1) Pro objednání svozu Samsung zařízení kurýrem se přihlas do sekce Moje stránka – Moje produkty * 

2) U registrovaných produktů klikneš na tlačítko Zažádat o podporu.

* Pokud nemáš ještě založený Samsung účet, pak si jej můžeš zaregistrovat na tomto odkazu.

3) Nemáš registrované produkty? Připrav si IMEI a datum nákupu a zaregistruj si je.

4) Objevila se ti chybová hláška? Doporučujeme u registrovaného produktu jeho odstranění ze seznamu pomocí křížku a poté znovu registrování.

5) Klikni na tlačítko Možnosti podpory, pokud se ti problémy nepodaří vyřešit v FAQ sekci

6) Klikni na tlačítko "Výběr" na dlaždici Doprava zařízení do servisu

7) Dojde k přesměrování do sekce "Zarezervovat opravu telefonu", kde finalizuješ objednávku svozu zařízení do servisu

Vyplň všechny požadované údaje, včetně těch kontaktních a potvrď opravu. 

V pracovní dny Tě budeme kontaktovat emailem většinou v řádu hodin.* V emailu zašleme instrukce ohledně návrhu termínu na příjezd kurýra a další pokyny související s předáním zásilky, postupem při změně termínu svozu atd. 

* V případě vytvoření servisní objednávky mimo pracovní dobu, je požadavek zpracováván nejbližší pracovní den. 

Vždy se ujisti, že zařízení je pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zodpovědnost za případná poškození na straně dopravce se řeší v jeho přepravním řádu.

V případě záruční zakázky je cena služby dopravného a opravy zdarma. Pokud zařízení už v záruce není, je třeba uhradit opravu i dopravné, které najdeš v aktuálním ceníku servisního partnera. Obě částky se tedy dozvíš dopředu, takže se můžeš v klidu rozmyslet, jestli službu využiješ nebo ne.

Po uzavření servisního případu ti pošleme dotazník týkající se průzkumu zákaznické spokojenosti.

Velmi oceníme jeho vyplnění. Pomůžeme nám neustále zlepšovat naše služby.

V současnosti můžeš kurýrní službu využít na:

• chytré hodinky řady Galaxy Watch
• bezdrátová sluchátka řady Galaxy Buds
• mobily řady Galaxy