Način rješavanja problema s Galaxy telefonom koji se ne može povezati s Wi-Fi mrežom

Kada se javljaju poteškoće pri povezivanju Wi-Fi na telefonu, trebate provjeriti je li signal Wi-Fi veze pronađen ili je Wi-Fi mreža pronađena, ali se ne može uspostaviti veza s njom. Provjerite vodič u nastavku za uspješno povezivanje Wi-Fi mreže s internetom.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

Napomena: Neki mobilni operateri mogu naplatiti dodatno za prijenos podataka prilikom preuzimanja softverskih ažuriranja bez Wi-Fi veze. Molimo provjerite svoj mobilni plan prvo ako niste sigurni.

Što treba učiniti ako nije otkrivena Wi-Fi mreža?

Mogući su razni uzroci problema kada nije moguća normalna uspostava veze s Wi-Fi mrežom. Primjerice, usmjerivač možda ne radi kako treba ili možda postoji problem s mrežnim postavkama telefona. Pogledajte vodič u nastavku.

Provjerite ispravnost rada usmjerivača (routera). Provjerite je li uključen, povezan s internetom i da se telefon nalazi unutar dometa Wi-Fi signala. Pored toga, ako je previše uređaja povezano na jedan usmjerivač, Wi-Fi možda neće biti otkriven.

usmjerivač za povezivanje na wi-fi

Napomena:

  • Prikaz usmjerivača može se razlikovati od uređaja do uređaja. Provjerite s dobavljačem usmjerivača.

Pokušajte ponovno pokrenuti Galaxy telefon, usmjerivač i modem.

1. korak Ako želite ponovno pokrenuti telefon, dodirnite ikonu Napajanje u Brza ploča i zatim dodirnite Ponovno pokreni.

2. korak Isključite i opet uključite usmjerivač i modem. Kada isključujete usmjerivač i modem, iskopčajte kabel za napajanje i opet ga vratite natrag i zatim ponovno uključite napajanje.

3. korak Nakon ponovnog pokretanja svakog uređaja, provjerite je li problem otklonjen.

Slijedite postupak u nastavku za vraćanje početnih postavki mreže i ponovno uključite Wi-Fi.

1. korak Dođite na Postavke i zatim odaberite Opće upravljanje.

2. korak Pronađite i odaberite Ponovno postavljanje.

vraćanje početnih postavki mreže

3. korak Odaberite Ponovno postavljanje postavki mreže.

4. korak Dodirnite gumb Poništavanje postavki.

vraćanje početnih postavki mreže 2

5. korak Dodirnite gumb Pon. post.

vraćanje početnih postavki mreže 3

Napomena:

  • Kada vratite početne postavke mreže, podaci za Wi-Fi, mobilni podaci i Bluetooth veza će se vratiti na početne postavke.

Ako ste se prethodno uspjeli povezati na Wi-Fi mrežu i sada imate problema s povezivanjem, može pomoći da zaboravite mrežu i ponovno se povežete.

1 Idite na Postavke

2 Dodirnite Veze

3 Dodirnite Wi-Fi

Početni zaslon s istaknutom “aplikacijom Postavke”. Početni zaslon s istaknutom “aplikacijom Postavke”.
"Postavke” zaslon s označenim “Veze”. "Postavke” zaslon s označenim “Veze”.
"Veze” zaslon s označenim “Wi-Fi”. "Veze” zaslon s označenim “Wi-Fi”.

4 Dodirnite ikonu Postavke

5 Dodirnite Zaboravi

Time će se ukloniti sve spremljene informacije na vašem uređaju koje bi mogle ometati autentifikaciju.

“Wi-Fi” zaslon s označenom ikonom “Postavke”. “Wi-Fi” zaslon s označenom ikonom “Postavke”.
“Moj Wi-Fi” zaslon s označenim “Zaboravi”. “Moj Wi-Fi” zaslon s označenim “Zaboravi”.

Napomena: ako želite da se vaš uređaj automatski povezuje na ovu Wi-Fi mrežu u budućnosti, provjerite je li prekidač pored Automatsko ponovno povezivanje uključen.

6 Pokušajte se ponovno povezati s mrežom dodirivanjem mreže i unosom lozinke, ako je potrebno.

Ako se povezujete na kućnu Wi-Fi mrežu, provjerite mogu li se povezati drugi uređaji koje posjedujete. Ako se ne možete povezati s nijednim od svojih uređaja, problem je vjerojatno u vašem Wi-Fi-u. 

Ako se možete povezati koristeći drugi uređaj, provjerite i instalirajte sve dostupne ažuriranja softvera  za vaš Galaxy uređaj, a zatim pokušajte ponovno povezivanje.

Provjerite rad Wi-Fi veze u sigurnom načinu rada. Ako se Wi-Fi mreža poveže u sigurnom načinu rada, problem je možda izazvala preuzeta aplikacija na telefonu i ta se aplikacija treba deinstalirati. Ako želite utvrditi koja aplikacija stvara probleme s Wi-Fi vezom, pokušajte deinstalirati aplikacije redom od zadnje instalirane aplikacije.

1. korak Otvorite Brze postavke. Dodirnite ikonu za uključivanje/isključivanje u gornjem dijelu zaslona.

2. korak Dodirnite i zadržite Isključivanje dok se ne prikaže ikona Sigurni način rada.

3. korak Dodirnite Sigurni način rada za pokretanje uređaja u Sigurnom načinu rada. Ako ste uspješno ušli u Sigurni način rada, vidjet ćete da se u donjem dijelu zaslona prikazuje Siguran način rada.

Siguran način rada

Ako se unutar ikone Wi-Fi mreže nalazi znak lokota, to znači da je mreža zaštićena lozinkom. Prilikom unosa lozinke, pazite da je unsena Wi-Fi lozinka ispravna. U lozinkama za Wi-Fi razlikuju se velika i mala slova.

lozinka za wi-fi mrežu

Napomena:

  • Ako ste povezani s Wi-Fi mrežom, ali ne možete se povezati s internetom, pokušajte koristiti Wi-Fi mrežu na drugom uređaju. Ako se ni drugi uređaji ne mogu povezati s internetom, možda je ta mreža neispravna, stoga se obratite dobavljaču internetske usluge radi pomoći.
  • Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni uređaji: Pon - Ned | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više