PRIVACY

Privacy

Datenschutzhinweise für Nutzer des Samsung Business Shops der Samsung Electronics GmbH

gemäß Art. 13 / 14 Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“)

1. Allgemeines und Anwendungsbereich

Samsung Electronics GmbH ("SEG" oder „Wir") respektiert den Schutz deiner personenbezogenen Daten. In diesem Datenschutzhinweis möchten wir dich darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir diese Daten verwenden und weitergeben, wenn du Bestellungen über unseren Samsung Business Shop tätigst. Darüber hinaus informieren wir dich am Ende unseres datenschutzrechtlichen Hinweises über die Rechte, die du als Betroffener im Sinne des Datenschutzrechts hast.

Um den Samsung Business Shop nutzen zu können, musst du zunächst ein Samsung-Account besitzen. Der Datenschutzhinweis unter https://account.samsung.com/membership/pp gilt für die Nutzung deines Samsung Accounts. Der vorliegende Datenschutzhinweis enthält weitere Informationen darüber, wie du persönlichen Daten in Verbindung mit dem Samsung Business Shop verwendest. Bitte beachte, dass Samsung möglicherweise weitere Daten über dich verarbeitet, sofern du in weiteren Geschäftsbeziehungen zu uns stehst, z.B. als Nutzer unseres Kundendiensts, als Lieferant oder Mitarbeiter. Für eine etwaige Verarbeitung weiterer Daten in anderen Zusammenhängen als der Nutzung unseres Samsung Business Shops erhältst du separate Informationen.

Solltest du Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben, wende dich bitte an unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten unter dataprotection@samsung.com oder an unseren lokalen Datenschutzkoordinator unter dataprotection.seg@samsung.com.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Für die Datenverarbeitung Verantwortlicher ist die:

Samsung Electronics GmbH
Frankfurter Straße 2
65760 Eschborn
Deutschland

E-Mail: dataprotection.seg@samsung.com

3. Wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten?
An wen kann ich mich wenden?

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du unter:

Europäischer Datenschutzbeauftragter Samsung Electronics
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House
2000 Hillswood Drive
Chertsey, Surrey KT16 0RS
United Kingdom

E-Mail: dataprotection@samsung.com

4. Welche Daten verarbeitet Samsung zu welchem Zweck?

Wir erfassen, speichern und verarbeiten ausschließlich deine nachfolgend aufgeführten Kategorien von personenbezogenen Daten.

Informationen, die du uns zur Verfügung stellst:

• die zu deinem Samsung Account gespeicherte E-Mail-Adresse, wenn du dich mit deinem Samsung Account anmeldest;
• gegebenenfalls von der Adresse abweichende Liefer- und/oder Rechnungsadresse(n) und zugehörige Telefonnummern;
• Zahlungsart und ggf. Kreditkarteninformation sowie Informationen zur Bankverbindung (IBAN);
• Steuernummer, USt-IdNr.;
• Für Ansprechpartner bei Geschäftskunden: Firma des Arbeitgebers, dienstliche Adressen, dienstliche Kontaktdaten (Position im Unternehmen, Telefonnummern und E-Mail-Adresse), Handelsregisternummer (optional), Anzahl der Mitarbeiter und Industrie;
• Mitteilungen und Kommunikation zu den getätigten Einkäufen (Widerrufe, Reklamationen Korrespondenz mit unserem Kundendienst);
• Gerätetyp und IMEI-Nummer Ihres Altgeräts, sofern du die Trade-In Option zum Ankauf eines Altgeräts nutzt

Informationen über deine Nutzung des Samsung Business Shops:

• Details deines Einkaufs (Bestellnummer und Zeitpunkt der Bestellung, Menge, Umsatz, Intervalle, Details zu den gekauften Gegenständen, IMEI-Nummer, Seriennummer, SIM-Kartennummer sowie Mobilfunkvertragsnummer (beim Kauf eines Mobilfunkvertrages), Versicherungsnummer (beim Abschluss einer Mobile Care Versicherung); Bezahlstatus
• IP-Adresse und andere Informationen über das Gerät, mit dem du auf den Online Shop zugreifst (Gerätetyp, Gerätenummer (z.B. IMEI), Seriennummern oder Modellcode und Browsereinstellungen),
• Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online Shops zu ermöglichen sowie weitere Informationen über deine Nutzung unseres Samsung Business Shops, einschließlich der Art und Weise, wie du die angebotenen Inhalte nutzt und ob du Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, zu erfassen. Nähere Informationen zur Nutzung von Cookies auf Samsung Webseiten sowie dazu, wie du das Setzen von Cookies über deine Browsereinstellungen oder über das Samsung Cookie Management Tool verhindern kannst findest du hier.

