Co dělat, když Samsung Pass nefunguje?
Samsung Pass umožňuje bezpečné přihlášení k webovým stránkám a aplikacím pomocí biometrického ověřování a uložených přihlašovacích údajů. Můžete však narazit na problémy, jako jsou chyby při používání aplikace nebo automatické vyplňování, které nefungují podle očekávání. Pokud k tomu dojde, můžete problém nahlásit přímo ze služby Samsung Pass a zkontrolovat několik nastavení, která problém vyřeší.
Nahlášení problému v Samsung Pass
Pokud dojde k chybě při používání služby Samsung Pass, pošlete zprávu na adresu Samsung pro řešení potíží, aby bylo možné problém identifikovat a vyřešit rychleji.
Krok 1. Klepněte na aplikaci Samsung Pass.
Krok 2. Klepněte na ikonu Další (tři tečky).
Krok 3. Vyberte možnost Kontaktujte nás.
Krok 4. Vyberte možnost Odeslat reakci.
Krok 5. Klepněte na ikonu Odeslat v dolní části a klepněte na Zprávy o chybách.
Krok 6. Zadejte podrobný popis problému a klepněte na ikonu Odeslat.
Řešení problémů s automatickým vyplňováním
Pokud automatické vyplňování přihlašovacích údajů v používaných aplikacích nebo webech nefunguje, postupujte podle pokynů níže.
Kontrola 1. Zkontrolujte výchozí službu automatického vyplňování
Přejděte do nastavení zařízení a zkontrolujte, zda je jako výchozí služba automatického vyplňování nastavena služba Samsung Pass.
Kontrola 2. Zkontrolujte vyloučené aplikace nebo vyloučené weby
Otevřete aplikaci Samsung Pass a zkontrolujte, zda aplikace nebo web, které se pokoušíte použít, nejsou uvedeny v části Vyloučené aplikace nebo Vyloučené weby. Automatické vyplňování nebude fungovat u položek v tomto seznamu.
Kontrola 3. Ověření servisní podpory
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a automatické vyplňování stále nefunguje, aplikace nebo web nemusí být kompatibilní.
Poznámka:
- Názvy nabídek a možnosti se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.
- Odeslání zprávy s podrobnými informacemi a snímky obrazovky zvyšuje přesnost řešení problémů.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.