Trouby FAQ

Tady najdeš odpovědi na nejčastější otázky o troubách Samsung.

  • O: Která trouba je pro mě nejlepší?

    Správný výběr trouby záleží na stylu vaření, kuchyni a potřebách tvé domácnosti. Při rozhodování zvaž následující varianty:

    • • Vestavná trouba: Hladké zasazení do kuchyňské skříňky přináší do tvé domácnosti minimalistický a moderní vzhled.
    • • Kombinovaná trouba: Spojení trouby a sporáku v jednom spotřebiči ti dopřeje větší flexibilitu a snadnější umístění ve tvé domácnosti.

    Vestavná trouba je pro tebe skvělá volba zejména, pokud si potrpíš na ucelený a stylový design.

  • Vyber si velikost trouby podle rozvržení své kuchyně a stylu vaření.

    • • Standardní trouba (šířka: 60 cm, výška: 60 cm): V Evropě se jedná o nejběžnější velikost trouby, která je díky své velkorysé kapacitě (65–76 l) ideální na vaření pro celou rodinu.
    • • Nižší provedení trouby nabízí kapacitu 35–50 l, takže je perfektní do menší domácnosti a díky kombinovanému režimu mikrovlnné trouby a parnímu vaření se ti může hodit také jako doplňující spotřebič.

  • Pro snadné splynutí se stylem tvé domácnosti se zaměř na barvu, povrchovou úpravu a celkový dojem ze spotřebiče.
    Vyber si design, který přirozeně doplní tvou kuchyni.

  • Pro správné zabudování a optimální výkon by montáž trouby měl provést autorizovaný technik společnosti Samsung.

  • Trouby Samsung nabízí: :

    1) Připojení k Wi-Fi prostřednictvím aplikace SmartThings a možnost:

    • • Dálkového ovládání trouby
    • • Sledování průběhu vaření a pečení
    • • Přehledné plánování jídel

    2) Funkci AI Pro Cooking (pouze na vybraných modelech):

    • • View Inside: Zkontroluj si přes vnitřní kameru průběh vaření nebo pečení přímo na svém mobilu i bez otevírání trouby.
    • • Sense Inside: Na základě rozpoznaných ingrediencí dostávej návrhy receptů, doporučení optimálního nastavení a upozornění na připalování.
    • • Film Inside: Zachyť na video nejlepší okamžiky přípravy svých pokrmů a snadno je sdílej s ostatními.

    Podrobné informace najdeš v návodu nebo na stránce produktu.

    Poznámka: Je nutné si stáhnout aplikaci SmartThings, která je dostupná pro zařízení s OS Android a iOS. Je zapotřebí připojení k síti Wi-Fi a přihlášení k uživatelskému účtu Samsung.

  • Modely s pyrolytickým nebo parním čištěním se o většinu nečistot postarají za tebe.
    Při ručním čištění počkej, až trouba vychladne. Poté použij jemný hadřík a šetrný čisticí prostředek, který troubu nepoškodí.

  • K troubě od nás běžně dostaneš plech a velký rošt.
    U vybraných modelů zdarma přidáváme také další příslušenství, jako jsou sady na rožnění nebo výsuvné lišty.

  • S prodloužením životnosti pomáhá pravidelná údržba:

    • • Po použití očisti vnitřní prostor trouby, aby se v ní neusazovaly nečistoty.
    • • Řiď se pokyny výrobce, jak o troubu správně pečovat a jak ji používat.
    • • Každý rok naplánuj kontrolu, aby se na případné nedostatky přišlo včas.

  • Trouby se většinou čistí jedním z následujících způsobů:

    • • Pyrolytické čištění:
      Za velmi vysoké teploty odstraňuje mastnotu a popel.
    • • EcoClean nebo katalytické vložky: Povrch absorbuje mastnotu už během vaření, takže není nutné spouštět samostatný čisticí cyklus.
    • • Parní čištění (hydrolytické): Při čištění využívá vodu a mírné zahřátí pro rychlé a účinné čištění.
    • • Manuální čištění: Použij jemný hadřík a šetrný čisticí prostředek. Vyhni se silným chemikáliím a ostrým škrabkám, které by mohly povrch poškodit.

    Vždy dodržuj pokyny pro čištění trouby uvedené v návodu k použití.

  • Pro kontrolu energetické účinnosti trouby se podívej do parametrů produktu. Při výběru nejúspornějšího modelu si srovnej energetickou třídu a spotřebu. Výběr správné velikosti a praktických funkcí ti pomůže s dlouhodobým snižování spotřeby energie.

  • O: Kolik stojí doprava?

    Možnosti doručení se liší podle toho, jakým způsobem zadáš objednávku:

    • • Po přihlášení k účtu Samsung Account: Běžné doručení zdarma na všechny produkty.
    • • Neregistrovaní uživatelé: Za běžné doručení může být účtován poplatek.
    • • V prémiových možnostech doručení je za příplatek dostupné rychlé doručení a volba konkrétního termínu.

    Poznámka: Datum doručení se může v různých lokalitách lišit.

  • TROUBA

    Montáž zahrnuje (v ceně):

    • • Doručení a rozbalení spotřebiče
    • • Odpojení staré trouby
    • • Bezpečnostní kontrolu plynu před a po montáži (v případě potřeby je nutné měřič dobít)
    • • Kompletní montáž a kabeláž zajišťují kvalifikovaní technici
    • • Vynesení a upevnění trouby
    • • Fotodokumentaci montáže

    Zákazník připravuje:

    • • Místnost, kam troubu umístíme, musí být možné větrat (okno/dveře) a je nutné zajistit dostatečnou ventilaci trouby
    • • Přípojku a dostupnou dodávku plynu (v případě potřeby je nutné měřič dobít)
    • • Standardní zástrčku nebo vypínač na kabelu (velký červený) do 1,5 metru od spotřebiče

    Připravené připojení k elektrické síti, které odpovídá požadavkům trouby:

    • • Trouba 3 kW → hlavní vypínač (velký červený)
    • • Méně než 3 kW → dostačující je běžná zásuvka
    • • Zkontrolovat rozměry a typ trouby na produktové stránce a ověřit, zda odpovídají vyhrazenému prostoru a místnosti

    Montáž nezahrnuje:

    • • Velké úpravy nemovitosti (pouze malé úpravy jako je zavedení kabelů/spínačů; nezahrnuje práci s potrubím s délkou více než 1 m)
    • • Opravy již existujícího úniku plynu
    • • Montáž v komerčních a nebytových prostorech (pokud není k dispozici jistič)
    • • Montáž v termínech/na adresách, které nejsou dostupné (ověříš si v košíku)
    • • Odpovědnost za selhání starého bojleru při zapalování po dokončení montáže
    • • Montáž LPG trouby (nezajišťujeme)

    Doplňkové služby (za příplatek):

    • • Demontáž a recyklace

    Poznámka: V případě, že není v budově výtah, může náš doručovací a montážní tým spotřebič vynést do třetího patra.

    Co nezajišťujeme:

    • • Instalatérské práce v domácnosti (např. potrubí u dřezu)
    • • Odpojení vestavěných spotřebičů a montáž samostatných

  • Poplatky za montáž se mohou u různých spotřebičů a pro různé služby lišit. Pro přesnou cenu při objednávce vyber:

    • • Doručení
    • • Svoz starého spotřebiče
    • • Montáž

    Tip: Před potvrzením objednávky si zkontroluj celkovou cenu.

  • Ano. V košíku po vybrání možnosti Svoz a ekologická likvidace, v rámci této služby poskytujeme:

    • • Demontáž a svoz staré televize nebo velkého spotřebiče
    • • Recyklaci nebo šetrnou likvidaci

    Předtím, než dorazíme, prosím:

    • • Odpoj spotřebič
    • • Zbav ho vody a nečistot (pokud je to nutné)
    • • Pro vyzvednutí zajisti jednoduchý přístup bez překážek

  • Ano. Montáž je nutné vybrat pro každý spotřebič zvlášť.

    • • Vyber montáž pro obě položky
    • • Zkontroluj si celkovou cenu ve shrnutí objednávky

    Tip: Před potvrzením objednávky se ti zobrazí přesná cena.

  • Rozměry spotřebiče si zkontroluješ na jeho produktové stránce. Pro více informací si jednoduše na této stránce stáhni uživatelskou příručku, kde najdeš prostorové požadavky potřebné k montáži.

  • Při objednávání velkého produktu se ujisti, že se do místnosti vejde. U produktů, jako jsou chladničky s mrazákem, zkontroluj také trasu, velikost dveří, výtah a chodbu.

    • • Na stránce konkrétního produktu zkontroluj rozměry.
    • • Rozměry potřebné pro montáž si můžeš prohlédnout v návodu, který je ke stažení na stránce produktu.
    • • Před dodáním odpoj starou lednici/mrazák od elektrické sítě a vyprázdni ji.

    Poznámka: Termíny dodání se mohou podle lokality lišit.

  • Ne. Nelze si vybrat přesný čas, ale můžeš si zvolit den a v košíku si zkontrolovat nejzazší termín doručení.

