Säästa oma väärtuslikku isiklikku aega hoolduskeskusesse minemiselt
Kiire abi kodus või tööl
Lihtne ja mugav ühendus
Esmaklassiline professionaalne tehniline tugi
- NUTITELEFONID JA TAHVELARVUTID
- NUTITELERID
- KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
NUTITELEFONID JA TAHVELARVUTID
Mis on kaugteenus?
Samsungi kaugteenus võimaldab meie spetsiaalse väljaõppe saanud tehnikul vaadata
ja kontrollida sinu Samsungi telerit ja nutitelefoni, et sind tootega vahetult aidata.
Kaugteenus aitab
• Luua Google‘i ja Samsungi kontod
• Uuendada tarkvara ja rakendusi
• Teha varundust ja tehaseseadete lähtestust
• Luua e-posti kontosid ja teha igapäevaseid
toiminguid
Kaugteenuse eelised
• Kohandatud ja vahetu abi nii, nagu
oleks tehnik koos sinuga
• Seadme optimeeritud seaded ja
soovitused omaduste kasutamiseks
• Kõik etapid kuvatakse reaalajas ekraanile
Nõuded kaugteenuse kasutamiseks
• Sinu seade töötab minimaalselt
Android 2.4-ga (ICS)
• Seadmel on stabiilne internetiühendus
• Seadmesse on Google Play Store‘ist
installitud rakendus Smart Tutor
Kuidas kaugteenust kasutatakse?
Installi Smart Tutor
1. Lae alla ja installi tasuta rakendus Smart Tutor
Google Play Store‘ist või Samsung Galaxy Appsist.
※ Kui sul on uusim Galaxy, siis võimaldab rakendus Samsung Members kasutada ka Smart Tutorit.
2. Rakenduse avamiseks vajuta Smart Tutori ikoonile.
3. Kui oled rakendust puudutava teabe läbi lugenud, vajuta OK.
Nõustu tingimustega.
4. Loe tingimused läbi ja nõustumise korral kinnita seda.
5. Kui ekraanile kuvatakse soovitus installida uuendus, siis järgi ekraanile kuvatavaid juhiseid.
Helista Samsungi tehnikule
6. Helista Samsungi klienditeenindusele telefonil:
Eesti: 800-7267
Teavita klienditeenindust, et soovid kasutada kaugteenust.
Seejärel annab tehnikaspetsialist 6-numbrilise PIN-koodi.
7. Sisesta PIN-kood.
8. Ühendatud kaugteenusega.
Privaatsusfunktsioonid
Turvalisust puudutav hüpikaken
Kui agendid püüavad pääseda juurde privaatsele rakendusele,
nagu sõnumid, telefoniraamat, galerii, kaamera jne.
Ekraanile kuvatakse hoiatav hüpikaken küsimusega, kas sa lubad agentidele juurdepääsu nendele rakendustele. Agendid ei saa kontrollida sinu seadet sinu loata.
Turvalisust puudutav hüpikaken
Kui soovid midagi privaatset varjata,
saad seda teha ekraani jagamata, kuigi agendile on
lubatud juurdepääs privaatsele teabele.
1. Keri teaberibal alla ja vajuta valikule Smart Tutor Connection.
2. Seejärel kuvatakse lukustamise menüü Lock.
3. Menüüle vajutades kuvatakse ekraanile UNLOCKED (avatud) ja ekraani jagamine peatatakse.
※ Kui vajutad uuesti UNLOCKED (avatud), siis on ekraan jälle jagatud.
※ Kui vajutad uuesti UNLOCKED (avatud), siis on ekraan jälle jagatud.
NUTITELERID
Mis on kaugteenus?
Samsungi kaugteenus võimaldab meie spetsiaalse väljaõppe saanud tehnikul vaadata
ja kontrollida sinu Samsungi telerit ja nutitelefoni, et sind tootega vahetult aidata.
Kuidas kaugteenust kasutatakse?
Helista Samsungi tehnikule.
1. Helista Samsungi klienditeenindusele telefonil:
Eesti: 800-7267
Teavita klienditeenindust, et soovid kasutada kaugteenust.
Leia oma PIN
2. Tavalise teleri kaugteenus: Vajuta nupule MENU (menüü) ja kasuta üles või alla nooli, et valida Support (tugi) ja seejärel vajuta ENTER (kinnita).
Vali Remote Management (kaughaldus) ja vajuta nupule ENTER (kinnita).
Smart Touchi kaugteenus: Vajuta nupule MORE (rohkem) ja seejärel toimi vastavalt ülaltoodud juhistele,
kasutades navigeerimiseks puutepatja.
Ühendu kaugteenusega
3. Telerile kuvatakse 8-numbriline PIN-kood.
※ Tehnik saab kasutada ühekordset PIN-koodi kaugteenuse sessiooni ajal ainult üks kord.
See on sinu turvalisuse tagamiseks.
※ Tehnik saab kasutada ühekordset PIN-koodi kaugteenuse sessiooni ajal ainult üks kord.
See on sinu turvalisuse tagamiseks.
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
-
Kontaktinfo
Veeb
Meiega on võimalik ühendada mitmel viisil reaalajas vestluse, meilisõnumi ja muude vahendite kaudu.
