Regulativne informacije

Regulativne informacije

Unutar Europe postoji mnogo regulativa vezanih uz proizvodnju, utjecaj na okoliš i sigurnost elektroničkih proizvoda. Kako bismo Vam pomogli pronaći potrebne informacije, pogledajte naše vodiče u nastavku kako biste pronašli razne resurse za Samsung proizvode i usluge.

Informacije o ekodizajnu

Različite EU regulative o ekodizajnu osiguravaju da su elektronički proizvodi izrađeni s naglaskom na trajnost, ponovnu upotrebu i mogućnost popravka, kako bi se smanjio utjecaj na okoliš tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda.

Da biste vidjeli detalje o ekodizajnu za Vaš proizvod, posjetite Samsungovu web stranicu posvećenu ekodizajnu i potrošnji energije, odaberite svoj jezik i vrstu proizvoda, a zatim unesite svoj model (npr. NV7B7997AAK).

Posjetite stranicu

Izjava o sukladnosti

Izjava o sukladnosti (DoC) je pravni dokument koji potvrđuje da proizvod ispunjava sve relevantne regulativne zahtjeve.

Za Samsung mobilne uređaje i dodatke

Za Samsung mobilne telefone, tablete i putne adaptere posjetite web stranicu posvećenu Izjavi o sukladnosti, odaberite svoj jezik i unesite svoj model (npr. SM-F946B).
Posjetite DoC web stranicu
Računalo sa zaslonom koji prikazuje web stranicu Izjave o sukladnosti Računalo sa zaslonom koji prikazuje web stranicu Izjave o sukladnosti

Za druge uređaje s radio funkcionalnošću

Za druge uređaje s radio funkcionalnošću, pronađite svoj proizvod putem pretraživanja na početnoj stranici podrške, a zatim možete preuzeti DoC dokument sa stranice proizvoda.
Uđite u početnu stranicu podrške
Dva računala jedan pored drugog sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu stranicu podrške i stranicu proizvoda Samsung Dva računala jedan pored drugog sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu stranicu podrške i stranicu proizvoda Samsung

Samostalni popravak

Uz pomoć programa Samostalni popravak, možete lako nabaviti originalne rezervne dijelove i izvršiti vlastite popravke izvan jamstva na odabranim Samsung proizvodima. Posjetite našu stranicu Samostalni popravak kako biste saznali više.

Profesionalni serviseri moraju se registrirati ili prijaviti na našu posvećenu platformu kako bi pristupili detaljnim vodičima za popravak.

Saznajte više
Posjetite portal za servisere

Energetsko označavanje

Energetske oznake i informacijski listovi o proizvodima dostupni su za razne proizvode i mogu Vam pomoći u odabiru energetski učinkovitijih električnih proizvoda. Energetske oznake ocjenjuju proizvode od tamnozelene (najefikasniji) do crvene (najmanje efikasni).

Web stranica o ekološkom dizajnu i potrošnji energije

Posjetite posvećenu web stranicu o ekološkom dizajnu i potrošnji energije, odaberite svoj jezik i vrstu proizvoda, a zatim unesite svoj model (npr. QE55Q60DAUXXU).
Posjetite stranicu
Računalo sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu web stranicu o ekološkom dizajnu i potrošnji energije Računalo sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu web stranicu o ekološkom dizajnu i potrošnji energije

Pronađite energetsku ocjenu na našim marketinškim stranicama proizvoda

Alternativno, možete pronaći energetsku ocjenu na našim marketinškim stranicama proizvoda.
Računalo sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu marketinšku stranicu proizvoda Računalo sa zaslonom koji prikazuje Samsungovu marketinšku stranicu proizvoda

Dodatna oprema

Uvijek preporučujemo korištenje originalnih Samsung dijelova i dodatne opreme, jer ne možemo jamčiti sigurnost necertificiranih ili krivotvorenih proizvoda, koji također mogu uzrokovati štetu ili utjecati na performanse proizvoda.

Preporučujemo da kupci posjete ovlašteni Samsung servisni centar kako bi osigurali da su svi dijelovi korišteni tijekom servisa originalni i certificirani od strane Samsunga.

Dijelove za svoj televizor ili kućanske aparate, kao i druge mobilne dodatke možete kupiti putem naše web stranice za dodatne dijelove.

Profesionalni serviseri mogu kupiti dodatne dijelove putem web stranice za dodatne dijelove.

Saznajte više
Posjetite web stranicu servisera

Informacije o sigurnosti proizvoda

Informacije o sigurnosti za bilo koji Samsung proizvod možete pronaći na stranici priručnika i preuzimanja

Možete nas također kontaktirati u vezi s bilo kojim pitanjem sigurnosti putem dolje navedenih adresa:

·       EU poštanska adresa: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE

·       GB poštanska adresa: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Napomena: ove adrese služe samo za korespondenciju. Ne šaljite povratne proizvode na ovu adresu.

Ostali dokumenti o usklađenosti

Možete pronaći druge dokumente kao što su Izjave o usklađenosti za UK PSTI ili Deklaracije o sukladnosti za francusku roditeljsku kontrolu na stranici priručnika i preuzimanja.

Saznajte više

Informacije o Zakonu o digitalnim uslugama

Informacije o prosječnom broju aktivnih korisnika mjesečno u EGP-u

Prema članku 24. stavku 2. Uredbe o Zakonu o digitalnim uslugama 2022/2065 (DSA), Samsung je dužan svaka šest mjeseci objaviti prosječne mjesečne brojeve korisnika za svoje online platforme u EGP-u.

Brojevi korisnika za razdoblje od veljače do srpnja 2025. navedeni su u nastavku.

TV App Store ima prosječno 5,29 milijuna aktivnih korisnika mjesečno.
Galaxy Store ima prosječno 19,4 milijuna aktivnih korisnika mjesečno.
PENUP ima prosječno 1,29 milijuna aktivnih korisnika mjesečno.

Samsung će nastaviti pratiti i objavljivati ažurirane informacije o prosječnom broju aktivnih korisnika mjesečno u skladu s DSA-om.
Računalo sa zaslonom koji prikazuje web stranicu Izjave o sukladnosti Računalo sa zaslonom koji prikazuje web stranicu Izjave o sukladnosti

Godišnje izvještavanje

Prema članku 15. Zakona o digitalnim uslugama (DSA), Samsung je obvezan objaviti godišnji izvještaj koji detaljno opisuje aktivnosti moderiranja sadržaja provedenih na njegovim uslugama. Izvještaji Samsunga od kada je obveza počela vrijediti 2023. navedeni su u nastavku.

2024/2025 PDF

Korisnici ili treće strane s pitanjima o sukladnosti Samsunga s DSA-om mogu kontaktirati Samsung na EuropeDSA@samsung.com.
Dokumenti godišnjeg izvještavanja. Dokumenti godišnjeg izvještavanja.

Alternativno, možete nas kontaktirati putem našeg uobičajenog kanala za kontakt.

Code to Open Chat Window

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni uređaji: Pon - Ned | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više