ما الذي ينبغي فعله عندما تبدو الأزرار وكأنها لا تعمل على جهاز Samsung Galaxy الخاص بك
إذا كانت الأزرار على جهاز Galaxy الخاص بك لا تستجيب بشكل صحيح، فقد لا تتمكن من ضبط مستوى الصوت أو تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله بشكل طبيعي. قد تنتج هذه المشكلة عن أخطاء مؤقتة في البرنامج، أو إعدادات الجهاز، أو عائق مادي، أو مشكلات في الأجهزة. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرنامج أو تتطلب فحص الأجهزة.
ملاحظة: قد تختلف لقطات شاشة الجهاز وأسماء القوائم والإعدادات حسب طراز الجهاز وإصدار البرنامج.
قد تؤثر البرامج القديمة في أداء الجهاز أو وظائف الأزرار.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على تحديث البرنامج.
الخطوة 2. اضغط على التحقق من التحديثات.
الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. سيظهر تأكيد بمجرد تحديث البرنامج.
يمكنك استخدام تطبيق Samsung Members لتشخيص ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأزرار المادية.
قبل تشغيل الاختبارات التشخيصية، تحقق مما إذا كان غطاء أو غبار أو مواد غريبة أخرى تمنع الضغط على الأزرار بشكل صحيح.
تشغيل التشخيصات في Samsung Members
الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members > اضغط على الدعم.
الخطوة 2. اضغط على بدء الاستخدام ضمن تشخيصات الهاتف.
* يبدأ الفحص التشخيصي الكامل. يمكنك إيقاف العملية وتحديد عناصر معيّنة لإجراء اختبارات فردية.
الخطوة 3. حدد الأزرار.
الخطوة 4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
الخطوة 5. تحقّق من نتائج التشخيص.
إذا لم تكتشف تشخيصات Samsung Members مشكلة في الأجهزة، فقد تساعد إعادة تعيين جميع الإعدادات في حل المشكلة.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الإدارة العامة.
الخطوة 2. اضغط على إعادة الضبط.
الخطوة 3. اضغط على إعادة ضبط كل الإعدادات.
الخطوة 4. اضغط على إعادة الضبط.
الخطوة 5. اضغط على إعادة الضبط.
* لا يحذف إعادة ضبط كل الإعدادات البيانات الشخصية المخزنة على الجهاز.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.