Údaje, které poskytujete přímo

Některé služby vám umožňují poskytnout nám údaje přímo. Například:

1. Když si u nás vytvoříte účet nebo profil, požádáme vás o údaje, jako je vaše jméno, datum narození nebo kontaktní údaje, jako je telefonní číslo a e-mailová adresa.
2. Pokud si od nás objednáte produkt nebo placenou službu, požádáme vás také o vaše jméno, adresu, kontaktní údaje a dodací a platební údaje, jako je číslo karty, datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód, abychom mohli vaši objednávku zpracovat. Můžete se také rozhodnout, že si u nás uložíte své platební údaje, abyste příště mohli platit snadněji.
3. Abychom vám mohli poskytnout odpovědi, když se obrátíte na zákaznický servis, požádáme vás o určité údaje k ověření vaší totožnosti, dále pak Služby, na kterou se dotazujete (včetně historie oprav), a informací souvisejících s vaší konzultací (včetně nahrávek vašeho hlasu a chatu nebo přepisů komunikace).
4. Demografické údaje (například pohlaví a věk).
5. Údaje, které poskytnete při žádosti o úvěr nebo financování, jako je vaše rodné číslo.
6. Pokud sdílíte své kontakty, shromáždíme jejich telefonní čísla a další kontaktní údaje, abychom usnadnili sdílení souborů a zasílání zpráv. Tyto funkce můžete vypnout nebo omezit v Nastavení na svých zařízeních.

Údaje o vašem používání služeb

1. Údaje o zařízení: Údaje o vašem zařízení, včetně připojených zařízení (jako je model a výrobce) a informací o softwaru (jako je operační systém a verze softwaru), číslo IMEI a další jedinečné identifikátory zařízení (jako je mobilní kód země, kód mobilní sítě, MAC adresa, IP adresa, sériové číslo, jedinečné ID zařízení, reklamní ID (např. pro mobilní zařízení, Google AD ID a Android ID a pro vizuální zobrazovací zařízení Samsung, včetně Samsung Smart TV, Personalizované ID služby a identifikátor Tizen pro reklamu), telefonní číslo, prodejní kód, záznam přístupu, soubory cookie, pixely a podobné technologie (jak je popsáno níže v části "Soubory cookie, majáky a podobné technologie"), údaje o předplatném a nastavení zařízení, která používáte pro přístup ke službám.
2. Údaje o používání a protokolu: Diagnostické, technické, chybové údaje a údaje o používání, jako je čas a doba trvání vašeho používání služeb, služeb nainstalovaných na vašich zařízeních, výrazů vyhledávacího dotazu při zadávání hledaných výrazů do vašeho zařízení v souvislosti s konkrétní službou, údaje uložené v souborech cookie, které jsme nastavili na vašich zařízeních, a zprávy o chybách a protokoly výpisů.
3. Údaje o poloze: Při používání určitých služeb nám mohou být přenášeny údaje o blízkých přístupových bodech Wi-Fi, vysílačích mobilních sítí a s vaším samostatným souhlasem i o přesné zeměpisné poloze. U některých služeb nám navíc mohou být při používání těchto služeb přenášena poštovní směrovací čísla nebo směrovací čísla a odvozené polohy pomocí IP adres.
4. Hlasové údaje: Nahrávky vašeho hlasu, které pořizujeme a shromažďujeme na našich serverech, když tuto funkci povolíte a použijete hlasové příkazy. Shromažďujeme a ukládáme také nahrávky vašeho hlasu, když kontaktujete náš tým zákaznického servisu. Upozorňujeme, že pokud spolupracujeme s poskytovatelem služeb třetí strany, který naším jménem poskytuje služby převodu řeči na text nebo služby call centra, může tento poskytovatel také přijímat a ukládat určité hlasové příkazy v souladu se smlouvou uzavřenou mezi námi a důvěryhodným poskytovatelem služeb třetí strany.
5. Údaje týkající se Klávesnice Samsung: Slova, která píšete, když povolíte "Prediktivní text". Tato funkce může být nabízena ve spojení s vaším účtem Samsung Account za účelem synchronizace dat pro použití na vašich dalších mobilních zařízeních Samsung. Data můžete vymazat tak, že přejdete do nastavení "Prediktivní zadávání text".

Veřejně nebo komerčně dostupné nebo sdílené údaje

Někdy shromažďujeme veřejně nebo komerčně dostupné údaje, včetně informací ze sociálních sítí, které používáte, a kombinujeme je s dalšími údaji o vás, abychom lépe porozuměli vašim potřebám, zájmům a preferencím.

