Kako riješiti problem s perilicom rublja koja se ne uključuje

Samsung perilica rublja u kuhinjskom elementu.

Perilica rublja koja se ne uključuje može biti uzrokovana nečim jednostavnim poput labavog utikača ili nečim složenijim poput kvara na ploči za uključivanje. U nastavku možete pronaći nekoliko mogućih rješenja prije nego što kontaktirate Samsung Podršku.

Napomena: Prije nego što započnete bilo kakvu istragu, proizvod mora biti ispravno isključen iz napajanja.

Korisni savjeti

  • Mnoge Samsung perilice rublja zahtijevaju dugi pritisak na tipku Uključivanja (3–5 sekundi) da bi se pokrenule.
  • Provjerite je li Child Lock isključen; ako je aktivan, tipke neće reagirati.
  • Nakon prekida napajanja ili prenapona, pričekajte minutu i pokušajte ponovno. Ako ne reagira, kontaktirajte Samsung Podršku.
  • Koristite namjenski električni utikač.
  • Ne uključujte ponovo osigurače koji su se isključili, jer to ukazuje na stvarnu grešku.

Napomena:

  • Ne radite s mokrim rukama ili nogama i održavajte područje oko perilice suhim.
  • Ne zaobilazite osigurače ili koristite samostalne popravke.
  • Ne zaobilazite sigurnosne uređaje (zaključavanje vrata, plovak).
  • Pridržavajte se sigurnosnih standarda EU i redovitog održavanja prema priručniku.

Prije nego što pretpostavite da postoji kvar:

1 Testirajte utičnicu priključivanjem punjača za telefon ili lampe
2 Pritisnite tipku za Uključivanje na 3–5 sekundi

Napomena: Neki Samsung modeli zahtijevaju duži pritisak.

3 Provjerite jesu li vrata potpuno zatvorena dok ne kliknu. Za modele s “Add Wash”, potvrdite da su mala dodatna vrata zatvorena

Odmah kontaktirajte Samsung Podršku ako:

  • Utičnica radi, ali perilica rublja se i dalje ne uključuje.
  • Zamijenjeni osigurač se ponovno isključuje.
  • Osjetite miris izgaranja ili vidite otopljene dijelove, čađu ili vodu oko perilice.
  • RCD (uređaj za zaštitu od preostalog strujnog kruga) se isključuje kada pritisnete Uključivanje.
  • Napajanje radi samo kada pomičete utikač ili kabel.

 

U svim takvim slučajevima, odmah isključite, ne priključujte ponovo na drugu utičnicu i označite perilicu kao nesigurnu za druge. Ovo su znakovi ozbiljnih unutarnjih kvarova koji zahtijevaju profesionalnu inspekciju.

Napomena:

Prije nego što kontaktirate Samsung Podršku, pripremite sljedeće informacije kako biste ubrzali pomoć:

  • Kod modela & serijski broj (nalazi se na okviru vrata ili stražnjoj strani).
  • Vremenski okvir: posljednji radni trenutak, što se dogodilo (isključeni osigurač, prekid napajanja, curenje itd.).
  • Radnje poduzete do sada (test utičnice, zamjena osigurača, resetiranje).
  • Fotografije utikača, kabela ili utičnice ako su oštećeni ili promijenili boju.

Problemi s uključivanjem vaše perilice rublja ponekad mogu biti uzrokovani električnom instalacijom u vašem domu, a ne samim uređajem. Provjerite sljedeće točke kako biste pomogli identificirati uobičajene kućne električne probleme koji mogu spriječiti uključivanje uređaja:

1 Provjerite RSD (uređaj za zaštitu od preostalog strujnog kruga) i MCB (mini osigurač) u vašoj kućnoj razvodnoj kutiji

Ako je osigurač isključen, sigurno ga resetirajte suhim rukama. Ako niste sigurni, pitajte stručnjaka.

2 Priključite perilicu rublja izravno u zidnu utičnicu

Ne koristite produžne kabele ili višestruke utičnice. Produžni kablovi mogu uzrokovati pad napona ili pregrijavanje i nisu sigurni za uređaje velike snage.

Napomena: Nikada ne dopuštajte djeci, starijim osobama ili osobama s invaliditetom da koriste električne alate.

Problemi s naponskom utičnicom, utikačem ili kabelom mogu prekinuti opskrbu električnom energijom vašoj perilici rublja. Pažljivo provjerite sljedeće stavke kako biste osigurali da se energija isporučuje sigurno i ispravno:

1 Provjerite utikač i zidnu utičnicu

Isključite i provjerite ima li tragova topline, labavosti ili promjene boje. Ponovno umetnite čvrsto. Ako je utičnica oštećena, pozovite električara; ako je utikač neispravan, kontaktirajte Samsung Podršku.

2 Provjerite naponski kabel

Potražite rezove, opekline ili savijanja. Ako je oštećen, ne koristite uređaj. Izbjegavajte improvizirane popravke i koristite samo odobrene, certificirane komponente, jer neovlašteni popravci mogu poništiti jamstvo i predstavljati rizik od požara ili strujnog udara.

Napomena:

  • Samsung inženjeri ne obavljaju kućne električne popravke izvan samog uređaja. Ako je kvar u kućnoj instalaciji, bit ćete upućeni električaru.
  • Samo certificirani inženjeri s odgovarajućom autorizacijom mogu obavljati električne radove izvan uređaja. Takve radnje smatraju se popravcima trećih strana izvan jamstvene odgovornosti Samsunga.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Code to Open Chat Window

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Ned | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više