Certifikované služby odborníků
společnosti Samsung
Službu Samsung Care+ poskytují autorizovaní technici společnosti Samsung, kteří jsou speciálně vyškoleni pro opravy zařízení Samsung Galaxy.
_JPG$)
Pokryje náhodné poškození
Získejte rychlou pomoc od autorizovaných techniků v případě nehody. Vše je opravováno s originálními součástkami Samsung.
Až 2 opravy za rok
Získáte nárok na dvě reklamace, opravy či výměny produktu ročně.
Kupte si pojištění do 60 dnů
Přidejte si pojištění Care+ do košíku k vašemu produktu pořiďte do 60 dnů od jeho nákupu.
Co vše je pojištěno
Opravy hardwaru
Rychlá, pohodlná oprava s použitím originálních dílů Samsung od našich autorizovaných techniků.
Registrace
Nepřidali jste si Samsung Care+ rovnou do košíku? Nevadí, na registraci máte 60 dní od aktivace telefonu
Poškození telefonu
Váš mobil bude jako nový díky pojištění náhodného poškození.
Bezproblémová
výměna baterie
Během opravy je baterka zkontrolována
a v případě poškození displeje je automaticky vyměněna.
4 pojistné nároky během 2 let
Během 2 let můžete uplatnit až 4 pojistné nároky na opravu nebo výměnu a ušetřit díky nízké spoluúčasti při každém pojistném nároku.
Pojištění proti krádeži
Nyní si svůj telefon můžete pojistit i proti krádeži.
Možnosti nákupu
Službu Samsung Care+ si můžete zakoupit spolu s novým zařízením Galaxy nebo do 30 dní od aktivace zařízení.
Stačí si vybrat jednu z níže uvedených online nebo offline možností.
1. Kupte si službu Samsung Care+ spolu s novým zařízením
Na stránce samsung.com si vyberte službu Samsung Care+ pro své zařízení Galaxy a vložte jí do košíku. Přejděte k platbě a zakupte Samsung Care+ společně se svým novým zařízením.
2. Pořiďte si službu Samsung Care+ do 30 dní po nákupu
Přihlaste se, zadejte identifikační číslo zařízení (IMEI) a vyberte odpovídající službu Samsung Care+. Přejděte k platbě a potvrďte objednávku Samsung Care+.
3. Navštivte značkovou prodejnu Samsung ve vašem okolí a zakupte službu Samsung Care+ na místě.
Profesionální pracovník společnosti Samsung vám na místě pomůže zjistit stav vašeho zařízení a zřídí pro vás službu Samsung Care+. Následně provede i potřebnou registraci zařízení do našeho prodejního portálu.
1. NEHODA
Jejda! Spadl vám telefon když jste běželi do práce a k vašemu zklamání je displej rozbitý. Co v takovém případě dělat?
2. BUĎTE V KLIDU
Pokud máte zakoupené pojištění Samsung Care+, tak můžete být v klidu. Vaše zařízení opravíme snadno a rychle.
Pokud Samsung Care+ nemáte, můžete si ho pořídit do 60 dnů od nákupu vašeho zařízení.
3. BEZ PROBLÉMU A BEZ STAROSTÍ
Zavolejte na naší infolinku a domluvte si termín, kdy a kde můžeme vaše rozbité zařízení vyzvednout nebo jaký nejbližší servis můžete navštívit. Opravy provádí pouze ověření a proškolení profesionálové.
4. JAKO NOVÝ
Opraveno! Teď už jen zbývá zařízení dovést, abyste jej mohli využívat zase naplno.
V případě dotazů volejte na tel. číslo 225 439 814
Informace o tom jak uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav vašeho pojištění naleznete na stránce Samsung Care +.
Vaše číslo IMEI najdete snadno
Budete-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připravte si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:
Možnost 1
Vytočte na svém telefonu *#06# . Vaše číslo IMEI se zobrazí na obrazovce.
Možnost 2
Na svém telefonu přejděte do Nastavení a klepněte na O telefonu . Na obrazovce vyhledejte své číslo IMEI.
Možnost 3 (pouze tablety)
Vaše IMEI, sériové číslo a číslo modelu může být vytištěno na zadní straně tabletu
Put your rawcode for styling faq section here
Často kladené otázky
-
Na co všechno se služba Samsung Care+ vztahuje?- Náhodná poškození jako například pády, polití nebo prasklý displej.
- Pojištění proti krádeži navíc, pokud jste si Care+ zakoupili v rámci jiného pojistného balíčku. V případě krádeže obdržíte kompenzaci za odcizená zařízení, včetně vloupání do domu či auta, násilného napadení a kapesních krádeží (z kapsy či nošené či přepravované tašky).
Pro více informací o ochraně a jejích výjimkách si přečtěte kompletní podmínky a zásady Samsung Care+. -
Jaký je rozdíl mezi zárukou/reklamací a Samsung Care+?Záruka a možnost reklamace se vztahují na poškození způsobená výrobní chybou, tedy že telefon přestal fungovat jakýchkoliv vnějších činitelů.
Samsung Care+ se vztahuje na náhodná poškození, jako je například prasklý displej. Máte nárok na dvě opravy za rok v certifikovaných Samsung obchodech s použitím originálních součástek. Záruka trvá i po případné opravě.
Záruka, právo na reklamaci a služba Samsung Care+ se nevztahují na:
- Krádež a ztrátu (pojištění proti krádeži je volitelné)
- Kosmetická poškození, která nemají vliv na funkčnost zařízení
- Hrubou nedbalost
- Běžná opotřebení -
Jaká zařízení lze prostřednictvím služby Samsung Care+ pojistit?V rámci Samsung Care+ je možné si pojistit Galaxy telefony, Galaxy tablety a Galaxy hodinky. Kompletní seznam pojisititelných zařízení najdete v sekci "Vyberte si pojištění na míru".
-
Na jaké případy se služba pojištění Samsung Care+ nevztahuje?Služba Samsung Care+ se nevztahuje na:
-Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
-Ztrátu zařízení
-Odcizení, pokud nemáte pořízenou službu, která jej pokrývá
-Úmyslné poškození, či poškození vzniklé v důsledku nedostatečné péče o zařízení
Více informací o případech, na které se pojistná služba Samsung Care+ vztahuje či nevztahuje, zjistíte v úplném znění podmínek. -
Od kdy je mé zařízení službou Samsung Care+ chráněno?Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
-
Kolik pojistných událostí je zárukou pokryto?Službu Samsung Care+ můžete využít až dvakrát ročně (v rámci 12 po sobě jdoucích měsíců).
-
Jak pojistnou událost nahlásím?Nejjednodušším způsobem, jak nahlásit pojistnou událost je přihlásit se na zákaznický portál: https://samsung-eu.servify.tech/
K tomu, abyste nám pomohli vyřídit vaši žádost co možná nejrychleji, mějte v době kontaktování po ruce připraveny pojistné podmínky a doklad o nákupu. V závislosti na jednotlivých případech může být vyžadována další dokumentace. -
Od kdy jsou má zařízení Samsung Care+ chráněna?V případě, že si zvolíte službu Samsung Care+, budou vámi pojištěná zařízení chráněna i v rámci mezinárodní přepravy. Pojistné krytí se vztahuje i na 60 dní vytrvalého cestování. Pokud se vám na cestách cokoliv stane, kompenzaci obdržíte v okamžiku, kdy se vrátíte zpět do země, v níž jste službu zakoupili.
-
Mohu službu převést na jinou osobu či zařízení?Ne, službu Samsung Care+ nelze převést na jiné zařízení či uživatele.
-
Jaký je rozdíl mezi Samsung Care+ a standardní zárukou?Oficiální záruka společnosti Samsung vaše zařízení ochrání před poškozením způsobeným mechanickou či elektrickou závadou. Pojistná služba Samsung Care+ naproti tomu kryje i škody způsobené náhodným poškozením či odcizením, pokud se na ně vámi pořízené pojištění vztahuje.
-
Jakým způsobem si lze službu Samsung Care+ pořídit?Službu Samsung Care+ si lze zakoupit v okamžiku nákupu zařízení. Rovněž ji lze samostatně dokoupit do 60 dní od zakoupení. Ke službě se lze po jejím nákupu přihlásit přes aplikaci Samsung Members či na stránce samsungcareplus.com.
-
Co to je IMEI či sériové číslo?IMEI (International Mobile Equipment Identity) je unikátní identifikační číslo, které se používá k identifikaci zařízení v mobilní síti. Sériové číslo je unikátní číslo, používání k identifikaci výrobku či zboží. Tato čísla potřebujeme znát k tomu, abychom si byli jistí, že zárukou chráníme správná zařízení.
-
Kde mohu své číslo IMEI najít?Zavolejte nám na *#06#
1. Otevřete si aplikaci ve svém mobilním telefonu či tabletu.
2. Na číselné klávesnici zadejte *#06# a potvrďte jako klasický telefonát.
3. Číslo IMEI vašeho zařízení se objeví na obrazovce.
4. Zadejte získané číslo IMEI do příslušného políčka.
Najděte číslo přes nabídku Nastavení
1. Otevřete nabídku Nastavení na svém telefonu či tabletu.
2. Vyberte položku "O telefonu" či "O tabletu".
3. Sjeďte dolů a najděte číslo pod označením "IMEI (slot 1)"
4. Stiskněte a držte pro zkopírování čísla IMEI.
5. Vložte číslo IMEI do příslušného políčka. -
Jak zjistím sériové číslo svého telefonu?1. Otevřete položku "Nastavení" na domovské obrazovce vašeho zařízení.
2. Dále vyberte volbu "O hodinkách"/"O zařízení".
3. Zobrazí se sériové číslo vašeho zařízení.
4. Zadejte získané sériové číslo do příslušného políčka. -
Musím před nahlášením pojistné události určitou dobu čekat?Ne, vaše pojištění j aktivní ihned po nákupu služby Samsung Care+. Pojistnou událost tak můžete nahlásit klidně hned první den po zaplacení, pokud se s vaším zařízením cokoliv stane.
Informace
-
- Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+
-
- Pojištění chytrého telefonu
- Informační dokument o pojistném produktu
