Doufáme, že sis úžasné funkce Galaxy AI zamiloval/a. Pomoz nám je ještě vylepšit.

Napiš krátkou recenzi na své nové zařízení, dej nám vědět, jak jsi spokojen/a s Galaxy AI funkcemi a která tě zaujala nejvíce.

Pro prvních 100 recenzí nabízíme voucher v hodnotě 2 500 Kč na nákup na samsung.cz!

React App

Pravidla pro publikaci uživatelských recenzí

Osobní zkušenost je nenahraditelná. Jsme vděční za každého zákazníka, který se rozhodne podělit se o své poznatky z používání produktu Samsung nebo služby zakoupené u nás. Každá uživatelská recenze a veřejně publikovaný dotaz projde schvalovacím procesem. Cílem není cenzura nebo snaha o zatajování negativ. Cílem je zajistit, abychom na našem webu samsung.cz nepublikovali falešná hodnocení, která by naše zákazníky mohla uvést v omyl.

  • Jak zajistit, aby byly vaše recenze a dotazy schváleny bez problémů?

    1. Ohodnoťte produkt hvězdičkami a vyplňte klady, zápory a nejlépe i komentář.
    2. Pište pravdivě, upřímně, nebojte se zmiňovat i negativa. Vyhněte se urážlivým výrazům.
    3. Držte se tématu. Hodnoťte pouze produkt, se kterým máte přímou zkušenost.
    4. Recenze nekopírujte z jiných webových stránek, ani na ně neodkazujte.
    5. Dorazil vám výrobek pozdě, byl poškozený obal nebo jsme vám špatně poradili? Pak nás na to upozorněte pomocí kontaktního formuláře nebo prostřednictvím reklamačního procesu.

  • • Vulgarismů, rasismu, vyzývání k násilí, osobních útoků apod.
    • Falešných recenzí s motivací uvést naše zákazníky v omyl.
    • Uvádění osobních údajů vašich nebo třetí strany a porušování ochrany soukromí.
    • Vznášení dotazů: pro tyto účely slouží kontaktní formulář nebo diskuze.
    • Řešení problémů přímo nesouvisejících s kvalitou výrobku nebo služby: stížnosti na dopravu, poškozené balení, chybějící dárek apod.
    • Zakázány jsou recenze, které porušují právní řád České republiky.

    Uvědomujeme si naši odpovědnost za obsah publikovaný na našem webu. V případě jakýchkoli dotazů, nejasností či připomínek ohledně našeho schvalovacího procesu nebo obsahu, který jste na našem webu nalezli, vás prosíme o kontaktování našeho zákaznického servisu. Jsme zde pro vás, abychom zajistili, že vaše zkušenost s naší webovou stránkou bude co nejlepší.

  • Recenzi můžete zaslat přímo na adresu bonus@samsung.com

  • Pište ji ve chvíli, kdy již máte s produktem přímou zkušenost, a můžete tak jeho přednosti i zápory určit. Recenzi naopak nepište, pokud je produkt zatím na cestě, případně jste jej neměli příležitost použít či rozbalit. Pro potřeby recenze také není potřeba, abyste produkt usilovně testovali několik měsíců, klidně napište hodnocení založené na vašich prvních dojmech po pár dnech používání – ideálně na tuto skutečnost upozorněte. Hodnocení dopravy, reklamace platby apod. není pro produkt jako takový relevantní a důsledkem řešení problému tímto způsobem bude pouze to, že náprava potrvá delší dobu.

  • Každá recenze prochází kontrolou a schválením. Snažíme se tak činit co nejrychleji, přesto může trvat několik hodin, v krajním případě až několik dní než se vaše recenze publikuje.

    Pokud již uběhla delší doba a vaše recenze stále nebyla na webu samsung.cz publikována, pak pravděpodobně porušuje pravidla pro uživatelské hodnocení na samsung.cz. V takovém případě máte možnost recenzi připravit znovu (a lépe).

    Negativní recenze nejsou upravovány. Pokud neobsahují vulgarismy, týkají se produktu a nejsou v rozporu se zákonem, jsou bez jakýkoliv úprav schváleny. Je v našem nejlepším zájmu prodávat pouze takové zboží, se kterým jsou zákazníci spokojeni. Pokud již recenzi upravujeme, vždy dbáme na to, aby bylo zachováno vyznění vašeho původního textu.

    Samsung.cz se zavazuje respektovat osobnostní práva u vaší recenze, tzn. vždy vás uvést jako autora recenze. Samsung může opravit v recenzi pravopisné chyby a upravit recenzi, pokud je to nutné pro splnění zákonných požadavků.

  • Uživatelská recenze představuje upřímné a objektivní shrnutí vašich zkušeností s používáním výrobku. Při psaní recenze si nevymýšlejte, uvádějte vše podstatné a v souvislostech. Nejste s výrobkem spokojeni? Pak určitě neváhejte a uveďte vše, co vás na výrobku nemile překvapilo. Vše ale není černobílé, a tak nezapomeňte uvést také klady a zohlednit kontext.

    Chápeme, že váš čas je drahocenný a na přípravu recenze nemáte několik hodin. Recenze tedy nemusí nutně být obsáhlý traktát řešící vše od obsahu balení až po ekologickou stopu produktu. Zhodnotit pouze dílčí, pro vás podstatnou vlastnost produktu je v pořádku. Zkuste však prosím na tuto skutečnost upozornit a zasadit svou recenzi do kontextu. Stačí uvést úhel pohledu, ze kterého jste ke psaní recenze přistupovali.

  • Když nás něco zklame, máme tendenci vidět rudě. Je v pořádku produkt podrobit spravedlivé kritice. Jen tak prosím čiňte v mezích slušnosti. Namísto extenzivního využití co nejširší palety vulgarismů se zaměřte na popsání konkrétních nedostatků, se kterými jste se setkali. Jedině tak vaše recenze projde schvalovacím procesem a bude moci reálně pomáhat dalším zákazníkům.

    Naši kolegové, kteří recenze schvalují, se rádi zasmějí. Ale všeho s mírou: snaha o vtip by neměla být na úkor srozumitelnosti a obsahové hodnoty recenze. Stejně tak si po sobě recenzi alespoň jednou přečtěte, zda dává smysl. Zjevné chyby a překlepy opravíme, pakliže ale text nebude dávat smysl, nebudeme moci recenzi schválit.

  • Zákazník, který poskytl pořadateli recenzi (pozitivní nebo negativní), má nárok na finanční odměnu. Recenze musí být v souladu s těmito podmínkami a musí být řádně zveřejněna na stránkách samsung.cz. Počet odměn je limitován na 100 zákazníků, kteří ohodnotili Samsung Galaxy Z Fold6 a Samsung Galaxy Z Flip6 a 100 zákazníků, kteří ohodnotili Samsung Galaxy Watch Ultra a Samsung Galaxy Watch7.

  • Odměna 2 500 Kč ve formě hodnotového voucheru za recenzi produktů Galaxy Z Fold6 / Galaxy Z Flip6
    Odměna 1 500 Kč ve formě hodnotového voucheru za recenzi produktů Galaxy Watch7 / Galaxy Watch Ultra
    Vouchery jsou platné do 31.10.2024.

  • Uživatelské recenze na samsung.cz jsou nestranné, objektivní a nezaujaté. Ať už se jedná o recenzi napsanou z iniciativy výrobce, distributora nebo partnera společnosti Samsung, je zakázáno zveřejňovat na samsung.cz recenze, které nepředstavují autentickou zkušenost zákazníka. Zejména je zakázáno si zajišťovat – ať již udělením finanční nebo jiné výhody – pozitivní hodnocení svých produktů nebo služeb, případně cíleně poškozovat konkurenci účelovou publikací negativních recenzí.

    Zákaz se nevztahuje na propagační kampaně, kdy samsung.cz nebo partner motivuje zákazníky k napsání recenze na samsung.cz, a to za podmínek:
    1. Zákazník je pořadatelem propagační kampaně informován, že odměna za napsání recenze není podmíněna jejím vyzněním (např. motivovat k jejímu pozitivnímu vyznění). Přiznání odměny lze podmínit pouze splněním formálních pravidel pro recenze na Samsung.cz (viz kapitolu výše „Pravidla pro uživatelské recenze v kostce“, např. neobsahuje vulgarismy apod.).
    2. Pořadatel se nesnaží v zákazníkovi vzbudit dojem, že vyznění recenze má jakýkoliv vliv na přiznání nebo výši odměny.
    3. Pořadatel akce nemá právo jakkoliv vstupovat do procesu přípravy nebo publikace recenze (např. nechat si recenze před publikací na Samsung.cz nechat zaslat).
    4. Pořadatel je povinen si počínat tak, aby jeho chování nevzbudilo jakékoliv pochybnosti o pravdivosti, objektivnosti a nezaujatosti recenzí publikovaných na samsung.cz.
    5. Pořadatel je povinen informovat samsung.cz o záměru realizovat propagační kampaň a s dostatečným předstihem zaslat její podmínky (seznam produktů, odměna, doba trvání apod.). Samsung.cz si vyhrazuje právo konání kampaně odmítnout, případně její konání podmínit úpravou podmínek.
    Ve své podstatě je to prosté: zákazník za napsání recenze může být odměněn - pořadatel akce je ale povinen respektovat názor zákazníka, a to ať již je pozitivní nebo negativní.