Údaje získané od třetích stran

Údaje, včetně osobních údajů, získáváme od třetích stran a z jiných zdrojů, než jsou naše služby, jako jsou naši obchodní zákazníci a partneři. Pokud zkombinujeme nebo spojíme údaje z jiných zdrojů s osobními údaji, které shromažďujeme prostřednictvím našich služeb, budeme s kombinovanými údaji zacházet jako s osobními údaji v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Další údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme také další údaje o vás, vašich zařízeních nebo vašem používání služeb, které se rozhodnete nám zasílat.

Analytika třetích stran

Prostřednictvím určitých služeb shromažďujeme osobní údaje o vašich online aktivitách na webových stránkách a připojených zařízeních v průběhu času a napříč webovými stránkami, zařízeními, aplikacemi a dalšími online funkcemi a službami třetích stran prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. V našich službách používáme analytické služby třetích stran, jako jsou Google Analytics, Firebase Analytics a Adobe Analytics. Poskytovatelé služeb, kteří tyto analytické služby spravují, nám pomáhají analyzovat vaše používání služeb a zlepšovat je. Údaje, které získáme, mohou být sděleny nebo shromažďovány přímo těmito poskytovateli a dalšími relevantními třetími stranami, které tyto údaje používají, například k vyhodnocení používání služeb, pomoci při správě služeb a diagnostice technických problémů. Chcete-li se dozvědět více o službě Google Analytics, navštivte https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html a https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Další informace o Firebase Analytics najdete na stránce https://firebase.google.com/policies/analytics.

Údaje, které shromažďujeme, používáme pro následující účely.

• abychom vám nebo vašemu zařízení pomohli s registrací do našich služeb;
• k poskytování služby nebo funkce, kterou požadujete;
• poskytování přizpůsobeného obsahu a personalizovaných služeb na základě vašich minulých aktivit v našich službách;
• poskytování personalizované a/nebo obecné reklamy a přímých marketingových sdělení, propagačních akcí a nabídek, které by vás mohly zajímat v souvislosti s produkty a službami společnosti Samsung a našich partnerů, v našich službách, na webových stránkách, na webových stránkách třetích stran a na online platformách, jako jsou stránky sociálních médií (v souladu s platnými právními předpisy). Personalizovanou reklamu, propagační akce a nabídky vám budeme zasílat pouze v případě, že jste poskytli souhlas se zasíláním marketingových sdělení od společnosti Samsung, pokud je toto nutné podle právních předpisů;
• zasílání přímých marketingových sdělení prostřednictvím e-mailu pro produkty a služby podobné těm, které jste si dříve zakoupili;
• provozování, hodnocení a zlepšování naší činnosti, včetně vývoje a zlepšování nových a stávajících produktů a služeb, správy a zlepšování naší komunikace, analýzy našich služeb a zákaznické základny (včetně provádění průzkumu trhu, dotazování se na vaše názory na naše produkty a služby a provádění zákaznických průzkumů, s vaším samostatným souhlasem, pokud je vyžadován) a shromažďování a anonymizace údajů;
• poskytování aktualizací softwaru, služeb údržby a podpory pro vaše zařízení;
• poskytování zákaznické podpory v době, kdy jsou vaše zařízení v záruce;
• k zajištění bezpečnosti produktu a k zabránění podvodům, když jsou vaše produkty po záruce (v takových případech shromáždíme vaše IMEI a sériové číslo);
• k ověření vašeho zařízení pro opravy;
• k ochraně zákonných práv a zájmů, majetku nebo bezpečnosti společnosti Samsung Electronics nebo kterékoli z našich přidružených společností, obchodních partnerů nebo zákazníků, včetně ochrany před podvody a jinou trestnou činností, nároky a jinými závazky, a identifikovat je a předcházet jim;
• abychom mohli reagovat na vaše požadavky a dotazy, včetně dotazů týkajících se vašich osobních údajů;
• abychom zajistili dodržování a vymáhání zákonných požadavků, příslušných průmyslových standardů a našich zásad, včetně Zásad ochrany osobních údajů společnosti Samsung; a
• k analýze vadného zařízení, které je vráceno společnosti Samsung. Společnost Samsung přijímá opatření, aby zajistila, že ze všech vadných zařízení budou před analýzou těchto zařízení vymazány osobní údaje.

Údaje, které o vás shromažďujeme z našich služeb, zařízení nebo jiných zdrojů, zpracováváme a kombinujeme pro výše popsané účely. Můžete si například uložit platební údaje, které jste použili k nákupu na našich webových stránkách, abyste mohli při příštím nákupu rychleji zaplatit. Údaje, které nám poskytnete přímo nebo prostřednictvím jiných zdrojů, jak je popsáno výše, používáme také k poskytování obsahu, který se vám může líbit nebo který je vám přizpůsobený.

