49" Odyssey G9 (G95C)

Service clients Samsung

Bonjour kijebede, Samsung vous remercie pour votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'oubliez pas de profiter des dernière nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Service clients Samsung

Bonjour Momogiwara, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Afin d'afficher deux sources d'entrée simultanément, nous vous proposons de suivre les recommandations suivantes : Appuyez sur le bouton JOG situé à l'arrière du moniteur pour lancer le Guide des touches de fonction. Pour activer/désactiver le mode PIP/PBP, déplacez le bouton JOG vers le haut, le bas, la gauche ou la droite pour aller dans PBP. Appuyez sur la touche JOG pour sélectionner l’icône représentant un écran divisé en deux. Pour accéder aux paramètres du mode PBP, allez dans Menu. Ensuite, appuyez sur la touche JOG pour le sélectionner l’icône de la fonction Menu. Allez dans « Système » puis appuyez sur la touche JOG. Entrez dans « PBP » et appuyez sur la touche JOG pour confirmer. Dans ce menu, vous pouvez sélectionner vos paramètres préférés : - Affichage : Sélectionnez la taille de l'image pour chaque écran. - Écran 1 : Sélectionnez la source d'entrée pour l'écran 1. - Écran 2 : Sélectionnez la source d'entrée pour l'écran 2. - Son : Sélectionnez l'écran pour lequel vous souhaitez entendre le son Si l’image affichée sur mon moniteur est instable, déformée ou floue : - Commencez par vérifier si vos appareils disposent des dernières mises à jour logicielles. – - Débrancher le câble vidéo aux deux extrémités puis le rebrancher. - Désactiver la fonction G-Sync (Free-Sync) si elle est activée : Avec une carte graphique NVDIA, sur le bureau, faites un clic droit et sélectionnez le panneau de configuration NVIDIA. Allez dans « Affichage » et sélectionnez « Configurer G-SYNC ». Décochez la case « Activer G-Sync , G-Sync Compatible ». Cliquez sur « Appliquer » puis sur « OK » pour confirmer. Avec une carte graphique INTEL, appuyez sur le bouton JOG situé à l’arrière de votre moniteur. Ouvrez le menu. Allez dans « Jeu ». Ouvrez Free Sync et sélectionnez « Arr. » pour le désactiver. - Mettre à jour les pilotes de l’ordinateur, si besoin : Un pilote est généralement disponible par le biais des mises à jour du système d'exploitation. Vous pouvez également vous rendre sur le site web du fabricant de la carte pour obtenir le pilote le plus récent. - Valider les paramètres de fréquence de rafraîchissement et de résolution native sur le périphérique externe : La fréquence de rafraîchissement est le nombre de fois par seconde où votre moniteur affiche une image. Les valeurs plus élevées donnent une image plus lisse, mais si vous sélectionnez une valeur que votre écran PC ne prend pas en charge, cela peut entraîner un scintillement de l’image, un étirement, une distorsion ou même un écran noir. Pour une expérience optimale, réglez ce paramètre sur la valeur la plus élevée que votre moniteur et l'appareil connecté peuvent supporter. La résolution native est la résolution pour laquelle votre écran PC a été conçu, celle qui offrira la meilleure qualité d'image, d’affichage et d'expérience. Si les éléments affichés sont trop grands ou trop petits, nous recommandons d'ajuster l'échelle des éléments dans votre système d'exploitation au lieu de modifier la résolution (Paramètres > Affichage). Toutefois, les résolutions qui ont un rapport égal à la résolution native auront de meilleures performances que les autres, qui sembleront étirées ou déformées. - Vérifier la source d'alimentation du moniteur : Le clignotement peut également être dû à une alimentation électrique instable ou défaillante. Essayez d'utiliser une autre prise de courant pour brancher votre écran PC. Si le scintillement cesse, il est possible que trop d'appareils soient branchés sur le circuit d'origine ou que la tension de la prise soit irrégulière. Dans ce cas, contactez un électricien pour régler le problème. Les appareils tels que les chauffages et autres appareils à courant fort peuvent faire clignoter le moniteur. Branchez ces appareils sur un circuit différent de celui de votre moniteur. Utiliser un onduleur (UPS - Uninterruptible Power Supply) peut en outre fournir une source d'alimentation constante à votre moniteur. - Vérifier le menu depuis l’écran Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle au 01 48 63 00 00 afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement Charlie, Service clients Samsung