Als McDonald's nach strategischen Wachstumsbereichen in Südkorea suchte, stellte die Eröffnung einer Filiale mit Drive-Thru mehrere Herausforderungen dar. In der Vergangenheit wurden Drive-Thru-Standorte in der Region aufgrund der hohen Bevölkerungsdichte in den Städten nicht häufig genutzt. Da sich jedoch in den letzten Jahren die Vorstädte immer mehr ausdehnten, wurde die Filiale in Goyang Samsong für McDonald's nun ein attraktiver Drive-Thru-Standort. Bei der Entwicklung der Filiale stellte das Team fest, dass die Verwendung herkömmlicher Speisekarten und Menütafeln sowohl innerhalb als auch außerhalb der Filiale problematisch war. Es wurde die Notwendigkeit deutlich, Displays mit höherer Sichtbarkeit einzusetzen, die in dieser Umgebung die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen würden. Außerdem wurde klar, dass herkömmliche Speisekarten und Beschilderungen mit einem höheren Arbeitsaufwand verbunden sind.

Ein vollständig digitaler Drive-Through war für McDonald's ein wichtiger nächster Schritt für das strategische Wachstum. McDonald's arbeitet seit langem mit Samsung in Korea zusammen und hat eine starke und vertrauensvolle Beziehung aufgebaut. Die Qualität der gelieferten Lösungen hat zu einer hohen Zufriedenheit bei McDonald's geführt, so dass es für das Unternehmen selbstverständlich war, sich auch bei der vollständigen Digitalisierung des Goyang Samsong Drive Thru-Standortes erneut für Samsung zu entscheiden. 

Für den Außenbereich installierte Samsung in Goyang Samsong die Outdoor OHF-Serie sowie die OMN-D Signage-Lösung für Schaufenster. Die Outdoor OHF-Serie von Samsung bietet eine hohe Sichtbarkeit, denn dank der hohen Helligkeit des Displays können die Kunden die Menütafel bei jedem Wetter gut lesen. Dank der speziellen zirkularen Polarisationstechnologie können auch Kunden, die eine polarisierte Sonnenbrille tragen, das Display einfach ablesen. Ein integrierter automatischer Helligkeitssensor passt die Helligkeit an die aktuellen Lichtverhältnisse an und kann so Betriebskosten und Stromverbrauch einsparen. Die Outdoor OHF-Displays eignen sich außerdem optimal für den zuverlässigen Einsatz in einer Vielzahl von Außenumgebungen, da sie ein spezielles System zur Selbstkühlung besitzen. Das macht sie zuverlässig, langlebig und stellt den Betrieb rund um die Uhr sicher, ohne dass zusätzliche Klimaanlagen erforderlich sind.

Dank der IP56-Zertifizierung und dem gehärteten Magic Glass kann das Display sowohl physischen Stößen als auch Staub, Feuchtigkeit und anderen Umwelteinflüssen widerstehen, die das Display an einem hochfrequentierten Drive Thru-Standort beeinträchtigen könnten. Das zweiseitige Fensterdisplay OMN-D stellt Inhalte selbst bei hellem Sonnenschein so dar, dass sie den Kunden auffallen, egal ob sie sich im Restaurant befinden oder daran vorbeigehen. Die hohe Spitzenhelligkeit und das starke Kontrastverhältnis sorgen dafür, dass alle Inhalte hell, klar und mit kompromissloser Bildqualität dargestellt werden. Durch die geringe Bautiefe wird außerdem wertvoller Platz gewonnen, was mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Fensterflächen bietet.

Zusätzlich zu den OHF- und OMN-D-Displays entschied sich McDonald's für die Indoor-Menütafel-Lösung von Samsung, die Kunden mit dynamischen Inhalten ein einzigartiges Erlebnis bietet und sie gleichzeitig in erstklassiger Bildqualität mit Informationen über aktuelle Menüangebote und Zutaten versorgt. Ideal ist diese Lösung auch, weil McDonald's großen Wert auf Ästhetik legt: Die Indoor-Menütafel begeistert mit einem neuen, symmetrischen Design, das die Wandmontage vereinfacht und eine nahtlose Installation ermöglicht. Genau wie beim OMN-D-Display sorgen die flache Rückseite und die geringe Bautiefe der Indoor-Menütafel dafür, dass sie sich nahtlos in jede Umgebung einfügen kann.

Mit der umfassenden MagicINFO-Plattform von Samsung können Unternehmen ohne großen Aufwand spannende und ansprechende Inhalte für die gesamte digitale Menütafel erstellen, planen und bereitstellen. Vom Kaffee am Morgen bis zum Eis an einem heißen Sommertag – mit MagicINFO kann McDonald's die Anzeigetafeln in Echtzeit aktualisieren, um den Kunden zeitnahe und relevante Angebote zu machen. Der Wechsel zu digitalen Inhalten bedeutet auch, dass auf traditionelle Speisekarten und Werbemittel aus Papier verzichtet werden kann. Dadurch wird die Menge an Papier- und Plastikmüll drastisch reduziert und der Geschäftsbetrieb wird deutlich nachhaltiger und umweltfreundlicher.

• OHF 55”: Pre-Sell Board & Outdoor Menütafel, 3 Einheiten
• OMN-D 55”: Fenster-Display, 1 Einheit
• QHR 49”: Indoor-Menütafel, 4 Einheiten
• MagicINFO Display & Lizenz für die Content Management-Lösung

Die Einrichtung des ersten vollständig digitalen Drive-Thru-Standorts in Korea war ein wichtiger Schritt für McDonald’s und Samsung war der perfekte Partner für dieses Projekt. McDonald's hat am Goyang Samsong Drive-Thru-Standort die erste vollständig digitalisierte Filiale erfolgreich in Betrieb genommen. Diese Filiale ist nun völlig papierlos, was den Abfall reduziert und eine einfaches Management des Menüangebotes und der Werbeinhalte mit zeitnahen Aktualisierungen ermöglicht – auch via Fernzugriff von jedem Ort aus. Die umfangreiche Erfahrung von Samsung in der Gestaltung von visuell beeindruckenden Kundenumgebungen war die Grundlage für ein Ergebnis, das McDonald's begeisterte: Die Kundenzufriedenheit wurde erhöht, die Effizienz gesteigert und der Standard für die zukünftige Digitalisierung von McDonald's-Filialen in ganz Korea gesetzt.