Samsung Enterprise Tech Support

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Samsung Enterprise Tech Support

Samsungs Direktzugang zu Mobilitätsexperten für eine stabile mobile IT-Infrastruktur in ihrem Unternehmen.

Samsung Enterprise Tech Support
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Über Enterprise Tech Support

Der Enterprise Tech Support sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen mit dem nötigen Fachwissen gerüstet ist, das die Samsung-Techniker für Mobilgeräte bereitstellen. Unsere Experten führen proaktive Analysen durch, bieten zuverlässigen Support, bearbeiten Servicefälle verschiedener Arten/Umfänge und erstellen maßgeschneiderte Lösungen für die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Vorteile für Ihr Geschäft

Stillstandszeiten und Ineffizenzen bedeuten Produktivitätsverlust. Deshalb bietet der Enterprise Tech Support direkten Zugang zu unserem Expertenteam für Enterprise Mobility. Wir unterstützen Ihr Team dabei, mehr Wert aus Ihrer Mobilitätsinvestition herauszuholen. Egal, ob Sie Fehler beheben, alles für die nächste OS-Version vorbereiten oder die Nutzung von Samsung Smartphones, Tablets und Wearables auf neue und innovative Art und Weise in Betracht ziehen, Samsung unterstützt Sie bei allen Schritten.

Support-Angebote

Die Angebote beinhalten Advanced (3rd-Level-Support) und Elite (3rd-Level-Support mit Account Management)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Direkter Zugang zu kompetenten Technikern check check
Geräteaustausch check check
Technische Schulung check check
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Tech Support vor Ort false check

*Siehe Serviceleitfaden bzgl. Beschränkungen. Alle Dienstleistungen unterliegen den für Samsung Enterprise Tech Support geltenden Geschäftsbedingungen.

Eigenschaften

Direkter Zugang zu kompetenten Technikern
Direkter Zugang zu kompetenten Technikern

Samsung weiß bestens Bescheid, wenn es um Samsung Geräte geht. Enterprise Tech Support bietet direkten Zugang zu einem erfahrenen Team aus Experten zum Thema Mobilität.

Samsung Mobile Vulnerability Communication Service
Samsung Mobile Vulnerability Communication Service

Es werden rechtzeitig Updates zu neu entdeckten Sicherheitslücken und die Behebung dieser unternommen.

Technische Schulung
Technische Schulung

Bei der Einführung wichtiger OS-Upgrades oder neuer Mobilitätslösungen von Samsung bieten wir technische Schulungen an, damit der IT-Administrator Ihres Unternehmens informiert bleibt und effektiv, sowie effizient reagieren kann.

Support Account Manager (SAM)
Support Account Manager (SAM)

Der Support Account Manager, auch kurz als SAM bezeichnet, ist ein zugeordneter Kundenbetreuer im Support. Der SAM agiert als verlängerter Arm Ihres Teams, als Eskalationsverwalter innerhalb von Samsung und außerdem als Berater des Vertrauens für Ihr Unternehmen.

Tech Support vor Ort
Tech Support vor Ort

Möglicherweise wissen Sie nicht weiter, wenn ein ernstes Problem auftritt. Ein technischer Fachmann besucht Ihren Standort, um Probleme zu analysieren und Lösungen bereitzustellen.