كيفية استكشاف الأعطال وإصلاحها في التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح على تلفزيون Samsung الذكي.

اخر تاريخ تحديث : ديسمبر ٠٧. ٢٠٢٠

يمكنك إجراء الخطوات التالية إذا كان هناك تطبيقًا لا يعمل على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك بشكل صحيح.

الطريقة رقم 1: إعادة الضبط المبدئية للتلفزيون

تقوم ميزة إعادة الضبط المبدئية بإغلاق التلفزيون تمامًا ثم تعيد تشغليه، وليس وضعه في وضع الاستعداد. يمكن أن تحل هذه الطريقة المشكلات التي قد تواجهك مع التطبيقات. هناك طريقتان لإعادة الضبط المبدئية لتلفزيونك.

  • اضغط باستمرار على زر التشغيل الموجود بجهاز التحكم عن بعد حتى يتوقف تشغيل التلفزيون ويُعاد تشغيله مرة أخرى. ينبغي أن تستغرق هذه الطريقة حوالي 5 ثوانِ فقط. 
  • انزع سلك التلفزيون من مقبس الطاقة لمدة 30 ثانية، ثم صله به مرة أخرى.

الطريقة رقم 2: التحقق من وجود تحديثات للبرمجيات

توفر تحديثات البرمجيات إصلاحات الأمان والأعطال لجهازك. استمر في تحديث البرمجيات الخاصة بتلفزيونك لمنع الأعطال. 

الخطوة رقم 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى الإعدادات.

الخطوة رقم 1 من تحديث البرمجيات

الخطوة رقم 2. اذهب إلى الدعم، ثم حدد تحديث البرمجيات.

الخطوة رقم 2 من تحديث البرمجيات

الخطوة رقم 3. انقر فوق تحديث الآن لبدء تحديث تلفزيونك.

الخطوة رقم 3 من تحديث البرمجيات
الطريقة رقم 3. إعادة تثبيت التطبيق على التلفزيون

تزيل هذه العملية البيانات القديمة وغير المفيدة التي تسبب المشكلات وتستبدلها ببيانات جديدة. 

الخطوة رقم 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى التطبيقات.

الخطوة رقم 1 من إعادة تثبيت التطبيقات

الخطوة رقم 2. اذهب إلى الإعدادات. 

خطوة إعادة تثبيت التطبيقات رقم 2

الخطوة رقم 3. انتقل إلى التطبيق، وبعد ذلك حدد حذف. 

الخطوة رقم 3 من إعادة تثبيت التطبيقات

تنبيه: إذا كان خيار الحذف مُعتمًا، يدل ذلك على أن هذا تطبيق مُوصى به. حدد خيار إعادة التثبيت بدلاً من ذلك.

الخطوة رقم 4. اضغط على زر العودة الموجود بجهاز التحكم عن بعد وحدد أيقونة البحث.

الخطوة رقم 4 من إعادة تثبيت التطبيقات

الخطوة رقم 5. ادخل اسم التطبيق وثبته على التلفزيون. 

تنبيه: تأكد من أن لديك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل حذف أو إعادة تثبيت تطبيق ما. حيث ستؤدي هذه الخطوات إلى تسجيل خروجك من هذا التطبيق. لذلك، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول للتطبيق مرة أخرى.

الطريقة رقم 4. إعادة ضبط المحور الذكي على التلفزيون

سوف تؤدي إعادة ضبط المحور الذكي إلى تسجيل خروجك من كل تطبيق تستخدمه على تلفزيونك الذكي وليس فقط من التطبيق الذي تريد إصلاحه. وبالتالي، تأكد من أن لديك معلومات تسجيل الدخول الحالية الخاصة بجميع حساباتك قبل أن تمضي قدمًا في إعادة ضبط.

  • موديلات التلفزيون المُصنعة بعد عام 2020: الإعدادات> الدعم> خدمات الرعاية > التشخيص الذاتي > إعادة ضبط المحور الذكي 
  • الموديلات المُصنعة قبل عام 2020: الإعدادات> الدعم> التشخيص الذاتي > إعادة ضبط المحور الذكي.

تنبيه:

  • الرمز الشخصي الافتراضي هو 0000.
  • وقد تحتاج إلى تحميل التطبيق مرة أخرى بعد إعادة الضبط.

تنبيه: تعد لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بجهاز التلفزيون مثال توضيحي باللغة الإنجليزية، وهي مُتوفرة أيضاً بلغة بلدك.

برجاء الضغط علي "ارسال" ادناه لمشاركة ملاحظاتك. شكرا علي مشاركتك

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات