Samsung Care+
Buďte bez starostí díky službě zajišťující kompletní péči

Připravte se na nečekané události díky pojištění

Mladá žena před sebou drží oběma rukama chytrý telefon. Má zavřené oči a na tváři spokojený úsměv. Horní část snímku překrývá grafika obrazovky chytrého telefonu zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce. Pod logem se nacházejí tři řádky textu: „Krytí náhodného poškození“, „Originální díly Samsung“ a „Certifikovaný servis Samsung“. Vpravo od každého řádku je zaškrtnuté políčko. Mladá žena před sebou drží oběma rukama chytrý telefon. Má zavřené oči a na tváři spokojený úsměv. Horní část snímku překrývá grafika obrazovky chytrého telefonu zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce. Pod logem se nacházejí tři řádky textu: „Krytí náhodného poškození“, „Originální díly Samsung“ a „Certifikovaný servis Samsung“. Vpravo od každého řádku je zaškrtnuté políčko.
Samsung Care+ Samsung Care+
  • SAMSUNG CARE+

Samsung Care+ se o vás postará, ať se stane cokoli

Buďte v klidu díky rozsáhlému programu péče o mobilní zařízení Samsung Care+, který se postará o váš nový telefon Galaxy. Ochráníme vás nad rámec základní záruky, s pojištěním veškerého náhodného poškození až po dobu dvou let. Ať se stane cokoli, naši odborníci na telefony Galaxy vám to pomohou vyřešit.

Detailní pohled na nohy osoby stojící nejistě na vratké kuchyňské stoličce. Stolička se naklání doprava, pouze jedna z jejích tří noh se dotýká podlahy a vzduchem padá směrem k zemi chytrý telefon. Detailní pohled na nohy osoby stojící nejistě na vratké kuchyňské stoličce. Stolička se naklání doprava, pouze jedna z jejích tří noh se dotýká podlahy a vzduchem padá směrem k zemi chytrý telefon.

Co vše je pojištěno

Ikona pro „Opravy hardwaru“: chytrý telefon s obrázkem montážního klíče. Ikona pro „Opravy hardwaru“: chytrý telefon s obrázkem montážního klíče.

Opravy hardwaru

Rychlá, pohodlná oprava s použitím originálních dílů Samsung od našich autorizovaných techniků.

Ikona pro „Krytí softwaru“: chytrý telefon s obrázkem dvou mechanických převodů. Ikona pro „Krytí softwaru“: chytrý telefon s obrázkem dvou mechanických převodů.

Pojištění softwaru

Pokud váš telefon nefunguje jak má, zkontrolujeme jej a problém vyřešíme.

Ikona pro „Výměna baterie“: baterie s obrázkem kruhu se dvěma šipkami. Ikona pro „Výměna baterie“: baterie s obrázkem kruhu se dvěma šipkami.

Bezproblémová
výměna baterie

Během opravy je baterka zkontrolována a v případě poškození displeje je automaticky vyměněna.

Ikona pro „2 pojistné nároky během 2 let“: kalendář se dvěma stránkami a textem „2 roky“. Ikona pro „2 pojistné nároky během 2 let“: kalendář se dvěma stránkami a textem „2 roky“.

2 pojistné nároky během 2 let

Během 2 let můžete uplatnit až 2 pojistné nároky na opravu nebo výměnu a ušetřit díky nízké spoluúčasti při každém pojistném nároku.*

*Uvedené informace platí při využití pojištění Samsung Care+ na telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, Note8, Note9, S9, S9+, S10e, S10 a S10+, Note10, S10 Lite, Note10 Lite, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note20, Note20 Ultra 5G, Z Fold2 5G
Ikona pro „Kosmetické poškození“: chytrý telefon se dvěma prasklinami na obrazovce. Ikona pro „Kosmetické poškození“: chytrý telefon se dvěma prasklinami na obrazovce.

Poškození telefonu

Váš mobil bude jako nový díky pojištění náhodného poškození.

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+
pojištění

Model

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Galaxy S7 a novější*

2 opravy během 2 let

3 799 Kč

179 Kč měsíčně

1 499 Kč

Galaxy Note8 a novější*

Galaxy Z Fold2

4 599 Kč

229 Kč měsíčně

3 319 Kč
Galaxy Z Premier Service

Galaxy Z Premier Service
premier service

Model

Počet pojištěných případů

Cena

Spoluúčast

Galaxy Z Flip | Z Flip 5G

1 oprava během 1 roku

Zdarma*

2 799 Kč

Galaxy Fold | Z Fold2 5G

3 319 Kč

*Ceny Samsung Care+ se mohou změnit bez předchozího upozornění.
*Pojistné krytí služby Samsung Care+ se může lišit podle země nebo modelu a může být uplatněna spoluúčast.
*Zdarma při registraci vašeho zařízení do 30 dnů od zakoupení. Více informací na https://www.samsung.com/cz/support/galaxy-premier-service/
*Servisní poplatek se platí za každou opravu.
*Uvedené informace platí při využití pojištění Samsung Care+ na telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, Note8, Note9, S9, S9+, S10e, S10 a S10+, Note10, S10 Lite, Note10 Lite, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note20, Note20 Ultra 5G.

SMLUVNÍ PODMÍNKY
SMLUVNÍ PODMÍNKY – GALAXY Z FOLD2 5G
SMLUVNÍ PODMÍNKY – GALAXY FOLD
SMLUVNÍ PODMÍNKY – GALAXY Z FLIP
POJIŠTĚNÍ NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ
POJIŠTĚNÍ POŠKOZENÍ – GALAXY Z FOLD2 5G
POJIŠTĚNÍ POŠKOZENÍ – GALAXY FOLD
POJIŠTĚNÍ POŠKOZENÍ – GALAXY Z FLIP

V čem je Samsung Care+ lepší než běžná záruka?

  • Samsung Care+:

    • Poskytuje 24 měsíců pojištění za 3 799 Kč (při platbě předem)*
    • Přináší ochranu před náhodným poškozením způsobeným běžným používáním
    • Dává vám nárok na 2 opravy během 2 let*
    • Vyžaduje spoluúčast jen 1 499 Kč*
    • Je možné pořídit do 30 dnů od nákupu
    • Můžete zaplatit jednorázově nebo využít měsíční splátky
    • Originální díly Samsung
    *Uvedené informace platí při využití pojištění Samsung Care+ na telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, Note8, Note9, S9, S9+, S10e, S10 a S10+, Note10, S10 Lite, Note10 Lite, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note20, Note20 Ultra 5G.

  • Nevztahuje se na:

    • Ztrátu zařízení
    • Úmyslné poškození
    • Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
    • Krádež
    • Krádež zařízení bez hrozby nebo použití násilí
    • Nedostatečnou péči o zařízení
    • Běžné poškození způsobené standardním používáním

Kde a jak koupit

Nechat se pojistit je jednoduché. Samsung Care+ si můžete pořídit s novým telefonem Galaxy nebo do 30 dnů od zakoupení. Níže vyberte jednu z online nebo offline možností.

Ikona pro „Online obchod Samsung Care+“: monitor počítače zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce a obrázek malé nákupní tašky v pravém dolním rohu se stejným logem Samsung Care+. Ikona pro „Online obchod Samsung Care+“: monitor počítače zobrazující logo Samsung Care+ ve tvaru srdce a obrázek malé nákupní tašky v pravém dolním rohu se stejným logem Samsung Care+.

Online obchod
Samsung Care+

  • ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+

ONLINE OBCHOD SAMSUNG CARE+

Detailní pohled ze strany na sedící ženu držící oběma rukama chytrý telefon. Na zádech má batoh a vedle sebe kufr..
Ikona pro Krok č. 1 nákupu z online obchodu Samsung Care+: nákupní taška, na které je logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

1. Zaregistrujte se do online obchodu Samsung Care+

Sjednejte si pojištění Samsung Care+ s pomocí Samsung Account nebo pokračujte bez registrace. Vložte své číslo IMEI a vyberte si program Samsung Care+.

PŘEJÍT NA STRÁNKU
Ikona pro Krok č. 2 nákupu z online obchodu Samsung Care+: ruka držící kreditní kartu.

2. Dokončete nákup

Přejděte k pokladně a kupte si program Samsung Care+.

Ikona pro Krok č. 3 nákupu z online obchodu Samsung Care+: zbrusu nový chytrý telefon, který má na obrazovce logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

3. Buďte v klidu. Jste pojištěni.

Jakmile provedeme aktivaci, můžete si svůj nový telefon Galaxy vychutnat naplno. Navíc si můžete v aplikaci Samsung Members kdykoli zkontrolovat stav vašeho pojištění.

Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+

Vyškolení Samsung pracovníci vám pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav vašeho zařízení a nasměrovat vás do nejbližšího servisního střediska.

Ikona pro „Opravy hardwaru“: chytrý telefon s obrázkem montážního klíče. Ikona pro „Opravy hardwaru“: chytrý telefon s obrázkem montážního klíče.

1. NEHODA

Jejda! Spadl vám telefon když jste běželi do práce a k vašemu zklamání je displej rozbitý. Co v takovém případě dělat?

2. BUĎTE V KLIDU

Pokud máte zakoupené pojištění Samsung Care+, tak můžete být v klidu. Vaše zařízení opravíme snadno a rychle.

Pokud Samsung Care+ nemáte, můžete si ho pořídit do 30 dnů od nákupu vašeho zařízení.

3. BEZ PROBLÉMU A BEZ STAROSTÍ

Zavolejte na naší infolinku a domluvte si termín, kdy a kde můžeme vaše rozbité zařízení vyzvednout nebo jaký nejbližší servis můžete navštívit. Opravy provádí pouze ověření a proškolení profesionálové.

4. JAKO NOVÝ

Opraveno! Teď už jen zbývá zařízení dovést, abyste jej mohli využívat zase naplno.

Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce. Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce.

Kontaktujte nás zde

Tel. 800 726 786
Agenti zákaznické linky jsou Vám k dispozici 24/7

Uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav vašeho pojištění.
Více informací naleznete na stránce samsung.com/cz/support/ nebo nás kontaktuje prostřednictvím Whats App

Vaše číslo IMEI najdete snadno

Budete-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připravte si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:

Možnost 1

Vytočte na svém telefonu *#06# . Vaše číslo IMEI se zobrazí na obrazovce.

Možnost 2

Na svém telefonu přejděte do Nastavení a klepněte na O telefonu . Na obrazovce vyhledejte své číslo IMEI.

Zjistit více

Časté dotazy


Odpovědi na nejčastější dotazy o službě Samsung Care+

  • 1. Pro jaké zařízení mohu využít službu Samsung Care+?

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, Note8, Note9, S9, S9+, S10e, S10 a S10+, Note10, S10 Lite, Note10 Lite, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note20, Note20 Ultra 5G, Z Flip, Z Flip 5G, Fold a Z Fold2 5G.

  • 2. Na co všechno se služba vztahuje?

    Kromě technické podpory a 2leté záruky na vaše zařízení se Samsung Care+ vztahuje i na ochranu telefonu před náhodným poškozením v souladu s obchodními podmínkami.

    Mezi náhodné poškození patří:

    Poškození displeje: fyzické poškození displeje jako například poškrábání či rozbití obrazovky, které ovlivňuje funkčnost pojištěného produktu, a poškození okrajových částí telefonu, které jsou potřebné pro uchycení popraskaného displeje a zadního skla v podobě skleněné/plastové obrazovky, LCD a senzorů připevněných k displeji.

    Ostatní poškození: poškození tekutinou způsobené neúmyslným únikem na nebo do pojištěného zařízení a jakékoli fyzické poškození obrazovky, které zabraňuje přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo zabraňuje možnosti nabíjení.

  • 3. Odkdy začíná platit pojištění mého zařízení?

    Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).

  • 4. Jak dlouho platí pojištění telefonu prostřednictvím Samsung Care+?

    Pojištění je platné po dobu jednoho roku nebo dvou let v závislosti na modelu a končí automaticky. Další prodloužení či obnovení služby po uplynutí smluvního období není možné.

  • 5. Kdo je pojistným partnerem služby Samsung Care+?

    Pojistným partnerem služby Samsung Care+ je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe, pojišťovna s licencí pro všechny EEA země s pobočkou registrovanou na adrese Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam v Holandsku.

  • 6. Kolik pojistných událostí služba Samsung Care+ pokrývá?

    V rámci dvouletého pojistného období máte nárok na vyřízení 2 pojistných událostí.

    Při každém uplatněném nároku vám bude autorizovaným servisním centrem společnosti Samsung účtován poplatek za vyřízení pojistné události ve výši 1499 Kč, 2799 Kč nebo 3319 Kč v závislosti na pojištěném modelu.

  • 7. Co všechno je potřeba udělat pro nahlášení pojistné události?

    Co nejdříve zavolejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786 (7:00-21:00). Ujistěte se o tom, že máte pojistnou smlouvu s vaším IMEI číslem před sebou. Pokud jste své IMEI číslo nezaregistrovali již při nákupu, potom prosím přejděte na www.samsungcareplus.com/cz a aktualizujte jej.

    Náš operátor vás provede celým procesem nahlášení pojistné události.

  • 8. Kde najdu IMEI číslo mého zařízení?

    IMEI číslo zjistíte jednoduše:.
    a) do vašeho telefonu zadejte kód *#06# a potvrďte jako klasický telefonát, nebo.
    b) přejděte do nastavení zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI)..
    c) IMEI číslo by mělo být i uvnitř balení telefonu, které jste získali při nákupu, nebo.
    d) IMEI najdete na zadní straně telefonu..

    Pro více informací přejděte prosím na www.samsung.com/cz/support.

  • 9. V kterých zemích platí služba Samsung Care+ pro mé zařízení?

    Se službou Samsung Care+ získáte pojištění, které platí na celém světě. Váš telefon bude chráněný i na vašich zahraničních cestách (pokud váš pobyt netrvá déle než 60 dní). Nárok na opravu, nebo výměnu neopravitelného zařízení budete mít jen v zemi ve které jste dané pojištění zakoupili.

  • 10. Je možné Samsung Care+ službu přenést na jiného uživatele?

    Pojištění můžete přenést na nového uživatele zařízení, pokud jste si službu Samsung Care+ zakoupili jednorázově (3 799 Kč). Pro více informací si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+.

  • 11. Mohu službu Samsung Care+ zrušit?

    Po zakoupení pojistného máte 14denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se rozhodnete pro zrušení služby, získáte zpět plnou sumu v případě, že jste si během tohoto období nenárokovali jakoukoli reklamaci v rámci pojištění.

    Službu samozřejmě můžete zrušit i po uplynutí uvedeného období. Pro více detailů si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+. Pro zrušení volejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786. Procesem zrušení vás provede náš operátor.

  • 12. Co nepokrývá služba Samsung Care+?

    Existuje množství výjimek. Služba Samsung Care+ se nevztahuje na krádež, ztrátu ani běžné opotřebení. Všechny ostatní výjimky jsou uvedené ve Všeobecných pojistných podmínkách pojištění Samsung Care+.