Pouze pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska

Společnost Samsung zpracovává osobní údaje pro výše popsané účely. Právní základ společnosti Samsung pro zpracování osobních údajů zahrnuje zpracování:

(i) Abychom mohli dodržet sliby, které jsme vám dali (plnění smlouvy), jako je například poskytnutí služby.
(ii) K propagaci našich obchodních zájmů (oprávněný zájem) (například ke správě našeho vztahu s vámi, zlepšování vašich zkušeností se zákaznickými službami a poskytování obecných reklam), včetně komunikace na našich webových stránkách, webových stránkách třetích stran a online platformách.
(iii) Abychom vyhověli právním předpisům a zákonným procesům.
(iv) S vaším souhlasem, například k zasílání personalizovaných reklamních a marketingových sdělení, a to i od partnerů společnosti Samsung působících v různých odvětvích. Když vás požádáme o souhlas, poskytneme vám údaje o tom, jaké údaje používáme a jak můžete svůj souhlas odvolat.

Když používáte naše služby, sdílíme různé druhy údajů, které shromažďujeme (jak je popsáno v části JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME? viz výše) následujícím subjektům, a to pro účely popsané výše.

1. Dceřiné a přidružené společnosti: Dceřiné a přidružené společnosti pod značkou Samsung a jiné společnosti, které kontrolujeme nebo vlastníme.
2. Obchodní partneři: Partneři, se kterými spolupracujeme. Vaše údaje můžeme například sdílet s mobilními operátory nebo finančními partnery, když žádáte o úvěrové nebo jiné finanční programy a následně je využíváte. Tito obchodní partneři kontrolují a spravují vaše osobní údaje. Tento druh sdílení může být podle některých zákonů USA o ochraně osobních údajů považován za "prodej" nebo "sdílení".
3. Poskytovatelé služeb: Pečlivě vybrané společnosti, které poskytují služby pro nás nebo naším jménem, jako jsou společnosti, které nám pomáhají s opravami, zákaznická kontaktní centra, činnosti v oblasti péče o zákazníky, reklama (včetně personalizované reklamy na našich webových stránkách, webových stránkách třetích stran, online platformách a platformách sociálních médií), provádění průzkumů spokojenosti zákazníků, fakturace nebo které naším jménem posílají e-maily. Tito poskytovatelé se také zavazují chránit vaše údaje.
4. Další strany, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich služeb: Může jít například o právní požadavek, soudní řízení nebo soudní či úřední příkaz orgánů veřejné moci zpřístupnit vaše údaje. Vaše údaje si tyto subjekty od naší společnosti mohou vyžádat i za účelem vymáhání právních povinností, zajištění národní bezpečnosti, boje proti terorismu a jiných aspektů souvisejících s veřejnou bezpečností.
5. Další strany v souvislosti s podnikovými transakcemi: Vaše údaje můžeme sdělit třetí straně v rámci fúze nebo převodu, akvizice či prodeje nebo v případě úpadku.
6. Další strany s vaším souhlasem nebo na váš pokyn: Kromě způsobů poskytnutí údajů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů sdílíme informace o vás s třetími stranami na základě vašeho samostatného souhlasu nebo na vaši žádost.

Ochranu údajů bereme vážně. Zavedli jsme fyzická a technická bezpečnostní opatření, abychom zabezpečili údaje, které shromažďujeme. Vezměte však prosím na vědomí, že přestože podnikáme patřičné kroky k ochraně vašich údajů, žádný web, internetový přenos, počítačový systém ani bezdrátové připojení nejsou z povahy věci zcela bezpečné.

Vaše používání našich služeb bude zahrnovat předání, uložení a zpracování vašich osobních údajů v zemi vašeho pobytu a mimo ni, v souladu s těmito Zásadami. Vaše osobní údaje budou předávány zejména do Korejské republiky.

Vezměte prosím na vědomí, že zákony na ochranu osobních údajů a další zákony zemí, do kterých mohou být vaše údaje přenášeny, nemusí poskytovat takovou ochranu jako zákony ve vaší zemi. V souladu s platnými zákony přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje zůstanou chráněny.

Pouze pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska:

Při přenosu vašich osobních údajů mimo Evropu budeme dodržovat platné evropské zákony o ochraně osobních údajů. Vaše osobní údaje můžeme předávat do zemí, které byly příslušným orgánem pro ochranu osobních údajů shledány jako země poskytující odpovídající ochranu osobních údajů, včetně Korejské republiky.

Opatření, která přijímáme k zabezpečení přenosu vašich údajů, zahrnují použití standardních smluvních doložek schválených příslušným orgánem pro ochranu osobních údajů. Chcete-li si vyžádat další údaje nebo získat kopii standardních smluvních doložek, na které se spoléháme, kontaktujte nás. Podívejte se do části KONTAKTUJTE NÁS.

