Regulační informace

Regulační informace

V Evropě existuje mnoho předpisů týkajících se výroby, vlivu na životní prostředí a bezpečnosti elektronických produktů. Abychom vám pomohli najít potřebné informace, odkazujeme na naše níže uvedené příručky, kde naleznete různé zdroje pro produkty a služby Samsung.

Informace o ekologickém designu

Různé předpisy EU o ekologickém designu zajišťují, že elektronické produkty jsou navrhovány s ohledem na trvanlivost, opětovné použití a opravitelnost, aby se minimalizoval dopad na životní prostředí během celého životního cyklu produktu.
Pro zobrazení podrobností o ekologickém designu vašeho produktu navštivte webovou stránku Samsung věnovanou ekologickému designu a spotřebě energie, vyberte svůj jazyk a typ produktu a poté zadejte kód modelu (např. NV7B7997AAK).

Navštivte stránku

Prohlášení o shodě

Prohlášení o shodě (DoC) je právní dokument, který uvádí, že produkt splňuje všechny relevantní regulační požadavky.

Pro mobilní zařízení a příslušenství Samsung

Pro mobilní telefony, tablety a cestovní adaptéry Samsung navštivte specializovanou webovou stránku Prohlášení o shodě, vyberte svůj jazyk a zadejte kód modelu (např. SM-F946B).
Navštivte webovou stránku DoC
Počítač se obrazovkou zobrazující webovou stránku Prohlášení o shodě Počítač se obrazovkou zobrazující webovou stránku Prohlášení o shodě

Pro ostatní zařízení s rádiovou funkcionalitou

Pro ostatní zařízení s rádiovou funkcionalitou najděte svůj produkt pomocí vyhledávání na stránce Podpora a poté si můžete stáhnout dokument DoC z produktové stránky.
Vstupte na stránku Podpora
Dva počítače vedle sebe s obrazovkou zobrazující stránku podpory Samsung a stránku produktu Samsung Dva počítače vedle sebe s obrazovkou zobrazující stránku podpory Samsung a stránku produktu Samsung

Oprava svépomocí

Pomocí programu Oprava svépomocí můžete snadno získat originální náhradní díly a provádět vlastní opravy po uplynutí záruky na vybraných produktech Samsung. Navštivte naši stránku Oprava svépomocí a zjistěte více.
Profesionální opraváři se musí zaregistrovat nebo přihlásit do našeho specializovaného portálu, aby získali přístup k podrobným návodům na opravy.

Zjistit více
Navštivte portál pro opraváře

Energetické označování

Energetické štítky a informační listy produktů jsou k dispozici pro různé výrobky a mohou vám pomoci vybrat energeticky efektivnější elektrické produkty. Energetické štítky hodnotí výrobky od tmavě zelené (nejefektivnější) po červenou (nejméně efektivní).

Webová stránka Ekodesignu a spotřeby energie

Navštivte specializovanou webovou stránku Ekodesignu a spotřeby energie, vyberte svůj jazyk, typ produktu a poté zadejte svůj modelový kód (např. QE55Q60DAUXXU).
Navštivte stránku
Počítač se obrazovkou zobrazující webovou stránku Samsung Ekodesignu a spotřeby energie Počítač se obrazovkou zobrazující webovou stránku Samsung Ekodesignu a spotřeby energie

Najděte energetické hodnocení na našich marketingových stránkách produktů

Alternativně můžete najít energetické hodnocení na našich marketingových stránkách produktů.
Počítač se obrazovkou zobrazující marketingovou stránku produktu Samsung Počítač se obrazovkou zobrazující marketingovou stránku produktu Samsung

Náhradní díly

Vždy doporučujeme používat originální díly a příslušenství Samsung, protože nemůžeme zaručit bezpečnost necertifikovaných nebo padělaných produktů, které mohou také způsobit poškození nebo ovlivnit výkon produktu.
Doporučujeme zákazníkům navštívit autorizované servisní středisko Samsung, aby zajistili, že jakékoli díly použité během servisu jsou originální a certifikované společností Samsung.
Náhradní díly pro váš televizor nebo domácí spotřebiče a další mobilní příslušenství můžete zakoupit prostřednictvím naší webové stránky Náhradní díly.
Profesionální opraváři mohou zakoupit další náhradní díly prostřednictvím webové stránky Náhradní díly.

Zjistit více
Navštivte webovou stránku opravářů

Informace o bezpečnosti produktu

Informace o bezpečnosti jakéhokoli produktu Samsung naleznete na stránce Příručky a ke stažení.

Také nás můžete kontaktovat ohledně jakýchkoli bezpečnostních problémů na níže uvedených adresách:

  • Poštovní adresa EU: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
  • Poštovní adresa GB: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Upozornění: Tyto adresy slouží pouze pro korespondenci. Nezasílejte žádné vracené produkty na tuto adresu.

Další dokumenty o shodě

Další dokumenty, jako jsou Prohlášení o shodě pro britský PSTI nebo Prohlášení o shodě pro francouzskou rodičovskou kontrolu, naleznete na stránce Příručky a ke stažení.

Zjistit více

Informace o zákonu o digitálních službách

Informace o průměrném měsíčním počtu aktivních uživatelů v Evropském hospodářském prostoru (EHP)

V souladu s článkem 24(2) nařízení o zákonu o digitálních službách 2022/2065 (DSA) je společnost Samsung povinna každých šest měsíců uvádět průměrný měsíční počet uživatelů svých online platforem v EHP.

Počty uživatelů společnosti Samsung za období mezi únorem a červencem 2025 jsou uvedena níže.

Obchod s aplikacemi TV mělo průměrně 5,29 milionu měsíčně aktivních uživatelů.
Galaxy Store mělo průměrně 19,4 milionu měsíčně aktivních uživatelů.
PENUP mělo průměrně 1,29 milionu měsíčně aktivních uživatelů.

Společnost Samsung bude i nadále sledovat a zveřejňovat aktualizované informace o průměrném měsíčním počtu aktivních uživatelů v souladu s DSA.
Počítač s obrazovkou zobrazující webovou stránku pro prohlášení o shodě Počítač s obrazovkou zobrazující webovou stránku pro prohlášení o shodě

Výroční zpráva

V souladu s článkem 15 zákona o digitálních službách (DSA) je společnost Samsung povinna zveřejnit výroční zprávu, která podrobně popisuje aktivity moderování obsahu prováděné na jeho služby. Zprávy společnosti Samsungu od doby, kdy tato povinnost začala platit v roce 2023, jsou uvedeny níže.

2024/2025 PDF

Spotřebitelé nebo třetí strany s dotazy ohledně souladu společnosti Samsung s DSA se mohou obrátit na společnost Samsung prostřednictvím e-mailu EuropeDSA@samsung.com.
Dokumenty Výroční zprávy. Dokumenty Výroční zprávy.

Alternativně nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho obvyklého kontaktního kanálu.

Kontakty

Live chat

Po – Ne: 08:00 – 22:00 pro všechny produkty

Po – Ne: NONSTOP produktové poradenství pro mobilní zařízení
Spustit chat

WhatsApp

Po – Ne: 08:00 – 22:00
Spustit chat

Telefonická podpora

Po – Pá: 08:00 – 18:00

Mohou být účtovány poplatky za místní hovory.
Volat 800 726 786
Zobrazit více