Informationen, die wir von Dritten erhalten:

• Liefernummer und -status
• Über Drittpartner, auf deren Seiten wir Werbung schalten, können wir zudem Cookie Informationen über deine Online-Aktivitäten auf diesen Webseiten erhalten. Nähere Informationen hierzu erhälst du in den Datenschutzerklärungen und Cookie Policies der entsprechenden Webseiten.


Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu den nachfolgend genannten Zwecken:

• zur Identifikation und Prüfung der Bestellvoraussetzungen;
• zum Vertragsschluss, zur Bearbeitung und zum Versand deiner Bestellung;
• für den Kundendienst, die Reklamationsbearbeitung und zur Beantwortung deiner Anfragen;
• zu buchhalterischen Zwecken;
• um dir deine Kundenkaufhistorie bereitzustellen;
• zu statistischen Zwecken, namentlich zur Bewertung, Analyse und Optimierung unseres Marktes, unserer Kunden, Produkte und Dienstleistungen, zur Marktforschung und Verbesserung und Entwicklung des Angebots und der Servicequalität;
• um maßgeschneiderte Inhalte und personalisierte Dienste anzubieten, die auf deinen bisherigen Aktivitäten in unserem Samsung Business Shop basieren;
• um maßgeschneiderte Werbung, Promotionen und Angebote auf unserer Website, Websites Dritter und Online-Plattformen (z.B. eine Social-Media-Site) anzubieten, wenn wir der Meinung sind, dass dh daran interessiert bist;
• um dich nach deiner Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu fragen und gegebenenfalls Kundenbefragungen durchzuführen, sofern du uns hierzu eine gesonderte Einwilligung erteilt hast;
• zum Schutz der Rechte, des Eigentums, der Datensicherheit oder der Sicherheit von Samsung oder eines unserer jeweiligen verbundenen Unternehmen, unserer Geschäftspartner oder Kunden;
• der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung von Verträgen und Geltendmachung, Verteidigung und Ausübung von Rechtsansprüchen, Aufdeckung und Verfolgung von betrügerischen und anderen rechtswidrigen Handlungen; und
• um dir Werbung und Informationsmaterial zukommen zu lassen, sofern du uns hierzu eine gesonderte Einwilligung erteilt hast.

5. Auf welcher Rechtsgrundlage werden meine Daten verarbeitet?

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten ist die DSGVO, insbesondere:

• Art. 6 I b. DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erbringung unserer vertraglich geschuldeten Leistungen und Beantwortung deiner Anfragen erforderlich ist.

• Art. 6 I c. DSGVO, der die Verarbeitung zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erlaubt. So verarbeiten wir deine Daten beispielsweise zur Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.

• Art. 6 I f. DSGVO, der die Verarbeitung für Wahrung berechtigter Interessen von Samsung gestattet, soweit kein überwiegendes, schutzwürdiges Interesse des Betroffenen der Verarbeitung entgegensteht. Unsere berechtigten Interessen liegen dabei in der Erreichung der oben genannten Zwecke und darüber hinaus z.B. in:
– Wahrnehmung unseres Geschäftsinteresses, darunter auch der Bestandskundenwerbung und der Prüfung der Bestellvoraussetzungen,
– der Sicherstellung der Compliance mit Sicherheitsvorschriften, Auflagen, Industrie-Standards und vertraglichen Verpflichtungen,
– der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche,
– der Vermeidung einer Schädigung und/oder Haftung des Unternehmens durch entsprechende Maßnahmen
– der Durchführung von Informations- und Kommunikationsmaßnahmen, auch werblicher Art.
– der Berichterstattung über Unternehmensinformationen.

• Darüber hinaus werden deine personenbezogenen Daten für Werbezwecke, den Versand von Newslettern und Umfragen nur aufgrund deiner gemäß Art. 6 I a. DSGVO erteilten Einwilligung verarbeitet. In solchen Fällen werden wir deine Einwilligung vorab und – soweit nicht wegen der besonderen Umstände eine andere Form angemessen ist - schriftlich einholen und den Zweck der Datenverarbeitung in Textform erläutern. Du hast das Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem du dich an die im Einwilligungsdokument genannte Kontaktadresse oder an die in Ziffer 1. bis 3. angegebenen Adressen wendest.

6. An wen werden meine Daten weitergegeben?

Empfänger deiner personenbezogenen Daten sind ausschließlich solche Mitarbeiter des Unternehmens, die diese Informationen für die Erfüllung ihrer Aufgaben oder zur Beantwortung deiner spezifischen Anfragen benötigen (need-to-know-Prinzip).

Auch unsere Gruppenunternehmen sowie von uns eingesetzte und ausgewählte Dienstleister, Erfüllungsgehilfen und Partner (z.B. Logistikunternehmen, Call Center, IT-Dienstleister, Wirtschaftsprüfer, Service- und Vertriebspartner, Zahlungsdienstleister etc.) können zu diesen Zwecken Daten erhalten.

Wir stellen dir zudem Produkte und Services zur Verfügung, die von Dritten über unseren Online Shop angeboten werden (z.B. Finanzierungen, Mobilfunkverträge, Versicherungen, Trade-in-Optionen einschl. Upgrade-Programme). Bei solchen Transaktionen informieren wir dich darüber, dass ein dritter Partner beteiligt ist. Zur Erfüllung des von dir in unserem Online Shop geschlossenen Vertrages geben wir Informationen im Zusammenhang mit dieser Transaktion an den entsprechenden Anbieter bzw. Partner weiter. Diese Geschäftspartner erheben deine personenbezogenen Daten als Verantwortliche Stellen, die eigene Datenschutzrichtlinien haben, in denen festgelegt ist, wie sie deine personenbezogenen Daten verwenden.

Schließlich geben wir Informationen an andere Parteien, wie etwa Gerichte, Anwälte oder Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

7. Werden meine Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (=Drittland) oder eine internationale Organisation übermittelt und – wenn ja – wie werden sie geschützt?

Samsung ist Teil einer globalen Organisation und nutzt Dienstleister bzw. arbeitet mit Partnern in verschiedenen Ländern. Dazu gehören neben den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums auch Drittstaaten, namentlich Südkorea, die Vereinigten Staaten von Amerika, Brasilien und Indien. Sofern wir deine Informationen in sonstige Drittstaaten übertragen, werden wir dich hierüber gesondert informieren.

Für Datentransfers in Drittstaaten ergreifen wir stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten gemäß dem Europäischen Datenschutzniveau geschützt bleiben. Zu diesen Maßnahmen gehört die Verwendung von Standardvertragsklauseln, um Daten bei der Übertragung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu schützen. Falls du weitere Informationen oder eine Kopie der vertraglichen Vereinbarungen benötigst, wende dich bitte an https://www.europe-samsung.com/gdpr/webform/de.

8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erreichung der vorstehend geschilderten Zwecke erforderlich ist und löschen diese, sofern sie nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflichten (z.B. aus dem Handels- oder Steuerrecht) oder berechtigten Beweisinteressen entgegenstehen.

Wenn du uns zur Löschung deiner Daten aufforderst, kommen wir dieser Aufforderung insoweit nach, als nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Beweisinteressen der Löschung entgegenstehen. In letzterem Fall werden die betreffenden Daten für die weitere Verarbeitung gesperrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen bzw. gesetzlichen Verjährungsfristen endgültig gelöscht.

9. Welche Rechte habe ich?

Es stehen dir bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten zu, die im Folgenden kurz zusammengefasst werden:

• Recht auf Information – Du hast gemäß Art. 13 und 14 DSGVO das Recht auf Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, und über deine Rechte; aus diesem Grund stellen wir dir diesen Datenschutzhinweis zur Verfügung.

• Recht auf Auskunft – Gemäß Art. 15 DSGVO bist du berechtigt, Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie die Verarbeitungszwecke, Herkunft und mögliche Empfänger der Daten und die Dauer der Verarbeitung etc. zu verlangen.

• Recht auf Berichtigung – soweit unsere Aufzeichnungen Informationen über dich beinhalten, die ungenau oder unvollständig sind, bist du gemäß Art. 16 DSGVO berechtigt, von uns eine Richtigstellung oder Vervollständigung zu verlangen.

• Recht auf Vergessenwerden / Recht auf Löschung – Zudem hast du nach Art. 17 DSGVO das Recht, deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Dies gilt etwa dann, wenn wir diese nicht mehr für den Verarbeitungszweck benötigen oder du deine Einwilligung in die Verarbeitung widerrufen hast und wir keine gesetzliche Verpflichtung oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse zur weiteren Speicherung der Daten haben.

• Recht zur Einschränkung der Datenverarbeitung – Du bist nach Art. 18 DSGVO unter den dort geschilderten Voraussetzungen berechtigt, die Einschränkungen der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Recht auf Übertragbarkeit der Daten in maschinenlesbarer Form (=Datenportabilität) – Gemäß Art. 20 DSGVO kannst du von uns die Herausgabe der von dir bereitgestellten, dich betreffenden personenbezogenen Daten in maschinenlesbarer Form an dich oder einen Dritten verlangen, soweit deren Verarbeitung bei uns mithilfe automatisierter Verfahren und auf der Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags erfolgt.

• Widerspruchsrecht – Darüber hinaus stehen dir die Widerspruchsrechte nach Art. 21 DSGVO zu. Nähere Informationen hierzu findest du am Ende dieser Information.

• Recht, Einspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung zu erheben – Schließlich bist du gemäß Art. 22 berechtigt, dich gegen auf der Grundlage automatisierter Datenverarbeitung getroffene Entscheidungen einschließlich Profilerstellung zu wehren, wenn eine solche Entscheidung für dich rechtliche oder sonstige bedeutende Konsequenzen hätte, es sei denn, du hast einer solchen Entscheidungsfindung ausdrücklich zugestimmt oder diese ist im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags mit dir erforderlich.

Anfragen auf Auskunft über die über dich bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, ihre Berichtigung, Löschung oder Übertragung richte dich bitte an die unter obigen Ziffer 1 und 2 genannten Kontaktadressen. Bitte beachte, dass sämtliche Informationen und Auskünfte, die wir dir erteilen, klar, transparent und leicht verständlich sein müssen.

• Beschwerderecht – Schließlich bist du berechtigt, eine Beschwerde über unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten an unsere Aufsichtsbehörden, den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Tel.: 0611 1408 0, www.datenschutz.hessen.de zu richten.
Wir würden es jedoch begrüßen, wenn du deine Fragen oder Beschwerden zuerst an uns richtest, um uns Gelegenheit zu geben, etwaige Probleme zu beheben.

10. Muss ich meine Daten bereitstellen?
Was passiert, wenn ich meine Daten nicht offenbaren will?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung musst du diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung unserer damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind.

Sofern du uns die entsprechenden Informationen nicht zur Verfügung stellen möchtest, ist eine Durchführung des Vertrages oder die Erbringung der gewünschten Leistung nicht möglich.

11. Werden meine Daten für automatisierte
Entscheidungen oder zur Profilerstellung verwendet?

Nein

Widerspruchsrecht nach Art 21 DSGVO

  • 1. Widerspruch aus einzelfallbezogenen Gründen

    Nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO hast du das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen.

    Legst du Widerspruch ein, werden wir deine Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung nachweisen, welche deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

  • Nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO hast du das Recht, der Nutzung deiner personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung und des Profilings für Werbezwecke jederzeit zu widersprechen. Im Falle deines Widerspruches werden wir deine Daten nicht mehr für Werbezwecke verwenden.

    Ein Widerspruch ist formfrei möglich und kann unter https://www.europe-samsung.com/gdpr/webform/de gestellt oder an die in Ziffern 2. und 3. genannte Adresse gerichtet werden.