NUTITELEFONID JA TAHVELARVUTID
Mis on kaugteenus?
Samsungi kaugteenus võimaldab meie spetsiaalse väljaõppe saanud tehnikul vaadata
ja kontrollida sinu Samsungi telerit ja nutitelefoni, et sind tootega vahetult aidata.
Kaugteenus aitab
• Luua Google‘i ja Samsungi kontod
• Uuendada tarkvara ja rakendusi
• Teha varundust ja tehaseseadete lähtestust
• Luua e-posti kontosid ja teha igapäevaseid
toiminguid
Kaugteenuse eelised
• Kohandatud ja vahetu abi nii, nagu
oleks tehnik koos sinuga
• Seadme optimeeritud seaded ja
soovitused omaduste kasutamiseks
• Kõik etapid kuvatakse reaalajas ekraanile
Nõuded kaugteenuse kasutamiseks
• Sinu seade töötab minimaalselt
Android 2.4-ga (ICS)
• Seadmel on stabiilne internetiühendus
• Seadmesse on Google Play Store‘ist
installitud rakendus Smart Tutor
Kuidas kaugteenust kasutatakse?
Privaatsusfunktsioonid
NUTITELERID
Mis on kaugteenus?
Samsungi kaugteenus võimaldab meie spetsiaalse väljaõppe saanud tehnikul vaadata
ja kontrollida sinu Samsungi telerit ja nutitelefoni, et sind tootega vahetult aidata.
Kuidas kaugteenust kasutatakse?
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
-
Kas minu seade peab olema internetti ühendatud?Jah. Selleks et Samsungi tehnik pääseks sinu seadmesse ja saaks seda kontrollida, peab sinu seade olema ühendatud stabiilse ja kiire võrguga. Kui sinu seade ei pääse internetti või kui sinu võrguühendus on ebastabiilne või aeglane, kuvatakse teade, et kaugteenusega ühendamine ebaõnnestus.
-
Kas kaugteenus on turvaline?Jah. Kaugteenuse süsteem kasutab turvalist ühendust sinu seadme ja meie serveri vahel. Kogu teave salvestatakse Samsungi serveritesse ja ühelgi kolmandal poolel ei ole sellele teabele juurdepääsu. Sinu seadmesse ei saa saata soovimatut teavet ega pahatahtlikke programme.
-
Kas Samsung saab minu seadmesse igal ajal?Ei. Kaugteenuse süsteem võimaldab Samsungil ühenduda sinu seadmega ainult üheks sessiooniks. Kui ühendus on lõpetatud, ei saa Samsung uuesti ühenduda ilma sinu poolt loodud uue PIN-koodita. Ka teleri väljalülitamine katkestab sessiooni kohe.
-
Kas Samsungi tehnikud näevad, mida ma vaatan?Jah. Samsungi tehnikud näevad sissetulevat pilti. Selle kaudu saavad tehnikud määrata, kas probleemi põhjuseks on sisend või seade. Näiteks kui Samsungi tehnik ühendub teleriga ja näeb pildil triipu, siis ta teab, et triibu põhjustab sissetulev signaal, mitte teler. Kui tehnik ei näe triipu, siis me teame, et probleem on teleris.
-
Kas see teenus on tasuline?Ei. Meie klientide jaoks on kaugteenus tasuta. Samsung püüab katkematult tagada meie klientidele parima toe nende toodetele.
-
Mida saab tehnik teha, kui on minu seadmega ühendatud?Seadmega ühendatud tehnik saab kontrollida seadet nii, nagu ta seisaks ise seadme ees. Kui pead uuesti kaugteenuse poole pöörduma, siis saab tehnik kiiresti vaadata, mis sätteid on alates viimasest sessioonist muudetud.
-
Kas Samsungi tehnik näeb mind läbi telerisse sisseehitatud kaamera?Samsungi tehnik võib sind näha läbi sisseehitatud kaamera ainult siis, kui ta läheb rakendusse, mis kasutab sisseehitatud kaamerat (Skype, kaamerarakendus jne). Samsungi tehnikud ei lähe kunagi seda tüüpi rakendustesse ajal, mil nad on teleriga ühendatud, välja arvatud juhul, kui neilt seda palutakse, et testida konkreetsete rakenduste toimivust. Sa võid kaamera välja lülitada, et tehnik ei näeks sind rakendusse minemise ajal. Tehnikul puudub juurdepääs sinu sisseehitatud kaamerale sinu teadmata.