Vaše osobní údaje patří vám. Máte právo nás požádat, abychom vám poskytli podrobnosti o tom, co za údaje jsme shromáždili, poskytli vám vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, abychom je vymazali nebo abychom opravili jakékoli nepřesnosti.

Žádost o vymazání vašich osobních údajů však může mít také za následek ztrátu přístupu ke Službám, které poskytujeme. Nebudeme odstraňovat údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat.

Pouze pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska

Máte také následující další práva.

Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování, sdílení nebo přenos vašich osobních údajů. Proti našemu zpracování vašich osobních údajů můžete vznést námitku, pokud se při jejich toto zpracování zakládáme na našem oprávněném zájmu nebo pokud jsou tyto údaje používány pro marketingové účely, včetně profilování. Máte právo na přenositelnost údajů, což znamená, že nás můžete požádat, abychom vám nebo třetí straně poskytli vaše osobní údaje ve strojově čitelném formátu.

Pokud jste poskytli souhlas se zpracováním vašich osobních údajů společností Samsung, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Vaše preference budeme do budoucna uplatňovat, což nebude mít vliv na zákonnost zpracování před tím, než jste svůj souhlas odvolali.

Tato práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pro každé z těchto práv existují zákonné výjimky a omezení a je možné, že budeme muset uchovávat údaje pro zálohování, archivaci, prevenci podvodů a zneužití, dodržování zákonných povinností nebo tam, kde k tomu máme jiný legitimní a zákonný důvod.

Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje zákony o ochraně osobních údajů, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Kontaktní údaje všech dozorových úřadů EHP najdete na https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, pro Spojené království na https://ico.org.uk/global/contact-us/ a ve Švýcarsku na https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny. To znamená, že údaje budou zničeny nebo vymazány z našich systémů, jakmile již nebudou potřeba. V některých případech budou vaše osobní údaje anonymizovány, což znamená, že vás již nebude možné na základě těchto informací identifikovat.

Podnikáme příslušné kroky, abychom zajistili, že zpracováváme a uchováváme údaje o vás následujícím způsobem:

1. Minimálně po dobu, po kterou jsou údaje používány k poskytování služby;
2. Jak to vyžaduje právní předpis, smlouva, nebo s ohledem na naše zákonné povinnosti;
3. Pouze po dobu nezbytně nutnou k účelu, za jakým byly údaje shromážděny, zpracovány, nebo déle, pokud je to vyžadováno příslušnou smlouvou nebo platnými právními předpisy nebo ke statistickým účelům, při dodržení vhodných bezpečnostních opatření.

Některý obsah, reklamy a funkce v našich službách jsou poskytovány třetími stranami. Tyto třetí strany mohou používat soubory cookie, signály, sledovací pixely a další nástroje ke shromažďování informací o vašem používání těchto služeb. Tyto třetí strany nejsou přímo řízeny společností Samsung, proto doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů a pochopili, jak používají vaše údaje.

U některých aplikací a služeb, včetně sociálních sítí, přijímáme a ukládáme přihlašovací údaje a také další údaje, které nám povolíte přijímat, když se k těmto aplikacím a službám připojíte.

Spolu s některými třetími stranami, jako jsou poskytovatelé obsahu a inzerenti, můžeme také používat technologie zvané soubory cookie, majáky (beacons) nebo pixely, jakož i další nástroje (souhrnně známé jako „technologie“), které předávají informace z vašeho zařízení na server. Tyto technologie mohou být vloženy do online obsahu, videí a reklam. Umožňují serveru číst určité typy informací z vašeho zařízení, zjistit, kdy jste si zobrazili určitý obsah nebo určitou reklamu, a určit čas a datum, kdy jste si obsah zobrazili, jakož i informace o vašem zařízení, včetně IP adresy vašeho zařízení. Tyto technologie nám mimo jiné pomáhají provádět následující:

(1) zapamatovat si vaše údaje, abyste je nemuseli znovu zadávat
(2) sledovat a pochopit, jak používáte služby a jak s nimi pracujete,
(3) přizpůsobit služby vašim preferencím
(4) spravovat a měřit použitelnost služeb
(5) zjistit efektivitu naší komunikace
(6) zlepší naše Služby

Data Controller
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Korejská republika

Některé z našich dceřiných společností Samsung také zpracovávají vaše osobní údaje. V některých situacích budou vystupovat jako správce údajů, včetně zákaznického servisu a některých marketingových aktivit. Podrobnosti o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány také lokálně, naleznete v dodatku k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, kde je zpracování nad rámec informací, které poskytujeme v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Pouze pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého můžete kontaktovat prostřednictvím stránky podpory ochrany osobních údajů na adrese https://www.samsung.com/request-desk nebo poštou na adrese:
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (Velká Británie) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Velká Británie