الخصوصية

التزامنا

تتمثل أولى أولوياتنا في سامسونج للإلكترونيات في حماية معلوماتك الشخصية. 

انطلاقًا من اعترافنا التام بأن معلوماتك الشخصية تخصك وحدك، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتخزين المعلومات التي تشاركها معنا على نحو آمن ومعالجتها بمنتهى العناية.

ثقتك هي أغلى ما نملك. ولذلك، نجمع أقل قدر ممكن من المعلومات بموجب إذنك ونستخدمها فقط للأغراض المعنية منها. ولا نقدم المعلومات إلى أطراف أخرى دون معرفتك.

نكرس في سامسونج للإلكترونيات كل جهودنا لضمان حماية بياناتك، بما في ذلك أمن البيانات الفنية وإجراءات الإدارة الداخلية إلى جانب التدابير المادية لحماية البيانات. وعلى وجه الخصوص، طورنا تكنولوجيا تشفير جديدة تعتمد على Samsung Knox. وقد طبقنا Samsung Knox على أنظمتنا ومنتجاتنا، وهو ما يميزنا عن غيرنا.

نسعى جاهدين من أجل تحسين حياتك بتوفير تجارب رقمية ملهمة ومذهلة أيضًا. وكي نتمكن من ذلك، نولي ثقتك أعلى اهتماماتنا ونبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية.

نشكرك على اهتمامك ودعمك المستمرين.

سياسة الخصوصية

أهم النقاط في سياسة الخصوصية العامة لـ SAMSUNG

  • النطاق

    تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي جهاز Samsung، أو موقع ويب، أو تطبيق متوفر على الإنترنت يشير إلى السياسة (يُشار إليها إجمالاً باسم ”الخدمات“ الخاصة بنا) أو يرتبط بها. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه بغض النظر عما إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، أو هاتفًا محمولاً، أو كمبيوترًا لوحيًا، أو TV للوصول إلى الخدمات الخاصة بنا.

  • المعلومات التي نجمعها

    إننا نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات فيما يرتبط بالخدمات، بما في ذلك:

    • المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة؛
    • المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات الخاصة بنا؛
    • و المعلومات التي نحصل عليها من مصادر تابعة لجهات خارجية .

    يجوز لنا أيضًا أن نطلب موافقتك على جمع معلومات غير واردة في سياسة الخصوصية.

  • استخدام المعلومات ومشاركتها

    نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بغرض، بين أمور أخرى:


    • توفير الخدمات التي تطلبها؛
    • فهم الطريقة التي تستخدم بها الخدمات حتى يمكننا تحسين تجربتك؛
    • تقديم محتوى وإعلانات مخصصة؛
    • و بخلاف ذلك بعد الحصول على موافقتك .

    يجوز لنا مشاركة المعلومات الخاصة بك مع:


    • الشركات التابعة – الشركات المرتبطة بشركة Samsung Electronics Co., Ltd. عن طريق الملكية أو السيطرة المشتركة.
    • شركاء الأعمال – الشركات الموثوق بها التي يجوز أن توفِّر معلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تنال إعجابك.
    • مزودي الخدمات – الشركات التي تقدم خدمات لشركة Samsung أو نيابة عنها.
    • جهات إنفاذ القانون – عندما نكون مطالبين بالقيام بذلك أو لحماية Samsung ومستخدميها.
  • المعلومات الإضافية عن المنتجات والخدمات الخاصة

    • جهاز Samsung المحمول
    • Smart TV
  • كيفية الاتصال بنا

    ‎Samsung Electronics Co., Ltd. ‎
    129 Samsung-Ro, Maetan-3dong, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Korea
    البريد الإلكتروني: من خلال قسم “اتصل بنا” على الرابط ‎http://help.content.samsung.com."‎

أهم النقاط في سياسة الخصوصية لشركة SAMSUNG

تدرك Samsung Electronics مدى أهمية الخصوصية لعملائنا. نحن نرغب في التأكد من أنك تدرك  كيف يتم جمع  معلوماتك الشخصية واستخدامها عبر جميع أجهزتنا وخدماتنا الخاصة بشركة Samsung من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية إلى أجهزة TV، والأجهزة المنزلية، والخدمات المتوفرة عبر الإنترنت، وغيرها .

بينما تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات لدينا، فإننا سنقدم أيضًا معلومات إضافية حول الخصوصية المتعلقة بخدمات معينة عند اللزوم . 

نظرة عامة على المعلومات الشخصية

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرةً، والمعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، و‏‫المعلومات المستلمة من مصادر خارجية. نحن نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بالخدمات وفهم طريقة استخدامك لخدماتنا بحيث يتسنى لنا تحسين تجربتك وتخصيصها، وتطوير التطبيقات، والتقنيات، والمحتوى الأكثر ملاءمة لعملائنا. كما نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية لتقديم إعلانات مخصصة تناسب اهتماماتك.

مشاركة معلوماتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لشركة Samsung Electronics، وكذلك مع الشركات التي تقدم الخدمات نيابة عن Samsung Electronics. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات شريكة موثوقة، مثل مزودو خدمات الأجهزة المحمولة أو شركات التأمين، التي توفر لك المنتجات والخدمات التي تطلبها، ومعلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تكون مهتمًا بها. ونحن نشارك المعلومات الشخصية عندما يتطلب القانون ذلك  وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها أو بغرض حماية Samsung Electronics ومستخدميها.

 

سياسة الخصوصية لشركة SAMSUNG

تاريخ السريان: الأول من مارس لعام ٢٠١٩

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أجهزتنا وخدماتنا الخاصة بشركة Samsung من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية إلى أجهزة TV، والأجهزة المنزلية، والخدمات المتوفرة عبر الإنترنت، وغيرها المزيد، تُسمى بشكل إجمالي ”الخدمات“.

من المهم أن تتحقق في أغلب الأوقات للاطلاع على التحديثات التي طرأت على سياسة الخصوصية. يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا من أجل إدراج التغييرات في ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالخدمات، أو التغييرات في القانون المعمول به. وسوف ننشر إشعارًا على موقعنا الالكتروني  أو على جهازك لإخطارك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية التي تطرأ على سياسة الخصوصية  مع الإشارة الى تاريخ تحديث سياسة الخصوصية . وستكون النسخة الأحدث من سياسة الخصوصية متوفرة دائمًا هنا: https://account.samsung.com/membership/pp.

ما المعلومات التي نجمعها؟

تجمع Samsung Electronics معلوماتك الشخصية بطرق متنوعة.

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

تمكّنك بعض الخدمات من إعطائنا المعلومات مباشرةً. على سبيل المثال:

•  عندما تنشئ حسابًا أو ملفًا تعريفيًا لدينا، يحق  لنا أن نطلب منك معلومات مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان بريدك الإلكتروني.

•  إذا طلبت منا منتجًا أو خدمة مدفوعة، يحق  لنا طلب الحصول على اسمك، وعنوانك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات الدفع، والشحن لمعالجة طلبك.

•  لتقديم إجابات عند اتصالك بخدمة العملاء، قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من هويتك والمنتج الذي تستفسر عنه.

•  عند التواصل مع موظفي خدمة العملاء لدينا أو مع موظفي خدمات آخرين، سيتم نقل اتصالاتك عبر أنظمتنا.

•  إذا كنت تشارك جهات الاتصال الخاصة بك، فسنجمع أرقام الهواتف الخاصة بها ومعلومات الاتصال الأخرى لتسهيل مشاركة الملفات والمراسلة. يمكنك إيقاف هذه الميزات أو تقييدها من الإعدادات في أجهزتك.

 

المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمات

إضافة إلى المعلومات التي تقدمها، فسنجمع معلومات عن استخدامك للخدمات الخاصة بنا من خلال البرامج المتوفر على أجهزتك وغيرها من الوسائل. سنجمع ما يلي:

•  معلومات الجهاز: معلومات عن طراز جهازك، ، ورقم IMEI، وغيرها من المعرّفات الفريدة للجهاز، ورقم الهاتف، والرقم التسلسلي، ورمز المبيعات، وتسجيل الوصول، وإصدار البرنامج الحالي، ورمز البلد في الهاتف المحمول (MCC)، ورمز شبكة اتصال الهاتف المحمول (MNC)، وعنوان MAC، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، ومعلومات الاشتراك، وإصدارات نظام التشغيل، وإعدادات الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات.

•  معلومات السجل: معلومات تشخيصية، وتقنية، و الاخطاء التشغيلية ، والاستخدام مثل توقيت استخدامك للخدمات ومدته، وشروط استعلام البحث عندما تُدخل مصطلحات بحث إلى جهازك فيما يرتبط بخدمة محددة من Samsung، وأي معلومات مُخزنة في ملفات تعريف الارتباط التي قمت بتعيينها على أجهزتك.

•  معلومات الموقع: إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات عن نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهاتف المحمول التي يمكن إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكينك لوظيفة الموقع.

•  المعلومات الصوتية: التسجيلات الصوتية التي نسجلها لك ونخزنها على الخوادم لدينا عند تمكينك لهذه الميزة واستخدامك للأوامر الصوتية للتحكم بإحدى الخدمات أو عند اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمنا بالتعاون مع مزود خدمة تابع لجهة خارجية يوفر خدمات تحويل المحادثات الصوتية إلى نصوص نيابة عنا، يجوز أن يستلم هذا المزود بعض الأوامر الصوتية ويقوم بتخزينها وفقًا للعقد المبرم بيننا وبين مزود الخدمة التابع للجهة الخارجية الموثوق به التابع لنا.

•  معلومات لوحة المفاتيح الخاصة بشركة Samsung: الكلمات التي تكتبها عند تمكينك ميزة النص التنبؤي. قد تُقدَّم هذه الميزة فيما يتعلق بحساب Samsung الخاص بك لمزامنة البيانات لاستخدامها في أجهزة Samsung المحمولة الأخرى لديك. يمكنك مسح البيانات من خلال الانتقال إلى إعدادات النص التنبؤي.

‏‫•  معلومات العرض: الشبكات، والقنوات، والمواقع الالكترونية  التي تمت زيارتها، والبرامج التي تم عرضها على أجهزتك، والمدة الزمنية المستغرقة لعرضها.

•  معلومات أخرى عن استخدامك للخدمات، مثل التطبيقات التي تستخدمها، والمواقع الالكترونية  التي تزورها، وكيفية تفاعلك مع المحتوى المعروض عبر إحدى الخدمات.

 

معلومات متاحة للعامة أو متاحة تجاريًا أو معلومات مشتركة

نحن نجمع أحيانًا معلومات متاحة للعامة أو متاحة تجاريًا - بما في ذلك معلومات مستقاة من الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها - وندمجها مع معلومات أخرى عنك حتى يتسنى لنا فهم احتياجاتك، واهتماماتك، وتفضيلاتك بشكل أفضل. كما نجمع أيضًا معلومات عنك عندما يقوم أشخاص آخرون بتقديمها باستخدام خدماتنا، مثل اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك عندما يرسل الآخرون رسالة إليك أو يشاركون ملفات معك.

معلومات أخرى نقوم بجمعها

من خلال خدمات معينة، يحق  لنا جمع معلومات شخصية عن أنشطتك على الإنترنت التي تقوم بها على المواقع الالكترونية  أو الأجهزة المتصلة على مدار الوقت وعبر المواقع الالكترونية، والأجهزة، والتطبيقات، وغيرها من الميزات والخدمات المتوفرة على الإنترنت التابعة لجهة خارجية. يحق  لنا استخدام خدمات التحليلات الخاصة بجهة خارجية فيما يتعلق بالخدمات، مثل خدمات Google Analytics. يساعدنا مزوّدو الخدمات الذين يديرون خدمات التحليلات هذه في تحليل استخدامك للخدمات وتحسين الخدمات. ويجوز الكشف عن المعلومات التي نحصل عليها أو جمعها مباشرة عن طريق هؤلاء المزودين وغيرهم من الجهات الخارجية ذات الصلة الذين يستخدمون المعلومات، على سبيل المثال، لتقييم استخدام الخدمات، والمساعدة في إدارة الخدمات، وتشخيص المشكلات الفنية. لمعرفة المزيد عن Google Analytics، يرجى زيارة http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html وhttps://www.google.com/policies/privacy/partners.

خياراتك

يمكنك اختيار عدم تقديم أنواع معينة من المعلومات إلينا، على سبيل المثال، المعلومات المطلوبة بوصفها جزءًا من تسجيل حساب Samsung. في بعض الحالات، قد يقيد هذا قدرتك على استخدام بعض الخدمات. سنبذل قصارى جهدنا لتوضيح هذه القيود عندما نطلب منك المعلومات الخاصة بك حتى تتمكن من اتخاذ قراراً بشأنها . على سبيل المثال، يتيح لك Samsung Cloud عمل نسخة احتياطية من المعلومات الخاصة بك وإنشاء نقطة الاستعادة؛ ومع ذلك، لم يُصمم Samsung Cloud لتخزين المعلومات الحساسة أو معالجتها ولا يهدف إلى ذلك.

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

إننا نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

•  المساعدة في تسجيلك أو تسجيل جهازك للحصول على خدماتنا

•  توفير خدمة أو ميزة تطلبها

•  تقديم محتوى مخصص وتوفير خدمات ذات طابع شخصي بناءً على أنشطتك السابقة على الخدمات الخاصة بنا

•  تقديم إعلانات، وعروض ترويجية، وعروض مخصصة قد تثير اهتمامك على المواقع الالكترونية الخاصة بنا، والمواقع الالكترونية التابعة للجهات الخارجية، والمنصات على الإنترنت مثل مواقع التواصل الاجتماعي

•  تقديم العروض الترويجية والعروض عن طريق الرسائل التسويقية المباشرة، فقط عندما تمنحنا موافقتك المنفصلة على ذلك.

•  تحليل منتجاتنا وخدماتنا لمساعدتنا في فهم عملائنا بشكل أفضل من أجل تقديم الرسائل، والخدمات، والتجارب الأكثر ملاءمة لك

•  طلب رأيك بخصوص  منتجاتنا وخدماتنا، وإجراء استبيانات للعملاء، بعد الحصول على موافقتك المنفصلة عند اللزوم

•  توفير تحديثات البرامج، وخدمات الصيانة، والدعم لأجهزتك

•  الامتثال للقانون والإجراءات القانونية

•  حماية حقوق شركة Samsung Electronics، أو ملكيتها، أو سلامتها، أو أي من الشركات التابعة لنا، أو شركاء الأعمال، أو العملاء لدينا

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك من خدماتنا، أو أجهزتنا، أو مصادر أخرى، ونجمعها لتقديم تجربة أفضل لك. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام تفاصيل حساب Samsung الخاص بك على الخدمة التي قمت بالتسجيل بها فحسب، بل على الخدمات الأخرى التي تستخدم حسابات Samsung. كما نستخدم أيضًا المعلومات التي تقدمها مباشرةً أو من خلال مصادر أخرى كما هو موضح أعلاه لتقديم المحتوى الذي قد ينال إعجابك أو الذي أضفت عليه طابعك الشخصي. 

تتمتع بخيارات بشأن المعلومات الخاصة بك. راجع قسم ما هي حقوقك؟ لمعرفة المزيد.

[للمقيمين فقط في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)]

تقوم Samsung بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. يتضمن الأساس القانوني لشركة Samsung‬‏

)١( حتى نتمكن من الوفاء بوعودنا التي قطعناها لك، مثل تزويدك بإحدى الخدمات

)٢( لتعزيز المصالح التجارية الخاصة بنا (على سبيل المثال، لإدارة علاقتنا معك وتحسين تجربة خدمة العملاء)، بما في ذلك الاتصالات على الموقع الالكتروني  الخاص بنا، والمواقع الالكترونية التابعة لجهات خارجية، والمنصات على الإنترنت

)٣( للامتثال للقانون والإجراءات القانونية

)٤( بعد الحصول على موافقتك (على سبيل المثال، لإرسال الرسائل التسويقية المباشرة). إذا منحت الموافقة، يمكنك دائمًا إلغاءها من خلال الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم الاتصال بنا من سياسة الخصوصية هذه.

إن شركة Samsung Electronics هي المتحكمة بالبيانات الخاصة بمعلوماتك الشخصية على النحو الموضح أعلاه. بالنسبة لبعض الرسائل التسويقية المباشرة وبعض الإعلانات المخصصة في أوروبا، فإن Samsung Electronics (UK) Limited، التي تقع في المملكة المتحدة، هي أيضًا المتحكمة بالبيانات الخاصة بمعلوماتك الشخصية. كما تقوم بعض شركات Samsung الفرعية الأوروبية بمعالجة معلوماتك الشخصية في بلدانهم. تتمتع شركة Samsung الفرعية الأوروبية - حيثما ينطبق ذلك - بسياسة خصوصية محلية خاصة بها على موقع الويب الخاص بها لشرح ذلك.

مع مَن نشارك معلوماتك؟

سنكشف عن معلوماتك داخليًا في نطاق أعمالنا، ولكننا لن نكشف عنها إلا لمن يحتاجها لتقديم خدمات إضافية أو للمساعدة في طلباتك. 

سنكشف أيضًا عن معلوماتك للجهات التالية، بالقدر الذي سيكون فيه هذا ضروريًا لتقديم خدماتنا:

•  الشركات التابعة: شركات مجموعة Samsung Electronics الأخرى التي نشرف عليها أو نمتلكها. 

•  شركاء الأعمال: الشركاء الذين نعمل معهم جنبًا إلى جنب لتزويدك بالخدمات التي طلبتها أو اشتريتها. على سبيل المثال، يحق  لنا العمل مع أحد البنوك حتى تتمكن من استخدام إحدى خدماتنا لسداد المدفوعات بشكل أسرع وأكثر فعالية. يتحكم شركاء الأعمال هؤلاء في معلوماتك الشخصية ويديرونها.

•  مزودو الخدمات: الشركات المختارة بعناية التي تقدم الخدمات لصالحنا أو بالنيابة عنا، مثل الشركات التي تساعدنا في إجراء عمليات الإصلاح، ومراكز الاتصال بالعميل، وأنشطة خدمة العملاء، والإعلانات (بما في ذلك الإعلانات المخصصة على المواقع الالكترونية  الخاصة بنا، أو مواقع الالكترونية  التابعة لجهات خارجية، أو المنصات على الإنترنت)، وإجراء استبيانات  حول رضا العملاء، أو إعداد الفواتير، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عنا. يلتزم أيضًا المزودون هؤلاء بحماية معلوماتك.

•  أطراف أخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو حسبما يكون الأمر ضروريًا لحماية خدماتنا: على سبيل المثال، قد يكون من الضروري بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية، أو أمر من المحكمة من السلطات الحكومية الكشف عن المعلومات الخاصة بك. قد تطلب معلوماتك منا أيضًا لأغراض إنفاذ القانون، أو الأمن القومي، أو مكافحة الإرهاب، أو غير ذلك من القضايا المتعلقة بالأمن العام.

•  الأطراف الأخرى المرتبطة بمعاملات الشركة:

‏•  الأطراف الأخرى بموافقتك أو بتوجيه منك: إضافة إلى عمليات الكشف الواردة في سياسة الخصوصية هذه، يحق  لنا أن نشارك المعلومات المتعلقة بك مع جهات خارجية عندما توافق أنت على هذه المشاركة أو تطلبها بشكل منفصل.

كيف نبقي المعلومات الخاصة بك آمنة؟

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد. لقد وضعنا تدابير وقائية مادية وفنية لإبقاء المعلومات التي نجمعها آمنة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الخاصة بك، فلا يوجد موقع الكتروني ، أو إرسال عبر الإنترنت، أو نظام كمبيوتر، أو اتصال لاسلكي آمن تمامًا.

إلى أين نرسل بياناتك؟

سيتضمن استخدامك لخدماتنا نقل معلوماتك الشخصية، وتخزينها، ومعالجتها داخل بلد إقامتك وخارجها، بما يتماشى مع هذه السياسة. وعلى وجه الخصوص، ستُنقل معلوماتك الشخصية إلى جمهورية كوريا. يُرجى ملاحظة أن قوانين حماية البيانات وغيرها من القوانين في البلدان التي قد يتم نقل المعلومات الخاصة بك إليها قد لا تكون على نفس القدر من الشمولية التي تتمتع بها القوانين الخاصة ببلدك.

[للمقيمين فقط في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)]

علاوة على ذلك، قد يشتمل استخدامك للخدمات على نقل معلوماتك الشخصية، وتخزينها، ومعالجتها في بلدان أخرى؛ وتشمل هذه البلدان، على سبيل المثال لا الحصر، البلدان في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والولايات المتحدة الأمريكية، والصين، وسنغافورة، وفيتنام، والهند، وكندا، والفلبين، واليابان. سوف نتخذ التدابير المناسبة، بما يتوافق مع القانون المعمول به، لضمان أن تظل معلوماتك الشخصية محمية. وتشمل هذه التدابير استخدام الشروط التعاقدية القياسية لحماية نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لطلب المزيد من المعلومات أو للحصول على نسخة من الاتفاقيات التعاقدية المعمول بها، يرجى الاتصال بنا. ارجع إلى قسم الاتصال بنا. 

ماهي حقوقك؟

إن معلوماتك الشخصية ملك لك. يمكنك أن تطلب منا تقديم تفاصيل حول ما جمعناه، كما يمكنك أن تطلب منا حذفه أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة. يمكنك أيضًا أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية، أو مشاركتها، أو نقلها، وكذلك تزويدك بمعلوماتك الشخصية التي جمعناها حتى تتمكن من استخدامها لأغراضك الخاصة. ومع ذلك، قد يؤدي طلب حذف معلوماتك الشخصية أيضًا إلى فقدان الوصول إلى الخدمات التي نقدمها. لن نحذف البيانات التي يحتم علينا القانون الاحتفاظ بها.

لتقديم طلب بخصوص حقوقك أو للاستفسار، يُرجى الاتصال بنا. ارجع إلى قسم الاتصال بنا.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة تتجاوز الفترة اللازمة للوفاء بالغرض الذي تم جمعها من أجله. مما يعني أن المعلومات سيتم تدميرها أو محوها من أنظمتنا عندما لم تعد هناك حاجة إليها.

نحن نتخذ التدابير الملائمة لضمان معالجة المعلومات الخاصة بك والاحتفاظ بها استنادًا إلى الأساس المنطقي التالي:

•  على الأقل طوال المدة التي تُستخدم فيها المعلومات لتزويدك بالخدمة 

•  على النحو المطلوب بموجب قانون، أو عقد، أو فيما يتعلق بالتزاماتنا القانونية

•  طالما اقتضت الضرورة للوفاء الاحتفاظ بها للغرض الذي جُمعت وتُعالج من أجله، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب عقد، أو قانون معمول به، أو لأغراض إحصائية بما يخضع لتدابير وقائية ملائمة.

ما هي الخدمات التابعة للجهات الخارجية التي نستخدمها؟

يُقدَّم بعض المحتوى، والإعلانات، والوظائف في خدماتنا من جانب جهات خارجية. يجوز للجهات الخارجية هذه استخدام ملفات تعريف الارتباط، والبرامج الملحقة للتتبع، ووحدات التتبع بالبكسل، وأدوات أخرى لجمع معلومات عن استخدامك لهذه الخدمات. لا تخضع الجهات الخارجية هذه بشكل مباشر لسيطرة شركة Samsung؛ لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية استخدامها لبياناتك.

بالنسبة  لبعض التطبيقات والخدمات - بما في ذلك الشبكات الاجتماعية - نتلقى معلومات تسجيل الدخول ونخزنها، بالإضافة إلى معلومات أخرى تسمح أنت لنا بالحصول عليها عند اتصالك بهذه التطبيقات والخدمات.

ملفات تعريف الارتباط، والبرامج الملحقة للتتبع، والتقنيات المماثلة

نحن - وكذلك بعض الجهات الخارجية التي تقدم محتوى، أو إعلانات، أو غيرها من الوظائف في خدماتنا - نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والبرامج الملحقة للتتبع، والتقنيات الأخرى في مجالات معينة للخدمات الخاصة بنا.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تخزن المعلومات على جهاز الكمبيوتر، أو TV، أو الهاتف المحمول الخاصين بك، أو جهاز آخر لديك. وتُمكّن هذه الملفات الجهة التي تضع ملف تعريف الارتباط على جهازك من التعرف عليك عبر مختلف المواقع الالكترونية، والخدمات، والأجهزة، وجلسات التصفح. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في الكثير من الأغراض المفيدة. على سبيل المثال:

•  يمكن لملفات تعريف الارتباط تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إدخال بيانات الاعتماد هذه في كل مرة تقوم بتسجيل الدخول إلى أي خدمة.

•  تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية يد المساعدة في فهم أي من أجزاء الخدمات الخاصة بنا الأكثر رواجًا لأنها تساعدنا في معرفة أي الصفحات والميزات التي يصل إليها الزائرون وكم الوقت الذي يقضونه على تلك الصفحات. تساعدنا دراسة هذه المعلومات في تكييف الخدمات وتقديم تجربة أفضل لك.

•  تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية المساعدة في معرفة أي الإعلانات التي قد شاهدتها بحيث لا تتلقى الإعلان ذاته في كل مرة تصل فيها للخدمة.

•  تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية المساعدة في تزويدك بمحتوى وإعلانات ذات صلة من خلال جمع معلومات عن استخدامك للخدمات الخاصة بنا وغيرها من مواقع الويب والتطبيقات.

عندما تستخدم مستعرض ويب للوصول إلى الخدمات، يمكنك ضبط المستعرض لديك لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط، أو إخطارك عند إرسال أحد ملف تعريف الارتباط. ويختلف كل مستعرض عن الآخر، لذلك يُرجى الرجوع إلى قائمة التعليمات في المستعرض لديك للتعرف على كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. قد يحتوي نظام تشغيل الجهاز الخاص بك على عناصر تحكم إضافية بملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنه قد صُممت بعض الخدمات للعمل باستخدام ملفات تعريف الارتباط وبالتالي قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على قدرتك على استخدام تلك الخدمات أو أجزاء معينة منها.

التخزين المحلي الآخر

يحق  لنا، جنبًا إلى جنب مع جهات خارجية معينة، استخدام أنواع أخرى من تقنيات التخزين المحلي، مثل الكائنات المشتركة المحلية (يُشار إليها أيضًا باسم ”ملفات تعريف الارتباط Flash“) والتخزين المحلي HTML5، فيما يتعلق بالخدمات الخاصة بنا. هذه التقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط التي تمت مناقشتها أعلاه. إنها تُخزّن على الأجهزة الخاصة بك ويمكن استخدامها لتخزين معلومات معينة عن الأنشطة والتفضيلات الخاصة بك. ومع ذلك، فقد تستفيد هذه التقنيات من أجزاء مختلفة من أجهزتك من ملفات تعريف الارتباط القياسية، وبالتالي فقد لا تتمكن من التحكم بها باستخدام أدوات المستعرض وإعداداته القياسية. للاطلاع على معلومات عن تعطيل المعلومات الواردة في الكائنات المشتركة المحلية أو حذفها، يُرجى زيارة 
http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

البرامج الملحقة للتتبع

يحق  لنا، جنبًا إلى جنب مع جهات خارجية معينة، استخدام التقنيات التي يُطلق عليها البرامج الملحقة للتتبع أو وحدات البكسل التي ترسل المعلومات من جهازك إلى أحد الخوادم. ‏

الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا لتحديث اهتماماتك ، أو تصحيح معلوماتك، أو تقديم طلب، أو طرح أسئلة علينا.

الطريقة الأسهل هي من خلال قسم الاتصال بنا بالموقع https://www.samsung.com.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا على:

دائرة التحكم بالبيانات

.Samsung Electronics Co., Ltd

,129, Samsung-ro, Yeongtong-gu

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

 [للمقيمين فقط في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)]

لدى Samsung Electronics مكاتب في جميع أنحاء أوروبا؛ وذلك حتى يمكننا ضمان أن طلبك أو استفسارك سيتم التعامل معه من جانب فريق حماية البيانات في منطقتك.

الطريقة الأسهل للاتصال بنا هي من خلال صفحة دعم الخصوصية الخاصة بنا على https://www.samsung.com/request-desk

يمكنك أيضًا الاتصال بنا على:

مسؤول حماية البيانات الأوروبي

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المعنية إذا رأيت أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال المتعلقة بجميع هيئات الإشراف في الاتحاد الأوروبي على

https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

سياسة الخصوصية لشركة SAMSUNG - ملحق SMART TV

تقدم خدمة Smart TV من Samsung مجموعة من الميزات التي توفر محتوى فيديو محسّن، وتجارب TV مخصصة، وأفلام، واتصالات بخدمات شبكات التواصل الاجتماعي، والقدرة على التحكم في Smart TV الخاص بك والتفاعل معه بالأوامر الصوتية. نحن نجمع المعلومات، ونستخدمها، ونشاركها، ونخزنها من خلال Smart TV الخاص بك والأجهزة المتصلة بـ Smart TV بالطرق الواردة في سياسة الخصوصية لشركة Samsung. يوفر هذا الملحق تفاصيل إضافية عن ممارسات الخصوصية لبعض ميزات Smart TV.

يُصمم Smart TV ليمكّنك من العثور بسهولة على برامج الفيديو وغيرها من المحتوى، والوصول إليها. فعلى سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى معلومات عن برامج التلفزيون المباشرة الموزعة لك عن طريق مشغل الكبل أو مشغل القمر الصناعي لديك وعروض محتوى الفيديو التي تقدم عند الطلب الموزعة من جانب مزودي محتوى تابعين لجهة خارجية من خلال الدلائل التي يمكن البحث فيها المعروضة على Smart TV لديك.

في حالة برامج التلفزيون المباشرة، نحن نحدد المحتوى المتوفر لك بناءً على الرمز البريدي الخاص بك جزئيًا. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك Smart TV في العثور على محتوى Smart TV آخر أكثر ملاءمة لك وتجربته من خلال تمييز البرامج والمحتوى الذي من المرجح أن يثير اهتمامك أو تقديم خدمات إضافية من شأنها تعزيز تجربة المشاهدة لديك. ونحن نحدد هذه التوصيات والخدمات الإضافية بناءً على:

•  معلومات عن المحتوى الذي قمت بمشاهدته، أو شرائه، أو تنزيله، أو دفقه عبر تطبيقات Samsung على Smart TV لديك أو غيره من الأجهزة (فيما يتعلق بعرض معلومات TV، يُرجى زيارة قسم ”خدمات عرض المعلومات“ أدناه)؛

•  معلومات عن التطبيقات التي وصلت إليها من خلال Smart TV؛

•  معلومات عن النقرات التي قمت بها على أزرار “أعجبني”، و“لم يعجبني”، و“مشاهدة الآن”، وغيرها من الأزرار على Smart TV؛

•  شروط الاستعلام التي تدخلها إلى ميزات البحث في Smart TV، بما في ذلك عندما تقوم بالبحث عن محتوى فيديو معين؛

•  معلومات استخدام Smart TV ومعلومات الجهاز الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، عنوان IP، وبيانات السجل، والمعلومات التي تعرّف تكوين الجهاز أو البرامج لديك، ومعلومات المستعرض، والصفحة (الصفحات) التي تطلبها.

خدمات عرض المعلومات

ينبغي قراءة هذا الإشعار بالاقتران مع سياسة الخصوصية لشركة Samsung التي تنطبق أيضًا على تلقيك لتجارب Smart TV المخصصة ويمكن العثور عليها على https://account.samsung.com/membership/pp.

من أجل تزويدك بتجارب Smart TV المخصصة، ستعتمد بعض المزايا والخدمات الخاصة بنا على محفوظات عرض TV الخاصة بك ومعلومات استخدام Smart TV.

تشتمل محفوظات عرض TV الخاصة بك على معلومات عن الشبكات، والقنوات، ومواقع الويب التي تمت زيارتها، والبرامج التي تم عرضها على Smart TV الخاص بك، والمدة الزمنية المستغرقة لعرضها.

يُمكننا استخدام تقنية التعرّف التلقائي على المحتوى (ACR) وغيرها من التقنيات لجمع هذه المعلومات. ينقل Smart TV الخاص بك مقتطفات فيديو أو معلومات موالف TV من أجل تحديد البرامج التي تمت مشاهدتها.

يمكنك تغيير خيار خصوصيتك في أي وقت عن طريق الانتقال إلى قائمة الإعدادات لتعطيل ميزة أو خدمة معينة بحسب تقديرك المطلق، وفي هذه الحالة، سيتم إيقاف تجميع محفوظات عرض TV الخاصة بك لهذه الميزة أو الخدمة المعينة.

[للمقيمين فقط في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)]

سيتضمن استخدامك لخدماتنا نقل معلوماتك الشخصية، وتخزينها، ومعالجتها خارج بلد إقامتك، إلى كوريا، بما يتماشى مع هذه السياسة. علاوةً على ذلك، قد يشتمل استخدامك للخدمات أيضًا على نقل معلوماتك الشخصية، وتخزينها، ومعالجتها في بلدان أخرى؛ وتشمل هذه البلدان، على سبيل المثال لا الحصر، البلدان في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والولايات المتحدة الأمريكية، وكندا. يُرجى ملاحظة أن قوانين حماية البيانات وغيرها من القوانين الخاصة بالبلدان الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي قد يتم نقل معلوماتك إليها قد لا تكون على نفس القدر من الشمولية بالنسبة للقوانين الخاصة ببلدك. سوف نتخذ التدابير المناسبة، بما يتوافق مع القانون المعمول به، لضمان أن تظل معلوماتك الشخصية محمية. وتشمل هذه التدابير استخدام الشروط التعاقدية القياسية لحماية نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). للحصول على مزيد من المعلومات، أو للحصول على نسخة من الاتفاقيات التعاقدية المعمول بها، يرجى الاتصال بنا على صفحة دعم الخصوصية الخاصة بنا (https://www.samsung.com/request-desk).

ضع في اعتبارك أن خيار الخصوصية الخاص بك قد يؤثر على توافر الخدمة المحددة القائمة على عرض المعلومات أو جودتها.

خدمات الإعلانات التشويقية

إن خدمات الإعلانات التشويقية (الُمشار إليها فيما بعد باسم ”خدمات IBA“) مصممة لتوفير إمكانية الحصول على إعلانات مفيدة، وتفاعلية، وتشويقية عن المنتجات والخدمات التي تقدمها Samsung والجهات الخارجية وعرضها على Samsung Smart TV الخاص بك أو عبر المنصات أو الأجهزة المتنوعة الخاصة بشركة Samsung والجهات الخارجية، بما في ذلك الإعلانات التجارية غير المتزامنة مع المحتوى، وعلى الويب، والأجهزة المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية.

من أجل جعل الإعلانات على أجهزتك أكثر ملاءمة لك، ستعتمد خدمة IBA على محفوظات عرض TV الخاصة بك (بما في ذلك المعلومات عن الشبكات، والقنوات، ومواقع الويب التي تمت زيارتها، والبرامج التي تم عرضها على Samsung Smart TV الخاص بك والمدة الزمنية المستغرقة لعرضها)، ومعلومات استخدام Samsung Smart TV، والبيانات الإحصائية الأخرى التي تم الحصول عليها من مصادر بيانات خاصة بجهات خارجية موثوق بها. يمكننا استخدام تقنية التعرّف التلقائي على المحتوى (ACR) وغيرها من التقنيات لجمع محفوظات عرض TV الخاصة بك.

استنادًا إلى المعلومات الواردة أعلاه، نقوم بإنشاء مجموعات من مالكي Samsung Smart TV الذين لهم اهتمامات مماثلة ونستخدم هذه المجموعات لخدمة IBA. يتم استخدام المعلومات الواردة أعلاه لتحديد المجموعات التي يتم تعيين Samsung Smart TV الخاص بك لها، وبالتالي، الإعلانات التي تتلقاها أجهزتك.

يمكنك تعطيل خدمة IBA في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات على Samsung Smart TV الخاص بك.

يُرجى ملاحظة أن خيار الخصوصية الخاص بك فيما يتعلق بخدمة IBA لن يؤثر على ما إذا كنت ستتلقى أنواعًا أخرى من الإعلانات والإعلانات التسويقية التي لا تعتمد خصيصًا على محفوظات عرض TV أو معلومات استخدام Samsung Smart TV أو ستُقدّم لك أم لا. ستعتمد هذه الأنواع الأخرى من الإعلانات والإعلانات التسويقية على معلومات أخرى مثل الموقع العام ومعلومات أخرى مقدرة أو مستنتجة. وقد تكون أقل أهمية لأنها لا تعتمد على اهتماماتك.

لمزيد من المعلومات التفصيلية عن خدمات IBA، يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية خدمات IBA في نهاية هذا الملحق.

PSID

سيتم ربط محفوظات عرض Smart TV ومعلومات استخدامه، التي تم تجميعها لأغراض توفير إعلانات تشويقية، بمُعرّف جهاز عشوائي، وغير دائم، وقابل لإعادة الضبط يُسمّى معرّف الخدمة المخصصة أو “PSID”.

يُمكنك إعادة ضبط PSID الخاص بك في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات في Smart TV لديك، وبمجرد إعادة الضبط، فإن محفوظات عرض Smart TV ومعلومات استخدام Smart TV فيما يتعلق بالإعلانات التشويقية سيتم فصلها عن PSID السابق. ضع في اعتبارك أنه في حالة إعادة ضبط PSID الخاص بك، فقد لا يتم ضبط جودة الإعلانات المخصصة والتشويقية ضبطًا دقيقًا.

التعرف على الصوت

يمكنك التحكم في Smart TV الخاص بك واستخدام العديد من ميزاته بالأوامر الصوتية.

إذا قمت بتمكين ميزة التعرف على الصوت، يمكنك التفاعل مع Smart TV الخاص بك باستخدام صوتك. لتوفير ميزة التعرف على الصوت، سيتم إرسال الأوامر الصوتية الخاصة بك (إلى جانب معلومات عن جهازك، بما في ذلك معرّفات الجهاز) إلينا، ونحن سوف نحوّل الأوامر الصوتية الخاصة بك إلى نص لتوفير ميزات التعرف على الصوت. إضافة إلى ذلك، قد تقوم Samsung بتجميع الأوامر الصوتية والنصوص المرتبطة بها حتى يمكننا تقييم الميزات وتحسينها. ستجمع Samsung الأوامر الصوتية الخاصة بك عندما تقدم طلبًا معينًا إلى Smart TV من خلال النقر على زر التنشيط سواء على جهاز التحكم عن بُعد أو على الشاشة لديك أو من خلال التحدث بكلمة تنبيه (على سبيل المثال، ”Hi, Bixby“) والتحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد أو Smart TV.

إذا لم تمكّن ميزة التعرف على الصوت، فلن تكون قادرًا على استخدام ميزات التعرف على الصوت.

يمكنك تعطيل تجميع بيانات التعرف على الصوت في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات. ومع ذلك، قد يمنعك هذا الأمر من استخدام ميزات التعرف على الصوت.

لمزيد من المعلومات التفصيلية عن التعرف على الصوت، يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية التعرف على الصوت في نهاية هذا الملحق.

الجهات الخارجية

يُرجى ملاحظة أنه عندما تشاهد فيديو أو تصل إلى تطبيقات أو محتوى متوفر من جهة خارجية، فإن مزود الخدمة هذا قد يجمع معلومات عن Smart TV الخاص بك أو يتلقاها (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص به ومعرّفات الجهاز)، والمعاملة المطلوبة (على سبيل المثال، طلبك لشراء الفيديو أو تأجيره)، واستخدامك للتطبيق أو الخدمة. ولا تتحمل Samsung المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمن الخاصة بمزودي الخدمة هؤلاء. يجب عليك توخي الحذر ومراجعة بيانات الخصوصية المطبقة على مواقع الويب والخدمات التي تستخدمها وتكون تابعة لجهة خارجية.

الميزات الخاصة بكل بلد

يُرجى ملاحظة أنه قد لا تتوفر لك ميزة أو أكثر من الميزات الواردة في ملحق Smart TV هذا وذلك تبعًا للبلد الذي تعيش به.

إشعار خصوصية خدمة التعرف على الصوت

تاريخ السريان: الأول من مارس لعام ٢٠١٩

تحترم Samsung Electronics والشركات التابعة لها مخاوفك بشأن الخصوصية. ينطبق إشعار الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدمة التعرف على الصوت (المُشار إليها فيما بعد باسم ”خدمة الصوت“).

إن خدمة الصوت هي خدمة تتيح للمستخدمين إمكانية العثور على المحتوى ومشاهدته، وإدارة عالمهم عبر منتجات Samsung باستخدام صوتهم فقط. وتتضمن ميزاتها معالجة اللغة الطبيعية في البحث في المحتوى والتحكم في Samsung Smart TV الخاصة بهم؛ والإنترنت، والطقس، وغيرها من الخدمات التي أصبح المستخدمون يتوقعون الحصول عليها من أجهزة Samsung Smart TV الخاصة بهم.

استنادًا إلى اللغة التي تحددها، يمكنك استخدام ميزة التعرف على الصوت المحسّنة، Bixby، والتمتع بها. عند تنشيط Bixby، يمكنك التعرف عليها من خلال الرموز، أو الشعارات، أو غيرها من العلامات على شاشة Samsung Smart TV.

يقدم إشعار الخصوصية هذا معلومات إضافية محددة حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بخدمة الصوت، وينبغي قراءة هذا الإشعار بالاقتران مع سياسة الخصوصية لشركة Samsung، التي تنطبق أيضًا على تلقيك خدمة الصوت ويمكن العثور عليها في https://account.samsung.com/membership/pp.

في إشعار الخصوصية هذا، نحن نصف أنواع المعلومات المُجمعة عبر خدمة الصوت، وكيف يمكننا استخدام المعلومات والخيارات المتوفرة لديك فيما يتعلق باستخدامنا للمعلومات. شركة Samsung هي المتحكمة بالبيانات لأغراض معالجة المعلومات الشخصية.

ما المعلومات التي نجمعها؟

من خلال خدمة الصوت، يجوز لنا الحصول على معلومات عنك بطرق مختلفة. ‏

•  Samsung معلومات حساب (اختياري). عندما تسجل الدخول إلى حساب Samsung في Smart TV الخاص بك، يجوز لنا جمع المعلومات المرتبطة بحساب Samsung الخاص بك المُستخدم للوصول إلى خدمة الصوت، مثل اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعرّف حساب Samsung.

•  تفاعلات خدمة الصوت. يجوز لنا جمع المعلومات التي تتبادلها مع خدمة الصوت من خلال تفاعلاتك مع الخدمات، بما في ذلك تسجيلات أوامرك الصوتية (مثل: الأسئلة، والطلبات، والتوجيهات)، وصورك، وغيرها من الإدخالات، والمعلومات التي تتلقاها من الخدمات (مثل: الاستجابات، والردود، والمحتوى). ‏

•  بيانات الموقع الجغرافي. يجوز لنا أن نتلقى معلومات الموقع الجغرافي لجهازك وغيرها من المعلومات المرتبطة بموقعك من خلال معلومات الرمز البريدي المُخزنة في TV التي يمكن الحصول عليها من خلال عنوان IP الخاص بك أو من خلال إدخالك لأغراض معينة، مثل: تزويدك بالخدمات.

•  معلومات الجهاز والتطبيق. يجوز لنا جمع معلومات من خلال وسائل مؤتمتة عن أجهزتك الممكّنة بخدمة الصوت، مثل: طُرز الجهاز، وإصدارات نظام التشغيل، وتكوينات الجهاز وضبطه، وعناوين IP، ومعرّفات الجهاز، وغيرها من المعرّفات الفريدة. إضافة إلى ذلك، يجوز لنا الحصول على معلومات عن كيفية استخدامك لأجهزتك الممكّنة بخدمة الصوت، ومتى تستخدمها، ومدة استخدامك لها، بما في ذلك استخدامك لخدمة الصوت، والتطبيقات والخدمات الخاصة بشركة Samsung والخاصة بجهة خارجية الموجودة على الأجهزة (مثل: قائمة التطبيقات الموجودة على أجهزتك، والموسيقى التي تم تشغيلها على أجهزتك، ومواقع الويب التي تزورها، وعمليات البحث التي تقوم بها).

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

يجوز لنا استخدام المعلومات التي نحصل عليها من خلال خدمة الصوت في الأغراض التالية:

•  تزويدك بالخدمات، مثل: الرد على الطلبات، والأسئلة، والتعليمات التي تقدمها عبر خدمة الصوت؛

•  التعرف عليك ومصادقتك حتى يتسنى لك استخدام خدمة الصوت؛

•  تحسين تجربتك مع خدمة الصوت وتخصيصها، مثل: تقديم محتوى وردود مخصصة للمستخدمين لدينا وللطريقة التي يتفاعلون بها مع خدمة الصوت؛

•  تبعًا لموافقتك المنفصلة، التواصل معك حول المنتجات والخدمات الخاصة بنا، وتزويدك بالإشعارات، والمحتوى، والتنبيهات، والعروض، والعروض الترويجية، والمعلومات التسويقية، والاتصالات، والإعلانات؛

•  الرد على طلباتك واستفساراتك؛

•  تشغيل أعمالنا، وتقييمها، وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات جديدة؛ وتعزيز منتجاتنا والخدمات، وتحسينها؛ وإدارة الاتصالات لدينا؛ وتحليل منتجاتنا، وقاعدة العملاء، والخدمات؛ وإجراء أبحاث تسويقية؛ وإجراء تحليلات البيانات؛ وإجراء المحاسبة، والتدقيق، وغيرها من الوظائف الداخلية)؛

•  السماح لك بالتفاعل مع تطبيقات وخدمات معينة تخص جهة خارجية واستخدامها؛

•  الحماية من الاحتيال وغيره من الأنشطة الإجرامية، والمطالبات، والمسؤوليات الأخرى، والتعرف عليها، ومنعها؛ وكذلك

•  الامتثال للمتطلبات القانونية السارية، ومعايير الصناعة ذات الصلة، وسياساتنا وإنفاذها، بما في ذلك إشعار الخصوصية هذا، وسياسة خصوصية حساب Samsung.

من خلال خدمة الصوت، يجوز لنا جمع معلومات شخصية عن أنشطتك على الإنترنت التي تقوم بها على الأجهزة الممكّنة بخدمة الصوت على مدار الوقت وعبر التطبيقات، ومواقع الويب، وغيرها من الخدمات المتوفرة على الإنترنت الخاصة بجهة خارجية. يجوز لنا استخدام خدمات التحليلات الخاصة بجهة خارجية فيما يتعلق بالخدمات الخاصة بنا. يساعدنا مزوّدو الخدمات الذين يديرون خدمات التحليلات هذه في تحليل استخدامك للخدمات وتحسين الخدمات الخاصة بنا. ويجوز الكشف عن المعلومات التي نحصل عليها أو جمعها مباشرة عن طريق مزوّدي الخدمات هؤلاء وغيرهم من الجهات الخارجية ذات الصلة الذين يستخدمون المعلومات، على سبيل المثال، لتقييم استخدام الخدمات، والمساعدة في تقديم الخدمات، وتشخيص المشكلات الفنية.

تقوم Samsung بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. يتضمن الأساس القانوني لشركة Samsung لمعالجة المعلومات الشخصية المعالجة التي تعد: ضرورية لأداء العقد بينك وبين شركة Samsung (على سبيل المثال، لتزويدك بالخدمات وللتعرف عليك ومصادقتك حتى يتسنى لك استخدام خدمات معينة)؛ ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية (على سبيل المثال، للامتثال لقواعد المحاسبة المعمول بها ولإجراء عمليات كشف إلزامية لإنفاذ القانون)؛ ضرورية للمصالح المشروعة لشركة Samsung (على سبيل المثال، لإدارة علاقتنا معك ولتحسين الخدمات)؛ واستنادًا إلى موافقة عملائنا (على سبيل المثال، للتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات الخاصة بنا وتزويدك بالمعلومات التسويقية)، التي يمكن سحبها لاحقًا في أي وقت من خلال الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم الاتصال بنا من سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Samsung دون التأثير على قانونية المعالجة استنادًا إلى الموافقة قبل سحبها.

يجب عليك، كضرورة لإبرام عقد، تزويدنا بالمعلومات الشخصية للمعالجة على النحو المذكور أعلاه. إذا لم تقم بتزويدنا بالمعلومات الشخصية، فلن نكون قادرين على تزويدك بجميع الميزات المتاحة من خلال خدمة الصوت.

اختياراتك 

يمكنك تعطيل خدمة الصوت في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات، على الرغم من أن ذلك قد يمنعك من استخدام خدمة الصوت.

وأيضًا، إننا نوفر لك اختيارات محددة تتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك. لتحديث تفضيلاتك، أو للحد من الاتصالات التي تتلقاها منا، أو لتقديم طلب، يرجى الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم الاتصال بنا من Samsung سياسة الخصوصية

تحديثات لإشعار الخصوصية لدينا 

يجوز تحديث إشعار الخصوصية هذا دوريًا من أجل إدراج التغييرات في ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالخدمات، أو التغييرات في القانون المعمول به. وسوف ننشر إشعارًا على موقع الويب لدينا و/أو على جهازك لإخطارك بأي تغييرات مهمة تطرأ على إشعار الخصوصية مع الإشارة أعلى الإشعار إلى تاريخ آخر تحديث له.

إشعار خصوصية خدمة ‏

تاريخ السريان: الأول من مارس لعام ٢٠١٩

تحترم Samsung Electronics والشركات التابعة لها مخاوفك بشأن الخصوصية. ينطبق إشعار الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدمات الإعلانات التشويقية (المُشار إليها فيما بعد باسم ”خدمة IBA“).

يقدم إشعار الخصوصية هذا معلومات إضافية محددة حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بخدمة IBA، وينبغي قراءة هذا الإشعار بالاقتران مع سياسة الخصوصية لشركة Samsung، التي تنطبق أيضًا على تلقيك خدمة IBA ويمكن العثور عليها في https://account.samsung.com/membership/pp.

في إشعار الخصوصية هذا، نحن نصف أنواع المعلومات المُستخدمة عبر الإعلانات التشويقية، وكيف نستخدم المعلومات، والخيارات المتوفرة لك فيما يتعلق باستخدامنا للمعلومات وممارسة حقوقك. شركة Samsung هي المتحكمة بالبيانات لأغراض معالجة المعلومات الشخصية.

ما المقصود بخدمة IBA؟ 

إن خدمة IBA مصممة لتوفير إمكانية الحصول على إعلانات مفيدة، تفاعلية، وتشويقية عن المنتجات والخدمات التي تقدمها Samsung والجهات الخارجية وعرضها على Samsung Smart TV الخاص بك أو عبر المنصات أو الأجهزة المتنوعة الخاصة بشركة Samsung والجهات الخارجية، بما في ذلك الإعلانات التجارية غير المتزامنة مع المحتوى، وعلى الويب، والأجهزة المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية.

من أجل جعل الإعلانات على أجهزتك أكثر ملاءمة لك، ستعتمد خدمة IBA على محفوظات عرض TV الخاصة بك (بما في ذلك المعلومات عن الشبكات، والقنوات، ومواقع الويب التي تمت زيارتها، والبرامج التي تم عرضها على Samsung Smart TV الخاص بك والمدة الزمنية المستغرقة لعرضها)، ومعلومات استخدام Samsung Smart TV، والبيانات الإحصائية الأخرى التي تم الحصول عليها من مصادر بيانات خاصة بجهات خارجية موثوق بها. يمكننا استخدام تقنية التعرّف التلقائي على المحتوى (ACR) وغيرها من التقنيات لجمع محفوظات عرض TV الخاصة بك.

استنادًا إلى المعلومات الواردة أعلاه، نقوم بإنشاء مجموعات من مالكي Samsung Smart TV الذين لهم اهتمامات مماثلة ونستخدم هذه المجموعات لخدمة IBA. يتم استخدام المعلومات الواردة أعلاه لتحديد المجموعات التي يتم تعيين Samsung Smart TV الخاص بك لها، وبالتالي، الإعلانات التي تتلقاها أجهزتك.

PSID

سيتم ربط المعلومات المتعلقة باستخدامك للجهاز التي يتم جمعها لأغراض توفير خدمة IBA بمُعرّف جهاز عشوائي، وغير دائم، وقابل لإعادة الضبط يُسمّى PSID. يمكنك إعادة ضبط PSID الخاص بك على النحو المحدد في قسم اختياراتك من إشعار الخصوصية هذا.

ما المعلومات التي نجمعها؟

من خلال خدمة IBA، نحصل على معلومات عن أجهزتك بطرق مختلفة. تشتمل أنواع المعلومات التي نحصل عليها على:

•  معلومات الجهاز. نحن نجمع معلومات مثل طراز جهازك، وإصدارات نظام التشغيل، والإعدادات والتكوينات الخاصة بالجهاز، وعنوان IP، ومعرّفات الجهاز، وغيرها من المعرّفات.

•  استخدام الجهاز ومعلومات السجل. نحن نجمع معلومات عن كيفية استخدامك لأجهزتك، ومتى تستخدمها، ومدة استخدامك لها، بما في ذلك تفاعلاتك مع خدمة IBA والتطبيقات والخدمات الخاصة بشركة Samsung والخاصة بجهة خارجية الموجودة على الأجهزة (مثل قائمة التطبيقات الموجودة على أجهزتك).

•  عرض المعلومات. نحن نجمع محفوظات عرض TV الخاصة بك. تحتوي محفوظات عرض TV الخاصة بك على معلومات عن الشبكات، والقنوات، ومواقع الويب التي تمت زيارتها، والبرامج التي تم عرضها على Samsung Smart TV الخاص بك، والمدة الزمنية المستغرقة لعرضها. يمكننا استخدام تقنية التعرّف التلقائي على المحتوى (ACR) وغيرها من التقنيات لجمع محفوظات عرض TV هذه.

•  المعلومات الإحصائية. يجوز لنا استخدام المعلومات الإحصائية المتعلقة بك أو بأجهزتك مثل الموقع العام والفئة العمرية المقدرة. نحن نحصل على المعلومات الإحصائية من المصادر المتاحة تجاريًا (على النحو الذي يسمح به القانون) مثل مزوّدي الخدمات من جهة خارجية التابعين لنا. نحن لا نعمل إلا مع مزوّدي الخدمات من جهة خارجية الذين يضمنون أن هذه المعلومات قد تم الحصول عليها وفقًا للقانون المعمول به ويمكن تقديمها لنا لاستخدامها والكشف عنها.

تتلقى خوادم Samsung المعلومات عند تفاعلك مع خدمة IBA، مثل معلومات عن تفاعلاتك مع خدمة IBA، وموقعك الجغرافي، والأجهزة التي تستخدمها لتلقي خدمة IBA.

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

نحن نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من خلال خدمة IBA في الأغراض التالية:

•  تزويدك بخدمة IBA؛

•  تحسين تجربتك مع خدمة IBA وتخصيصها؛

•  تبعًا لموافقتك المنفصلة، التواصل معك عبر البريد الإلكتروني وإخطارات الدفع حول المنتجات والخدمات التي تقدمها Samsung والجهات الخارجية التي تناسب اهتماماتك؛

•  الرد على طلباتك واستفساراتك؛

•  تشغيل أعمالنا، وتقييمها، وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات جديدة؛ وتعزيز منتجاتنا، والخدمات، وتحسينها؛ وإدارة الاتصالات لدينا؛ وتحليل منتجاتنا، وقاعدة العملاء، والخدمات؛ وإجراء أبحاث تسويقية؛ وإجراء تحليلات البيانات؛ وإجراء المحاسبة، والتدقيق، وغيرها من الوظائف الداخلية)؛ 

•  الحماية من الاحتيال وغيره من الأنشطة الإجرامية، والمطالبات، والمسؤوليات الأخرى، والتعرف عليها، ومنعها؛ وكذلك

•  الامتثال للمتطلبات القانونية السارية، ومعايير الصناعة ذات الصلة، وسياساتنا وإنفاذها، بما في ذلك إشعار الخصوصية هذا، وسياسة خصوصية حساب Samsung.

تقوم Samsung بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. يتضمن الأساس القانوني لشركة Samsung لمعالجة المعلومات الشخصية المعالجة التي تعد: ضرورية لأداء العقد بينك وبين شركة Samsung (على سبيل المثال، لتزويدك بخدمة IBA وللتعرف عليك، ومصادقتك)؛ ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية (على سبيل المثال، للامتثال لقواعد المحاسبة المعمول بها ولإجراء عمليات كشف إلزامية لإنفاذ القانون)؛ ضرورية للمصالح المشروعة لشركة Samsung (على سبيل المثال، لإدارة علاقتنا معك ولتحسين خدمة IBA)؛ واستنادًا إلى موافقة عملائنا (على سبيل المثال، للتواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا، وتزويدك بالمعلومات التسويقية)، التي يمكن سحبها لاحقًا في أي وقت من خلال زيارة قائمة الإعدادات على النحو المحدد في قسم اختياراتك من إشعار الخصوصية هذا دون التأثير على قانونية المعالجة استنادًا إلى الموافقة قبل سحبها.

يجب عليك، كضرورة لتلقي خدمة IBA، تزويدنا بالمعلومات الشخصية للمعالجة على النحو المذكور أعلاه. إذا لم تقم بتزويدنا بالمعلومات الشخصية، فلن نكون قادرين على تزويدك بجميع الميزات المتاحة من خلال خدمة IBA.

اختياراتك 

يمكنك إعادة ضبط PSID الخاص بك في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات، وبمجرد إجراء إعادة الضبط، سيتم فصل محفوظات عرض TV الخاصة بك ومعلومات استخدام Smart TV عن PSID السابق. ضع في اعتبارك أنه في حالة إعادة ضبط PSID الخاص بك، فقد تتأثر جودة خدمة IBA.

علاوةً على ذلك، يمكنك تعطيل خدمة IBA في أي وقت من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات في Samsung Smart TV الخاص بك.

يُرجى ملاحظة أن خيار الخصوصية الخاص بك فيما يتعلق بخدمة IBA لن يؤثر على ما إذا كنت ستتلقى أنواعًا أخرى من الإعلانات والإعلانات التسويقية التي لا تعتمد خصيصًا على محفوظات عرض TV أو معلومات استخدام Samsung Smart TV أو ستُقدّم لك أم لا. ستعتمد هذه الأنواع الأخرى من الإعلانات والإعلانات التسويقية على معلومات أخرى مثل الموقع العام ومعلومات أخرى مقدرة أو مستنتجة. وقد تكون أقل أهمية لأنها لا تعتمد على اهتماماتك.