كيفية استخدام التشخيصات في تطبيق Samsung Members على جهاز Galaxy الخاص بك

اخر تاريخ تحديث : يناير ١٣. ٢٠٢٢

تحقق من أداء جهازك عبر تطبيق Samsung Members. هل تعاني من عدم عمل وظيفة معينة بجهازك على نحو صحيح؟ هل تريد معرفة مستوى بطاريتك الحالي؟ حاول التحقق من أداء جهازك باستخدام أدوات التشخيص الذاتي قبل زيارة مركز الخدمة. توفر ميزة التشخيص التي يتميز بها تطبيق Samsung Members تشخيصًا ذاتيًا حيث يمكنها تحليل أكثر من 24 ميزة ووظيفة مختلفة لهاتفك، تشمل البطارية والاتصال قريب المدى وبطاقة SIM وشبكة الهاتف المحمول والمستشعر ومكبر الصوت والكاميرا وشاشة اللمس وسماعات الرأس السلكية، والتعرف على الوجه، وبلوتوث، وغير ذلك.

تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.

الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

تطبيق Samsung Members

يمكنك عبر تطبيق Samsung Members العثور على إجابات للأسئلة المتكررة والاطلاع على النصائح والحيل المتعلقة بجهاز Galaxy الخاص بك. تحقق من ذلك التطبيق الهام الذي يوفر ويدعم خدمات ملائمة مثل التشخيصات وتقارير الخطأ والدعم عن بُعد وترقيات نظام التشغيل والتعليقات حول الأسئلة والمخاوف وما إلى ذلك، قبل زيارة مركز خدمة Samsung Electronics المحلي القريب منك. يتم تثبيت التطبيق افتراضيًا على أجهزة Galaxy ويمكن تنزيله من الرابط أدناه.

انقر هنا لتنزيل تطبيق Samsung Members.

فحص التشخيص الذاتي على تطبيق Samsung Members

تحقق من حالة جهازك باستخدام أداة التشخيص بتطبيق Samsung Members. يمكنك تحديد الفئات الفردية التي ترغب في تشخيصها أو إجراء فحص تشخيصي كامل لها. يمكنك تحديد الرمز المقابل للاطلاع على نتائج وحالة جهازك بعد اكتمال التشخيص. اتبع الخطوات أدناه لبدء الفحص التشخيصي.

الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members

الخطوة 1. شغًل تطبيق Samsung Members وحدد زر الحصول على المساعدة في النصف السفلي من الشاشة.

اعرض الاختبارات ضمن التشخيص اعرض الاختبارات ضمن التشخيص

الخطوة 2. انقر فوق عرض الاختبارات الموجودة ضمن التشخيصات.

اختبر كل التشخيصات اختبر كل التشخيصات

الخطوة 3. إذا كنت ترغب في إجراء جميع عمليات فحص التشخيصات، فانقر فوق اختبار الكل.

تشغيل Galaxy من خلال عمليات الفحص تشغيل Galaxy من خلال عمليات الفحص

الخطوة 4. سيتم بعد ذلك تشغيل هاتف Galaxy الخاص بك من خلال عمليات الفحص.

تشغيل من خلال عمليات الفحص تشغيل من خلال عمليات الفحص

الخطوة 5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية الفحص.

التعرف على التقارب، الخطوة 1 التعرف على التقارب، الخطوة 1

الخطوة 6. قد تحتاج إلى تشغيل الوظيفة المناسبة أو التفاعل معها يدويًا عند الضرورة.

التعرف على التقارب الخطوة 2 التعرف على التقارب الخطوة 2

الخطوة 7. يمكنك التحقق من تشخيصات معينة والضغط عليها مباشرة للبدء عند رغبتك في ذلك.

التشخيصات المحددة التشخيصات المحددة

الخطوة 8. لفحوصات التشخيص الفردية، يمكنك عرض نتائجك بعد اكتمال الفحص.

إذا واجهت مشكلة غير متوقعة أثناء استخدامك لجهاز Galaxy، فحاول إرسال تقرير خطأ من خلال تطبيق Samsung Members. سيساعد إرفاق ملف السجل بشكل كبير في تحليل سبب المشكلة. سنرسل ردًا من خلال Samsung Members بعد تحليل ملف السجل وتأكيد سبب المشكلة.

الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members

الخطوة 1. شغًل تطبيق Samsung Members وحدد زر الحصول على المساعدة في النصف السفلي من الشاشة.

تقارير الخطأ، الخطوة 1 تقارير الخطأ، الخطوة 1

الخطوة 2. مرر وحدد تقارير الخطأ.

تقارير الخطأ، الخطوة 2 تقارير الخطأ، الخطوة 2

الخطوة 3. حدد مشكلات الجهاز التي تواجهها من القائمة.

تقارير الخطأ، الخطوة 3 تقارير الخطأ، الخطوة 3

الخطوة 4. حدد معدل تكرار المشكلة التي تواجهها واضغط على رمز الطائرة لإرسال تقريرك.

ملاحظة: قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

يمكنك تقديم استفسار إلينا عبر تطبيق Samsung Members عند مواجهة صعوبات على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من سامسونج، حيث يمكنك إرسال الاستفسارات عبر التطبيق. اعرف المزيد حول إرسال تقرير الأخطاء.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات