Regulatiivne teave

Regulatiivne teave

Euroopas on palju regulatsioone, mis käsitlevad elektrooniliste toodete tootmist, keskkonnamõjusid ja ohutust. Et aidata sul leida vajalikku teavet, tutvu meie allpool olevate juhenditega, et leida erinevaid ressursse Samsungi toodete ja teenuste kohta.

Ökodesaini teave

Erinevad ELi ökodesaini regulatsioonid tagavad, et elektroonilised tooted on loodud vastupidavuse, taaskasutatavuse ja parandatavuse silmas pidades, et minimeerida keskkonnamõjusid kogu toote elutsükli vältel.
Ökodesaini üksikasjade nägemiseks oma toote kohta, külasta Samsungi spetsiaalset ökodesaini ja energiatõhususe veebilehte, vali oma keel ja toote tüüp ning seejärel sisesta oma mudelikood (nt NV7B7997AAK).

Külastage lehte

Vastavuse deklaratsioon

Vastavuse deklaratsioon (DoC) on juriidiline dokument, mis kinnitab, et toode vastab kõigile asjakohastele regulatiivsetele nõuetele.

Samsungi mobiilseadmete ja tarvikute jaoks

Samsungi nutitelefonide, tahvelarvutite ja reisikonverterite jaoks külastage spetsiaalset vastavuse deklaratsiooni veebilehte, valige oma keel ja sisestage oma mudelikood (nt SM-F946B).
Külastage DoC veebilehte
Arvuti, millel on ekraan, mis näitab vastavuse deklaratsiooni veebilehte Arvuti, millel on ekraan, mis näitab vastavuse deklaratsiooni veebilehte

Muude seadmete jaoks, millel on raadiofunktsioon

Muude seadmete jaoks, millel on raadiofunktsioon, leidke oma toode toe veebiotsingu kaudu ja seejärel saate laadida DoC dokumendi tootelehelt.
Sisenege toe pealehele
Kaks arvutit kõrvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi tugilehte ja Samsungi tootelehte Kaks arvutit kõrvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi tugilehte ja Samsungi tootelehte

Iseparandus

Iseparanduse programmi abil saate hõlpsasti tellida originaalvaruosi ja teostada garantiiväliseid remonte valitud Samsungi toodetel. Külastage meie iseparanduse lehte, et saada rohkem teavet.
Professionaalsed remonditehnikud peavad registreerima või sisse logima meie spetsiaalsesse portaali, et pääseda ligi üksikasjalikele remondijuhenditele.

Saada teada rohkem
Külastage remonditehnikute portaali

Energiamärgistus

Energiamärgised ja tooteinfolehed on saadaval erinevate toodete jaoks ning need aitavad teil valida energiatõhusamaid elektritooteid. Energiamärgised hindavad tooteid tumerohelisest (kõige tõhusam) punaseni (vähem tõhus).

Ökodesaini ja energiatõhususe veebileht

Külastage spetsiaalset ökodesaini ja energiatõhususe veebilehte, valige oma keel ja toote tüüp ning seejärel sisestage oma mudelikood (nt QE55Q60DAUXXU).
Külastage lehte
Arvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi ökodesaini ja energiatõhususe veebilehte Arvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi ökodesaini ja energiatõhususe veebilehte

Leidke energiahinnang meie turundustootete lehtedelt

Või võite leida energiahinnangu meie turundustootete lehtedelt.
Arvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi turundustootete lehte Arvuti, millel on ekraan, mis näitab Samsungi turundustootete lehte

Varuosad

Soovitame alati kasutada originaalseid Samsungi osi ja tarvikuid, kuna me ei saa garanteerida sertifitseerimata või valeprodukte, mis võivad samuti põhjustada kahjustusi või mõjutada toote jõudlust.
Soovitame klientidel külastada Samsungi volitatud teeninduskeskust, et tagada, et teeninduse käigus kasutatavad osad on originaalsed ja Samsungi sertifitseeritud.
Saate osta varuosi oma televiisori või kodumasinate ning teiste mobiilsete tarvikute jaoks meie varuosade veebilehe kaudu.
Professionaalsed remonditehnikud saavad osta täiendavaid varuosi varuosade veebilehe kaudu.

Saada teada rohkem
Külastage remonditehnikute veebilehte

Toote ohutusteave

Ohutusteavet igasuguste Samsungi toodete kohta leiate Kasutusjuhendite ja allalaadimiste lehelt

Samuti võite Samsungiga ühendust võtta mis tahes ohutuse küsimustes allpool toodud aadresside kaudu:

  • ELi postiaadress: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
  • Suurbritannia postiaadress: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Pange tähele: Need aadressid on ainult kirjavahetuseks. Ärge saatke ühtegi tagastatavat toodet sellele aadressile.

Muud vastavuse dokumendid

Teisi dokumente, nagu Ühendkuningriigi PSTI vastavuse deklaratsioonid või Prantsuse vanemate kontrolli deklaratsioonid, leiate kasutusjuhendite ja allalaadimiste lehelt.

Saada teada rohkem

Digiteenuste seaduse teave

Teave keskmiste igakuiste aktiivsete kasutajate kohta EEA-s

Vastavalt digiteenuste seaduse määruse 2022/2065 (DSA) artikli 24(2) nõuetele on Samsung kohustatud esitama keskmised igakuised kasutajate arvud oma veebiplatvormide kohta EEA-s iga kuue kuu tagant.

Allpool on toodud Samsungi kasutajate arvud perioodil veebruarist juulini 2025.

TV Rakenduste Pood oli keskmiselt 5,29 miljonit igakuist aktiivset kasutajat.
Galaxy Pood oli keskmiselt 19,4 miljonit igakuist aktiivset kasutajat.
PENUP oli keskmiselt 1,29 miljonit igakuist aktiivset kasutajat.

Samsung jätkab keskmiste igakuiste aktiivsete kasutajate jälgimist ja värskendatud teabe avaldamist vastavalt DSA-le.
Arvuti, mille ekraanil on vastavuse deklaratsiooni veebileht Arvuti, mille ekraanil on vastavuse deklaratsiooni veebileht

Aastane aruandlus

Vastavalt digiteenuste seaduse (DSA) artiklile 15 on Samsungil kohustus avaldada aastaaruanne, milles on üksikasjalikult kirjeldatud sisu modereerimise tegevusi, mida on teostatud tema teenustes. Allpool on toodud Samsungi aruanded alates kohustuse kehtima hakkamisest 2023. aastal.

2024/2025 PDF

Kasutajad või kolmandad isikud, kellel on küsimusi Samsungi DSA vastavuse kohta, saavad ühendust võtta Samsungiga aadressil EuropeDSA@samsung.com.
Aastase aruandluse dokumendid. Aastase aruandluse dokumendid.

Või võite meiega ühendust võtta meie tavapärase Kontaktkanali kaudu

Samsung Community

Külasta Samsung Community foorumit kui sinu mure pole lahendust saanud. Samsung Community on platvorm, kust leiad kasulikku infot ja nippe Samsungi tehnoloogiate kohta ning saad abi Community liikmetelt ja ekspertidelt.

KÜLASTA SAMSUNG COMMUNITY

Kontaktinfo

Veebipõhine tugi
Online channels Online channels

Võtke ühendust klienditoega iseteeninduse kaudu või küsige teistelt kasutajatelt nõu Samsung Communitys
Logi sisse iseteenindusse Esita küsimus Samsung Communitys

Võtke meiega ühendust

Vestelge meiega veebis või võtke ühendust telefoni, e-posti või WhatsAppi teel
Vaata kontaktandmeid Vestle meiega

Tõrkeotsing ja parandamine
repair page repair page

Kontrollige, kas teie seadmes esineb probleeme. Kui seade vajab parandamist, broneerige aeg ja jälgige selle edenemist veebis.
Alusta tõrkeotsingut
Vaata lisa