    • • Konkrétní časové intervaly nejsou dostupné.
    • • Při dopravě velkých spotřebičů, u kterých se vyžaduje montáž, tě kontaktuje náš přepravce, abyste se na termínu doručení domluvili.

  • Ano, ve vybraných lokalitách. Dostupnost závisí na technikovi a možné termíny ti potvrdíme, až tě budeme kontaktovat ohledně rezervace montáže.

  • Ano, svou objednávku můžeš pohodlně sledovat pomocí odkazů v potvrzovacím e-mailu a zprávě o odeslání nebo po přihlášení do svého účtu, kde si můžeš zásilku zobrazit.

  • Bohužel, jakmile je tvá objednávka odeslána, nelze dodání změnit. Místo toho můžeš:

    • • Zrušit objednávku a zadat novou
    • • Pokud je již na cestě, počkat na doručení, vrátit ji a zadat novou objednávku

  • Bohužel, jakmile je tvé objednávka odeslána, nelze ji změnit. Máš dvě možnosti:

    • • Zrušit a zadat novou objednávku
    • • Pokud je objednávka již na cestě, počkat, až dorazí, a poté ji vrátit a zadat novou

  • Jestliže chceš po úvaze produkt vrátit, navštiv naši stránku Vrácení a reklamace, kde najdeš podrobné pokyny.

  • V případě, že si objednával online a svůj nákup sis rozmyslel, můžeš nám tuto skutečnost oznámit do 14 dnů. Poté máš dalších 14 dnů na vrácení produktu.

    • • Změna názoru: 14 dní na oznámení + 14 dní na vrácení
    • • Závada produktu: Viz část „Co dělat, když zjistím závadu?“.

  • Ano, objednávku můžeš zrušit, pokud ještě nebyla odeslána.

    • • Pokud nebyla odeslána: Zruš ji přímo.
    • • Pokud již byla odeslána: Počkej na doručení a poté požádej o vrácení.

  • Náklady na vrácení nebo doručení se liší v závislosti na produktu. Podrobnosti nalezneš níže:

    • • Lhůta pro vrácení: Pro výměnu nebo vrácení peněz za produkt nás informuj do 14 dnů od jeho obdržení.
    • • Vrácení celé částky: Produkt musí být ve stavu „jako nový“ a vrácený s veškerým originálním balením, příslušenstvím a dalšími bezplatnými položkami.
    • • Částečné vrácení peněz: Může k němu dojít, pokud je produkt vrácen v jiném než novém stavu.

  • Každý produkt dodáváme s výrobní zárukou společnosti Samsung, takže se nemusíš ničeho obávat. Na co se záruka vztahuje si můžeš jednoduše zkontrolovat a kdykoliv získat potřebnou podporu.

    Záruka >

  • O: Proč mi nejde zapnout trouba?

    Existuje mnoho důvodů, proč se trouba nezapíná. Než se obrátíš na zákaznickou podporu společnosti Samsung, zjisti následující:

    1. 1. Zkontroluj úsporný režim: Pokud se trouba po nečinnosti vypne, může být v pohotovostním režimu. Otočením knoflíku nebo stisknutím tlačítka režim ukončíš.
    2. 2. Zkontroluj vypínač: Ujisti se, že je červený vypínač trouby zapnutý.
    3. 3. Zkontroluj pojistku nebo jistič: Zkontroluj, zda není spálená pojistka nebo vypnutý jistič.
    4. 4. Počkej, až trouba vychladne: Trouba možná musí před opětovným zapnutím zcela vychladnout, aby nedošlo k jejímu přehřátí.

  • Existuje mnoho důvodů, proč se trouba správně nezahřívá nebo neudržuje stálou teplotu.
    Než se obrátíš na zákaznickou podporu společnosti Samsung, zjisti následující:

    1. 1. Zkontroluj uzavření dvířek: Ujisti se, že jsou dvířka zcela uzavřena. Některé trouby přestanou ohřívat, pokud jsou dvířka otevřená.
    2. 2. Zkontroluj nastavení dvojité trouby: U dvojitých trub nepoužívej režim grilování v dolní troubě. Pro duální režim použij správně dělící prvek/přepážku a pro běžný režim ji odstraň.
    3. 3. Nepoužívej přenosné teploměry: Naměřené hodnoty se mohou lišit od skutečné teploty trouby.
    4. 4. Zkontroluj nastavení: Ujisti se, že režim vaření, teplota, poloha police a umístění plechu/roštu odpovídají instrukcím v návodu k použití.

