كيفية استكشاف أخطاء جودة الصوت الرديئة وإصلاحها أثناء المكالمات الهاتفية

اخر تاريخ تحديث : يناير ١٥. ٢٠٢٢

إذا كنت تعاني من عدم جودة الصوت أثناء المكالمات، مثل الضوضاء أو انقطاع صوت الطرف الآخر، فقد تعزى المشكلة لتغطية الشبكة الخلوية أو إعدادات جهازك. اتبع الإرشادات التالية لحل مشكلتك.

تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.

الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

تحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك يغطي المنطقة التي تتواجد فيها

إذا واجهت جودة صوت رديئة في مناطق أو مواقع محددة، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة على جهازك. تأكد أن شركة الاتصالات توفر تغطية خلوية ملائمة بمنطقتك.

قد تؤثر بطاقة SIM المعرضة لكسر على جودة المكالمات. تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف، وتأكد من تثبيتها بشكل صحيح.

أدخل أداة استخراج الدرج في الفتحة الكائنة بجوار درج بطاقة SIM أدخل أداة استخراج الدرج في الفتحة الكائنة بجوار درج بطاقة SIM

الخطوة 1. أوقف عمل جهازك وأدخل أداة استخراج الدرج بالفتحة الصغيرة الواقعة بجوار درج بطاقة SIM. يتم توفير أداة استخراج الدرج مع الجهاز عند شراءه.

إخراج درج بطاقة SIM إخراج درج بطاقة SIM

الخطوة 2. أخرج درج بطاقة SIM.

 فحص بطاقة الذاكرة الرقمية الآمنة وأعد تثبيتها  فحص بطاقة الذاكرة الرقمية الآمنة وأعد تثبيتها

الخطوة 3. افحص بطاقة SIM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف وأعد تثبيتها.

ملاحظة:

  • قد يختلف موضع درج بطاقة SIM وفقًا لطراز الجهاز.
  • لاختبار بطاقة SIM الخاصة بك، اتصل بمشغل شبكة الهاتف المحمول. إذا كان هناك جهاز آخر قريبا يستخدم نفس شركة الاتصالات، يمكنك اختبار بطاقة SIM الخاصة بك باستخدام هذا الجهاز.
  • حاول إعادة تشغيل جهازك إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM الصالحة. قد يتطلب الأمر إعادة تشغيل جهازك أكثر من مرة.

قد تتمكن من استكشاف مشكلة الصوت أثناء المكالمات وإصلاحها ببساطة عن طريق إعادة التشغيل القهري لجهازك.

قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي

الخطوة 1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت و مفتاح الجانب، ثم حدد إيقاف التشغيل.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.

الخطوة 2. بمجرد أن تصبح الشاشة سوداء، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت و مفتاح الجانب.

تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة. تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

الخطوة 3. حرر كلا الإصبعين من على المفاتيح، بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

ملاحظة:

  • قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.

ملاحظة:

  • تحقق من جودة الصوت أثناء المكالمات بعد كل خطوة.
  • إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه مع استمرار المشكلة، فقد يشير ذلك لتعرض جهازك لتلف مادي بالمكونات. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.
  • قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

يمكنك تقديم استفسار إلينا عبر تطبيق Samsung Members عند مواجهة صعوبات على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من سامسونج، حيث يمكنك إرسال الاستفسارات عبر التطبيق. اعرف المزيد حول إرسال تقرير الأخطاء.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات