Vychutnejte si každý okamžik. Bez obav
o svůj telefon

S prémiovou službou Samsung Care+ se už nemusíte bát poškození svého zařízení Galaxy ani jeho Infinity displeje. Získáte spolehlivý servis, rychlé opravy i ochranu proti náhodnému poškození. Pro více informací si přečtěte smluvní podmínky služby.

Image

Co je Samsung Care+?

Nedovolte nárazům, škrábancům a jinému poškození, aby vás připravily o váš telefon. Služba Samsung Care+ ho před podobnými nehodami ochrání. Po dobu dvou let získáte jistotu oprav na zařízení Galaxy našimi experty v autorizovaném servisu. A díky spoluúčasti 1999 Kč se nemusíte bát ani rozsáhlého poškození.

Získejte pojištění na 2 roky za 3399 Kč nebo 159 Kč měsíčně.

2 způsoby platby:

Na co se pojištění vztahuje

Samsung Care+ kryje náhodná poškození a nehody čímž rozšiřuje standardní dvouletou záruku.

Poškození displeje: Fyzické poškození displeje nebo zadního skla, které omezuje funkčnost vašeho zařízení.
Poškození tekutinou a další poškození Náhodné poškození tekutinou nebo jiné fyzické poškození, které omezuje funkčnost vašeho zařízení.

Využití nebo zrušení služby

Potřebujete využít pojištění, nebo jej naopak zrušit? Zavolejte na naši infolinku. Jediné co budete potřebovat je unikátní číslo pojištění a 15místné IMEI číslo svého zařízení, které zjistíte:
i) v nastavení telefonu, nebo
ii) zadáním a potvrzením čísla *#06# jako klasický hovor

Volejte na číslo 800 726 786 .
Pondělí až sobota 8.00 až 20.00 nebo neděle 8.00 až 18:00.

Pro více informací navštivte samsung.com/cz/support/

Ujistěte se, že znáte číslo IMEI svého zařízení

Zadejte ve svém telefonu číslo *#06#, jako byste chtěli provést hovor.
1. Způsob zjištění

Zadejte ve svém telefonu číslo *#06#, jako byste chtěli provést hovor.

Podívejte se na nastavení svého zařízení do informací o telefonu.
2. Způsob zjištění

Podívejte do nastavení svého zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI)

V čem je Samsung Care+ lepší než běžná záruka?

Samsung Care+:

  • Poskytuje 24 měsíců pojištění za 3399 Kč (při platbě předem)
  • Přináší ochranu před náhodným poškozením způsobeným běžným používáním
  • Dává vám nárok na 2 opravy během 2 let
  • Vyžaduje spoluúčast jen 1999 Kč při každé opravě
  • Je možné pořídit do 30 dnů od nákupu
  • Můžete zaplatit jednorázově nebo využít měsíční splátky

Nevztahuje se na:

  • Ztrátu zařízení
  • Úmyslné poškození
  • Kosmetické poškození
  • Krádež
  • Krádež zařízení bez hrozby nebo použití násilí
  • Nedostatečnou péči o zařízení
  • Běžné poškození způsobené standardním používáním

Zjistěte více

Smluvní podmínky
o pojištění

  • Smluvní podmínky
    Smluvní podmínky
    Přečtěte si smluvní podmínky a zjistěte důležité informace o pojištění Samsung Care+.

Oznámení o ochraně osobních údajů

  • Oznámení o ochraně osobních údajů
    Ochrana osobních údajů
    Chcete-li pochopit, jak nakládáme s osobními údaji, přečtěte si prosím naše oznámení o ochraně osobních údajů.
  • 1. Pro jaké zařízení mohu využít službu Samsung Care+?

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, Note8, S9, S9+ a Note9.
  • 2. Na co všechno se služba vztahuje?

    Kromě technické podpory a 2leté záruky na vaše zařízení se Samsung Care+ vztahuje i na ochranu telefonu před náhodným poškozením v souladu s obchodními podmínkami.

    Mezi náhodné poškození patří:

    Poškození displeje: fyzické poškození displeje jako například poškrábání či rozbití obrazovky, které ovlivňuje funkčnost pojištěného produktu, a poškození okrajových částí telefonu, které jsou potřebné pro uchycení popraskaného displeje a zadního skla v podobě skleněné/plastové obrazovky, LCD a senzorů připevněných k displeji.

    Ostatní poškození: poškození tekutinou způsobené neúmyslným únikem na nebo do pojištěného zařízení a jakékoli fyzické poškození obrazovky, které zabraňuje přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo zabraňuje možnosti nabíjení.
  • 3. Odkdy začíná platit pojištění mého zařízení?

    Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
  • 4. Jak dlouho platí pojištění telefonu prostřednictvím Samsung Care+?

    Pojištění je platné po dobu dvou let a končí automaticky. Další prodloužení či obnovení služby po uplynutí smluvního období není možné.
  • 5. Kdo je pojistným partnerem služby Samsung Care+?

    Pojistným partnerem služby Samsung Care+ je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe, pojišťovna s licencí pro všechny EEA země s pobočkou registrovanou na adrese Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam v Holandsku.
  • 6. Kolik reklamací služba Samsung Care+ pokrývá?

    V rámci dvouletého pojistného období máte nárok na 2 reklamace.

    Při každé uplatněné reklamaci vám bude autorizovaným servisním centrem společnosti Samsung účtován poplatek za vyřízení pojistné události ve výši 1 999 Kč.
  • 7. Co všechno je potřeba udělat pro reklamaci?

    Co nejdříve zavolejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786 od pondělka do soboty 8.00 až 20.00, nebo neděle 8:00 až 18:00. Ujistěte se o tom, že máte pojistnou smlouvu s vaším IMEI číslem před sebou. Pokud jste své IMEI číslo nezaregistrovali již při nákupu, potom prosím přejděte na http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice a aktualizujte jej.

    Náš operátor vás provede celým procesem reklamace.
  • 8. Kde najdu IMEI číslo mého zařízení?

    IMEI číslo zjistíte jednoduše:
    a) do vašeho telefonu zadejte kód *#06# a potvrďte jako klasický telefonát, nebo
    b) přejděte do nastavení zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI).
    c) IMEI číslo by mělo být i uvnitř balení telefonu, které jste získali při nákupu, nebo
    d) IMEI najdete na zadní straně telefonu.

    Pro více informací přejděte prosím na www.samsung.com/cz/support.
  • 9. V kterých zemích platí služba Samsung Care+ pro mé zařízení?

    Se službou Samsung Care+ získáte pojištění, které platí na celém světě. Váš telefon bude chráněný i na vašich zahraničních cestách (pokud váš pobyt netrvá déle než 60 dní). Nárok na opravu, nebo výměnu neopravitelného zařízení budete mít jen v zemi ve které jste dané pojištění zakoupili.
  • 10. Je možné Samsung Care+ službu přenést na jiného uživatele?

    Pojištění můžete přenést na nového uživatele zařízení, pokud jste si službu Samsung Care+ zakoupili jednorázově (3 399 Kč). Pro více informací si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+.
  • 11. Mohu službu Samsung Care+ zrušit?

    Po zakoupení pojistného máte 14denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se rozhodnete pro zrušení služby, získáte zpět plnou sumu v případě, že jste si během tohoto období nenárokovali jakoukoli reklamaci v rámci pojištění.

    Službu samozřejmě můžete zrušit i po uplynutí uvedeného období. Pro více detailů si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+.

    Pro zrušení volejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786. Procesem zrušení vás provede náš operátor.
  • 12. Co nepokrývá služba Mobile Care+?

    Existuje množství výjimek. Služba Samsung Care+ se nevztahuje na krádež, ztrátu ani běžné opotřebení. Všechny ostatní výjimky jsou uvedené ve Všeobecných pojistných podmínkách pojištění Samsung Care+.

PRO VÍCE INFORMACÍ

Přečtěte si smluvní podmínky.

Chcete-li pochopit, jak nakládáme s osobními údaji, přečtěte si prosím naše oznámení o ochraně osobních údajů.

Pojistitelem pro Samsung Mobile Care je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe s identifikačním obchodním číslem 33094603 s registrovanou kanceláří Poeldijkstraat 4, 1059 v Amsterdamu v Holandsku, registrovaná na holandském úřadě pro finanční trhy (AFM) a autorizovaná L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) ve Francii.