  • Existuje mnoho důvodů, proč se může trouba zahřívat pomalu.
    Než se obrátíš na podporu společnosti Samsung, zjisti následující:

    1. 1. Zkontroluj uzavření dvířek: Ujisti se, že jsou dvířka zcela uzavřena. Některé trouby přestanou ohřívat, pokud jsou dvířka otevřená.
    2. 2. Použij režim rychlého předehřátí: Pokud je k dispozici, vyber tuto funkci, abys rychleji dosáhl nastavené teploty.
    3. 3. Nepoužívej přenosné teploměry: Údaje z nich mohou být zavádějící, protože jsou méně přesné než vestavěné senzory.
    4. 4. Proveď autodiagnostiku: Po vychladnutí trouby spusť režim konvekce na 200 °C a změř dobu předehřívání. Pokud dosáhne teploty do 15 minut, trouba funguje správně.

  • Většinou trouby používají ventilátor k rovnoměrnému rozložení tepla a zkrácení doby pečení. Pokud se ventilátor uvolní nebo odpojí od motoru, může to způsobit neobvyklé zvuky, delší předehřívání nebo nerovnoměrnou teplotu. V takovém případě kontaktuj technika společnosti Samsung, aby troubu opravil.

  • Velký a malý rošt slouží při přípravě pokrmů k různým účelům:

    • • Velký rošt: Velký rošt slouží ke grilování a opékání pokrmů. Rošt vkládejte výstupky (zarážky na obou stranách) směrem dopředu.
    • • Malý rošt: Používá se v kombinaci s nádobou na odkapávání, která zabraňuje odkapávání tekutin na dno trouby. Vkládají se společně.

    Poznámka: Při manipulaci s horkými rošty vždy používej chňapky.

  • Odpojení bočních jezdců:

    • • Stiskni horní část levého jezdce a nakloň ho dolů o přibližně 45°.
    • • Vytáhni jezdce ven.
    • • Stejné kroky opakuj u pravého jezdce.

    Opětovné připojení:

    • • Pro vložení jezdce postupuj opačně, než je uvedeno výše.
    • • Před opětovným vložením můžeš jezdce očistit.

    Poznámka: Troubu lze používat i bez připojených jezdců.

  • K troubám Samsung obvykle dostaneš tři typy plechů a každý z nich můžeš při vaření a pečení použít na něco jiného:

    • • Pečicí plech (hloubka 20 mm): Slouží k přípravě koláčů, sušenek a dalšího pečiva. Vkládej ho zkosenou stranou směrem dopředu.
    • • Univerzální plech (hloubka 30 mm): Slouží k vaření a pečení. Používej ho v kombinaci s roštovou vložkou, abys zabránil odkapávání tekutin na dno trouby. Vkládej ho zkosenou stranou směrem dopředu
    • • Hluboký plech (hloubka 50 mm): Slouží k pečení s nádobou na odkapávání nebo bez ní. Vkládejte ho zkosenou stranou směrem dopředu.

    Poznámka: Typy plechů a příslušenství se mohou lišit v závislosti na modelu trouby.

  • Pro plynulý pohyb a snadný přístup:

    1. 1. Vytáhni lištu z trouby.
    2. 2. Umísti plech pevně na lištu a zasuň ji zpět.
    3. 3. Zavři dvířka trouby.

  • Režim Dvojí vaření rozděluje troubu na dvě části, což ti umožňuje vařit dvě jídla najednou nebo použít pouze jednu část pro menší porce.

    • • Chceš-li použít dělicí přepážku, vlož ji do prostředního jezdce tak, aby štítek „Dual Cook“ směřoval dopředu.
    • • Trouba automaticky detekuje dělicí přepážku a aktivuje nastavení pro každou komoru zvlášť.

  • Správné čištění roštů do trouby:

    • • Použij teplou vodu s mýdlem, jemný čisticí prostředek a měkký hadřík nebo kuchyňskou utěrku, případně suchý ručník.
    • • Nepoužívej silné saponáty, tvrdé kartáče, drátěnky, ocelovou vlnu, nože ani žádné jiné drsné materiály, které by mohly rošty poškodit.
    • • Před použitím vždy zkontroluj, jestli je čisticí prostředek a houbička vhodná na čištění trouby, abys předešel jejímu poškození.
    • • V případě silného znečištění můžeš rošty namočit na několik hodin nebo přes noc do teplé mýdlové vody, aby se nečistoty uvolnily.

Zobrazit
produkty

Zobrazit vše
Vestavná černá trouba Samsung je umístěna v bílé kuchyňské lince na jednobarevném pozadí. Vestavná černá trouba Samsung je umístěna v bílé kuchyňské lince na jednobarevném pozadí.