Samsung 問い合わせ先
Contact usㅣお問い合わせ先
いつも Galaxy をご利用頂きありがとうございます。
下記の窓口に関して、チャット/メール/電話などのご利用にてお問合せ頂けます。
① 修理の申し込みは、「オンライン修理予約サービス」をご利用ください
② GalaxyCareの申し込み/保証サービスのご利用に関しては「Galaxy Care サポートセンター」にお問い合わせください
③ また、上記以外のお困りごとにて、お手伝いできることは以下になります
＜Samsungでお手伝いできること＞
・各種ご相談（使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
・Buds、Watch、Tab、Ring製品の部品購入
・取り扱いアイテム例
- イヤホン片耳, ウィングチップ, 充電器, Watch各種バンド, 充電ケーブル, Tab ペン先キット等
＜Samsungではお手伝いできないこと＞
・料金や契約に関するお問い合わせ（契約元へご相談ください)
・他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ（LINE の使い方、Google 各種サービスなど)
【Samsungカスタマーサポートセンター】
※年中無休
※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
問い合わせ
Galaxyのスマートフォン、タブレット、
またはウェアラブルで問題が発生した場合は、
Samsung Members アプリで
エラーレポートを送信できます。
問い合わせ
アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します
【Samsungカスタマーサポートセンター】
電話番号はこちら
0120-363-905
操作、不具合、修理のご相談など
*受付時間：月曜日~金曜日(祝日含む) 9:00~18:00
2番：Samsungオンラインショップ関連
*受付時間：年中無休 9:00~18:00
[液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)]
*受付時間：月曜日～金曜日 9:00~17:00
電話番号はこちら
0120-327-527
保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ
問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間：10:00～19:00
(年末年始除く)
電話番号はこちら
03-4567-6192
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※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい
電話番号はこちら
0120-363-905
下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ
問い合わせ先
株式会社オークネット
メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
（土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く）
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。
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各事業者への問い合わせ先
店頭修理
GalaxyHarajuku (B1F)
[営業時間]: 11:00〜19:00
Galaxy Studio Osaka (店頭修理フロア)
[営業時間]: 11:00～19:00
ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。