ochranu telefonu před náhodným poškozením v souladu s obchodními podmínkami.
Mezi náhodné poškození patří:
Poškození displeje: fyzické poškození displeje jako například poškrábání či rozbití obrazovky, které ovlivňuje funkčnost pojištěného produktu, a poškození okrajových částí telefonu, které jsou potřebné pro uchycení popraskaného displeje a zadního skla v podobě skleněné/plastové obrazovky, LCD a senzorů připevněných k displeji.
Ostatní poškození: poškození tekutinou způsobené neúmyslným únikem na nebo do pojištěného zařízení a jakékoli fyzické poškození obrazovky, které zabraňuje přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo zabraňuje možnosti nabíjení. -
3. Odkdy začíná platit pojištění mého zařízení?
Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami). -
4. Jak dlouho platí pojištění telefonu prostřednictvím Samsung Care+?
Pojištění je platné po dobu jednoho roku nebo dvou let v závislosti na modelu a končí automaticky. Další prodloužení či obnovení služby po uplynutí smluvního období není možné. -
5. Kdo je pojistným partnerem služby Samsung Care+?
Pojistným partnerem služby Samsung Care+ je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe, pojišťovna s licencí pro všechny EEA země s pobočkou registrovanou na adrese Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam v Holandsku. -
6. Kolik pojistných událostí služba Samsung Care+ pokrývá?
V rámci dvouletého pojistného období máte nárok na vyřízení 2 pojistných událostí.
Při každém uplatněném nároku vám bude autorizovaným servisním centrem společnosti Samsung účtován poplatek za vyřízení pojistné události v závislosti na pojištěném modelu. -
7. Co všechno je potřeba udělat pro nahlášení pojistné události?
Co nejdříve zavolejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786 (7:00-21:00). Ujistěte se o tom, že máte pojistnou smlouvu s vaším IMEI číslem před sebou. Pokud jste své IMEI číslo nezaregistrovali již při nákupu, potom prosím přejděte na www.samsungcareplus.com/cz#!/ a aktualizujte jej.
Náš operátor vás provede celým procesem nahlášení pojistné události. -
8. Kde najdu IMEI číslo mého zařízení?
IMEI číslo zjistíte jednoduše:.
a) do vašeho telefonu zadejte kód *#06# a potvrďte jako klasický telefonát, nebo.
b) přejděte do nastavení zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI)..
c) IMEI číslo by mělo být i uvnitř balení telefonu, které jste získali při nákupu, nebo.
d) IMEI najdete na zadní straně telefonu..
Pro více informací přejděte prosím na www.samsung.com/cz/support. -
9. V kterých zemích platí služba Samsung Care+ pro mé zařízení?
Se službou Samsung Care+ získáte pojištění, které platí na celém světě. Váš telefon bude chráněný i na vašich zahraničních cestách (pokud váš pobyt netrvá déle než 60 dní). Nárok na opravu, nebo výměnu neopravitelného zařízení budete mít jen v zemi ve které jste dané pojištění zakoupili. -
10. Je možné Samsung Care+ službu přenést na jiného uživatele?
Pojištění můžete přenést na nového uživatele zařízení, pokud jste si službu Samsung Care+ zakoupili jednorázově. Pro více informací si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+. -
11. Mohu službu Samsung Care+ zrušit?
Po zakoupení pojistného máte 14denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se rozhodnete pro zrušení služby, získáte zpět plnou sumu v případě, že jste si během tohoto období nenárokovali jakoukoli reklamaci v rámci pojištění.
Službu samozřejmě můžete zrušit i po uplynutí uvedeného období. Pro více detailů si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+. Pro zrušení volejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786. Procesem zrušení vás provede náš operátor. -
12. Co nepokrývá služba Samsung Care+?
Existuje množství výjimek. Služba Samsung Care+ se nevztahuje na krádež, ztrátu ani běžné opotřebení. Všechny ostatní výjimky jsou uvedené ve Všeobecných pojistných podmínkách pojištění Samsung Care+.