ماذا تفعل إذا لم يعمل Samsung Pass؟
Samsung Pass يتيح لك تسجيل الدخول بأمان إلى المواقع والتطبيقات باستخدام المصادقة البيومترية والبيانات المخزنة. ومع ذلك، قد تواجه مشاكل، مثل الأخطاء أثناء استخدام التطبيق أو عدم عمل الملء التلقائي كما هو متوقع. إذا حدث ذلك، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة من Samsung Pass والتحقق من بعض الإعدادات لحل المشكلة.
الإبلاغ عن مشكلة في Samsung Pass
إذا واجهت خطأ أثناء استخدام Samsung Pass، أرسل تقريرًا إلى Samsung لإجراء استكشاف الأخطاء حتى يمكن تحديد المشكلة وحلها بشكل أسرع. اتبع الخطوات أدناه لإرسال تقرير.
الخطوة 1. اضغط على تطبيق Samsung Pass.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة المزيد (ثلاث نقاط).
الخطوة 3. اختر اتصل بنا.
الخطوة 4. اختر إرسال ملاحظات.
الخطوة 5. اضغط على إرسال الأيقونة في الأسفل، واضغط تقارير الأخطاء.
الخطوة 6. أدخل وصفًا تفصيليًا للمشكلة، ثم اضغط على أيقونة إرسال ملاحظات.
استكشاف مشاكل الملء التلقائي
إذا لم يعمل الملء التلقائي لمعلومات تسجيل الدخول في التطبيقات أو المواقع التي تستخدمها، فاتبع التعليمات أدناه.
تحقق 1. تحقق من خدمة الملء التلقائي الافتراضية
اذهب إلى إعدادات جهازك وتحقق من أن Samsung Pass تم تعيينه كخدمة ملء تلقائي افتراضية. إذا تم اختيار خدمة أخرى، قم بتحويلها إلى Samsung Pass.
تحقق 2. مراجعة التطبيقات أو المواقع المستبعدة
افتح Samsung Pass وتحقق مما إذا كانت التطبيق أو الموقع الذي تحاول استخدامه مدرجًا تحت التطبيقات أو المواقع المستبعدة. لن يعمل الملء التلقائي للعناصر الموجودة في هذه القائمة. إذا لزم الأمر، قم بإزالتها من قائمة الاستبعاد.
تحقق 3. تحقق من دعم الخدمة
تذكر أن الملء التلقائي يعمل فقط مع التطبيقات والمواقع التي تدعم تسجيل الدخول عبر الملء التلقائي. إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات أعلاه ولا يزال الملء التلقائي لا يعمل، فقد لا تكون التطبيق أو الموقع متوافقين.
ملاحظة:
- قد تختلف أسماء القوائم والخيارات حسب طراز جهازك وإصدار البرنامج.
- إرسال تقرير بمعلومات مفصلة ولقطات شاشة يحسن دقة استكشاف الأخطاء.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.