Mida teha, kui rakendus Samsung Pass ei tööta?

Samsung Pass võimaldab teil biomeetrilist autentimist ja salvestatud identimisteavet kasutades veebilehtedele ning rakendustesse turvaliselt sisse logida. Siiski võib ette tulla probleeme, näiteks rakenduse kasutamisega seotud tõrkeid või olukordi, kus automaattäitmine ei toimi ootuspäraselt. Kui see peaks juhtuma, saate probleemist otse rakendusest Samsung Pass teada anda ja kontrollida probleemi kõrvaldamiseks mõningaid seadeid.

Probleemist rakenduses Samsung Pass teada andmine

Kui rakenduse Samsung Pass kasutamisel peaks tekkima tõrkeid, saatke Samsungile tõrkeotsinguks veateatis, mis aitab probleemi põhjust kiiremini tuvastada ja kõrvaldada. Toimige veateatise saatmiseks järgmiselt.

Rakenduse Samsung Pass puudutamine Rakenduse Samsung Pass puudutamine

Samm 1. Puudutage rakendust Samsung Pass.

Valiku „Veel“ ikooni puudutamine Valiku „Veel“ ikooni puudutamine

Samm 2. Puudutage valikut Veel (kolme täpiga ikooni).

Suvandi „Võtke meiega ühendust“ valimine Suvandi „Võtke meiega ühendust“ valimine

Samm 3. Valige suvand Võtke meiega ühendust.

Suvandi „Saada tagasiside“ valimine Suvandi „Saada tagasiside“ valimine

Samm 4. Valige suvand Saada tagasiside.

Valiku „Veateatised“ ikooni puudutamine Valiku „Veateatised“ ikooni puudutamine

Samm 5. Puudutage ekraani allosas kuvatavat valiku Saada ikooni ja puudutage valikut Veateatised.

Valiku „Saada“ ikooni puudutamine Valiku „Saada“ ikooni puudutamine

Samm 6. Sisestage probleemi üksikasjalik kirjeldus ja puudutage seejärel valiku Saada ikooni.

Automaattäitmisega seotud probleemide tõrkeotsing

Järgige allolevaid juhiseid, kui sisselogimisteabe automaattäitmine ei toimi kasutatavates rakendustes või veebilehtedel ootuspäraselt.

Kontroll 1. Automaattäitmise vaiketeenuse kontrollimine

Avage seadme seaded ja kontrollige, kas Samsung Pass on määratud automaattäitmise vaiketeenuseks. Kui valitud on mõni muu teenus, lülitage seadistus rakendusele Samsung Pass.

Kontroll 2. Välistatud rakenduste või välistatud saitide ülevaatus

Avage rakendus Samsung Pass ja kontrollige, kas rakendus või veebileht, mida proovite avada, on kantud välistatud rakenduste või välistatud saitide alla. Sellesse loendisse kantud rakenduste või saitide puhul ei saa automaattäitmist kasutada. Vajadusel eemaldage need väljajätuloendist.

Kontroll 3. Teenuste toe kontrollimine

Automaattäitmine on kasutatav üksnes selliste rakenduste ja veebilehtede korral, mis toetavad automaattäitmisega sisselogimist. Kui olete teinud kõik ülalkirjeldatud toimingud ja automaattäitmine ei õnnestu endiselt, ei pruugi vastav rakendus või veebileht ühilduv olla.

Märkus.

  • Menüüde nimed ja suvandid võivad seadme mudelist ning tarkvara versioonist olenevalt varieeruda.
  • Tõrkeotsingu täpsust tõstab üksikasjaliku teabe ja kuvatõmmistega veateatise saatmine.

Samsung Community

Külasta Samsung Community foorumit kui sinu mure pole lahendust saanud. Samsung Community on platvorm, kust leiad kasulikku infot ja nippe Samsungi tehnoloogiate kohta ning saad abi Community liikmetelt ja ekspertidelt.

Külasta Samsung Community

Seotud Küsimused

aitäh tagasiside eest

Kontaktinfo

Veebipõhine tugi
Online channels Online channels

Võtke ühendust klienditoega iseteeninduse kaudu või küsige teistelt kasutajatelt nõu Samsung Communitys
Logi sisse iseteenindusse Esita küsimus Samsung Communitys

Võtke meiega ühendust

Vestelge meiega veebis või võtke ühendust telefoni, e-posti või WhatsAppi teel
Vaata kontaktandmeid Vestle meiega

Tõrkeotsing ja parandamine
repair page repair page

Kontrollige, kas teie seadmes esineb probleeme. Kui seade vajab parandamist, broneerige aeg ja jälgige selle edenemist veebis.
Alusta tõrkeotsingut
Vaata lisa